উৎপাদন ব্যবস্থাপনা ও বিপণন ২য় পত্র • Cumilla Board • কুমিল্লা বোর্ড ২০২২
উৎপাদন ব্যবস্থাপনা ও বিপণন ২য় পত্র প্রশ্ন
‘সুমন লেদার হাউজ’ উন্নতমানের চামড়া দ্বারা আকর্ষণীয় ডিজাইনের লেডিস ব্যাগ উৎপাদন ও বিপণন করে আসছে। এতে করে প্রতিষ্ঠানটি বাজারের কিছু অংশ দখল করতে সমর্থ হয়। কিন্তু প্রতিষ্ঠানটি ভোক্তাদের সামাজিক শ্রেণি ও জীবন ধাঁচের প্রতি বিবেচনা না করে বিপণন করায় কাঙ্খিত বিক্রয় লক্ষ্যমাত্রা অর্জন করতে পারছে না। ফলে প্রতিষ্ঠানটি ক্ষতির সম্মুখীন হচ্ছে।
- ক)(1)
বিপণন মিশ্রণ কী?
- খ)(2)
বাজার বিভক্তিকরণ কেন প্রয়োজন? ব্যাখ্যা কর।
- গ)(3)
উদ্দীপকে উল্লিখিত ‘সুমন লেদার হাউজ’ কোন ধরনের ভোক্তাবাজার বিভক্তিকরণের ভিত্তি অনুসরণ করছে? ব্যাখ্যা কর।
- ঘ)(4)
উদ্দীপকের আলোকে সুমন লেদার হাউজের বিক্রয় বৃদ্ধির উপায়সমূহ বিশ্লেষণ কর।
উত্তর ও ব্যাখ্যা
- ক)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
লক্ষ্যস্থিত ক্রেতাদের সন্তুষ্ট করে প্রতিষ্ঠানের উদ্দেশ্য অর্জনের জন্য নিয়ন্ত্রণযোগ্য বিপণন হাতিয়ারগুলোর (পণ্য, মূল্য, স্থান ও প্রসার) সমন্বিত রূপকে বিপণন মিশ্রণ (Marketing Mix) বলে।
- খ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
বাজারের সকল ক্রেতার চাহিদা, পছন্দ, রুচি ও ক্রয়ক্ষমতা একরকম নয়। তাই সামগ্রিক বাজারকে সমজাতীয় বৈশিষ্ট্যের ভিত্তিতে ছোট ছোট অংশে ভাগ করাই হলো বাজার বিভক্তিকরণ।
বাজার বিভক্তিকরণ করা প্রয়োজন কারণ এর মাধ্যমে নির্দিষ্ট ক্রেতাগোষ্ঠীর প্রকৃত চাহিদা চিহ্নিত করে উপযুক্ত বিপণন মিশ্রণ তৈরি করা যায়, সম্পদের সঠিক ব্যবহার নিশ্চিত হয় এবং তীব্র প্রতিযোগিতার মধ্যেও নির্দিষ্ট বাজারে কার্যকরভাবে বিপণন কার্যক্রম পরিচালনা করে ব্যবসায়িক সাফল্য অর্জন সম্ভব হয়। - গ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
উদ্দীপকে উল্লিখিত ‘সুমন লেদার হাউজ’ ভোক্তাবাজার বিভক্তিকরণের ‘জনমিতিক ভিত্তি’ (Demographic Segmentation) এবং এর অন্তর্গত ‘লিঙ্গ’ (Gender) উপাদানটি অনুসরণ করেছে।
জনমিতিক বিভক্তিকরণে বয়স, লিঙ্গ, আয়, পেশা, শিক্ষা ইত্যাদির ভিত্তিতে বাজার ভাগ করা হয়। এর মধ্যে পুরুষ বা মহিলার চাহিদার ওপর ভিত্তি করে বাজারকে আলাদা করাকে লিঙ্গভিত্তিক বিভক্তিকরণ বলে।
উদ্দীপকে দেখা যায়, ‘সুমন লেদার হাউজ’ বিশেষত নারীদের জন্য উন্নতমানের চামড়ার আকর্ষণীয় ডিজাইনের ‘লেডিস ব্যাগ’ উৎপাদন ও বিপণন করে আসছে। নারীদের নির্দিষ্ট বাজারকে লক্ষ্য করে পণ্য তৈরি করায় প্রতিষ্ঠানটি জনমিতিক ভিত্তির লিঙ্গভিত্তিক বিভাজন অনুসরণ করেছে।
- ঘ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
উদ্দীপকের আলোকে ‘সুমন লেদার হাউজ’-এর বিক্রয় বৃদ্ধির মূল উপায় হলো মনস্তাত্ত্বিক ভিত্তিতে বাজার বিভক্তিকরণ এবং ক্রেতাদের সামাজিক শ্রেণি ও জীবন ধাঁচ বিবেচনা করে বিপণন কৌশল গ্রহণ করা।
উদ্দীপকে উল্লেখ রয়েছে, প্রতিষ্ঠানটি উন্নতমানের লেডিস ব্যাগ তৈরি করে বাজারের কিছু অংশ দখল করলেও ভোক্তাদের সামাজিক শ্রেণি (Social Class) ও জীবন ধাঁচের (Lifestyle) প্রতি বিবেচনা না করার কারণে কাঙ্ক্ষিত বিক্রয় লক্ষ্যমাত্রা অর্জন করতে পারছে না এবং ক্ষতির মুখে পড়ছে। কারণ সব নারী বা ক্রেতার জীবনযাপন পদ্ধতি, রুচি ও আর্থিক সক্ষমতা এক রকম হয় না।
প্রতিষ্ঠানটির বিক্রয় বৃদ্ধির উপায়সমূহ নিম্নরূপ:
১. মনস্তাত্ত্বিক বিভক্তিকরণ প্রয়োগ: ক্রেতাদের সামাজিক শ্রেণি (উচ্চবিত্ত, মধ্যবিত্ত, নিম্নবিত্ত) এবং তাদের জীবন ধাঁচ (চাকরিজীবী, গৃহিণী, আধুনিক ফ্যাশন সচেতন নারী ইত্যাদি) অনুযায়ী পণ্যের ডিজাইন ও বৈচিত্র্য আনতে হবে।
২. সামর্থ্য অনুযায়ী মূল্য নির্ধারণ: বিভিন্ন সামাজিক শ্রেণির আয়ের সাথে সামঞ্জস্য রেখে বিভিন্ন মূল্যের পণ্য বাজারে ছাড়তে হবে।
৩. কার্যকর প্রসার কার্যক্রম: লক্ষ্যস্থিত ক্রেতাদের জীবন ধাঁচকে প্রভাবিত করার মতো প্রচার ও বিজ্ঞাপন কার্যক্রম পরিচালনা করতে হবে।
৪. ক্রেতার পছন্দ ও মতামতের গুরুত্ব: ক্রেতাদের পরিবর্তনশীল ফ্যাশন সচেতনতা ও চাহিদার সমীক্ষা করে পণ্য উন্নয়ন করতে হবে।সুতরাং, শুধু লিঙ্গভিত্তিক নয়, বরং সামাজিক শ্রেণি ও জীবন ধাঁচ বিবেচনায় নিয়ে পণ্য উৎপাদন ও কার্যকর বিপণন মিশ্রণ প্রণয়ন করলেই প্রতিষ্ঠানটির বিক্রয় লক্ষ্যমাত্রা অর্জিত হবে ও বিক্রয় বৃদ্ধি পাবে।
আরও প্রশ্ন অনুশীলন করতে অ্যাপে যাও