ব্যবসায় সংগঠন ও ব্যবস্থাপনা ২য় পত্র • Chattogram Board • চট্টগ্রাম বোর্ড ২০২৩
ব্যবসায় সংগঠন ও ব্যবস্থাপনা ২য় পত্র প্রশ্ন
মি. মাসুম একটি দুগ্ধ খামার স্থাপন করেছেন। সকল প্রকার আয়োজন সম্পন্ন করে তিনি মাসে ৯০০ লিটার দুধ উৎপাদন লক্ষ্যমাত্রা নির্ধারণ করে কাজ শুরু করেন।কিন্তু মাস শেষে দেখলেন ৭০০ লিটার দুধ উৎপাদিত হয়েছে। পরবর্তীতে নিবিড় পর্যবেক্ষণ করে দেখলেন কর্মীরা উৎপাদিত দুধ কৌশলে সরিয়ে ফেলে। তিনি দুইজন কর্মী ছাটাই করে নতুন লোক নিয়োগ দিলেন।
- ক)(1)
নিয়ন্ত্রণের ভিত্তি কি?
- খ)(2)
আদর্শ মান বলতে কী বোঝায়?
- গ)(3)
মি. মাসুম নিয়ন্ত্রণ প্রক্রিয়ায় কোন ধাপ অবলম্বন করে উৎপাদন মাত্রা কম হওয়ার বিষয়টি নিশ্চিত করেছেন? ব্যাখ্যা কর।
- ঘ)(4)
মি. মাসুম ব্যবস্থাপনার যে কাজটি যথাযথভাবে সম্পন্ন করেছেন উদ্দীপকের আলোকে তার বিশ্লেষণ কর।
উত্তর ও ব্যাখ্যা
- ক)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
নিয়ন্ত্রণের ভিত্তি হলো পরিকল্পনা।
- খ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
আদর্শ মান বলতে কোনো কাজ মূল্যায়নের জন্য পূর্বনির্ধারিত প্রত্যাশিত মানদণ্ড বা মাপকাঠিকে বোঝায়।
নিয়ন্ত্রণ প্রক্রিয়ায় সম্পাদিত কার্যফলের সাথে তুলনা করার জন্য একটি নির্দিষ্ট মান আগে থেকেই নির্ধারণ করা হয়। এই পূর্বনির্ধারিত লক্ষ্যের আলোকেই প্রকৃত কার্য সম্পাদন কতটা সঠিক বা সন্তোষজনক হয়েছে তা পরিমাপ ও মূল্যায়ন করা সম্ভব হয়।
- গ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
মি. মাসুম নিয়ন্ত্রণ প্রক্রিয়ার 'প্রকৃত কার্যফল পরিমাপ' এবং 'আদর্শ মানের সাথে প্রকৃত কার্যের তুলনা' সংক্রান্ত ধাপ অবলম্বন করে উৎপাদন মাত্রা কম হওয়ার বিষয়টি নিশ্চিত করেছেন।
নিয়ন্ত্রণ প্রক্রিয়ায় প্রথমে সম্পাদিত কাজের প্রকৃত ফলাফল পরিমাপ করা হয় এবং এরপর তা পূর্বনির্ধারিত আদর্শ মানের সাথে তুলনা করে কোনো বিচ্যুতি আছে কি না তা শনাক্ত করা হয়।
উদ্দীপকে মি. মাসুম মাসে ৯০০ লিটার দুধ উৎপাদনের লক্ষ্যমাত্রা (আদর্শ মান) নির্ধারণ করেছিলেন। মাস শেষে তিনি পরিমাপ করে দেখলেন প্রকৃতপক্ষে ৭০০ লিটার দুধ উৎপাদিত হয়েছে। অর্থাৎ, তিনি প্রকৃত কার্যফল পরিমাপ করে তা আদর্শ মানের সাথে তুলনা করার মাধ্যমেই ২০০ লিটার দুধ কম উৎপাদনের বিচ্যুতি নিশ্চিত করেছেন।
- ঘ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
মি. মাসুম ব্যবস্থাপনার সর্বশেষ ও অন্যতম গুরুত্বপূর্ণ কাজ 'নিয়ন্ত্রণ' যথাযথভাবে সম্পন্ন করেছেন।
পরিকল্পনা অনুযায়ী কাজ সম্পাদিত হচ্ছে কি না তা পর্যবেক্ষণ করা, বিচ্যুতি ঘটলে তার কারণ অনুসন্ধান করা এবং প্রয়োজনীয় সংশোধনমূলক ব্যবস্থা গ্রহণ করাকে নিয়ন্ত্রণ বলা হয়। নিয়ন্ত্রণ প্রক্রিয়ার ধারাবাহিক ধাপগুলো হলো: আদর্শ মান নির্ধারণ, প্রকৃত কার্যফল পরিমাপ, আদর্শ মানের সাথে প্রকৃত কার্যের তুলনা, বিচ্যুতির কারণ নির্ণয় এবং সংশোধনমূলক ব্যবস্থা গ্রহণ।
উদ্দীপকে মি. মাসুম ৯০০ লিটার দুধ উৎপাদনের আদর্শ মান নির্ধারণ করে খামারের কাজ শুরু করেন। মাস শেষে প্রকৃত উৎপাদন (৭০০ লিটার) পরিমাপ করে আদর্শ মানের সাথে তুলনা করে ঘাটতি বা বিচ্যুতি চিহ্নিত করেন। এরপর নিবিড় পর্যবেক্ষণের মাধ্যমে তিনি বিচ্যুতির মূল কারণ খুঁজে বের করেন যে কর্মীরা কৌশলে দুধ চুরি করে সরিয়ে ফেলে। সর্বশেষ ধাপে তিনি বিচ্যুতির কারণ দূর করার জন্য চুরিতে জড়িত দুই কর্মীকে ছাঁটাই করে নতুন কর্মী নিয়োগের মাধ্যমে কার্যকর সংশোধনমূলক ব্যবস্থা গ্রহণ করেন।
সুতরাং, আদর্শ মান নির্ধারণ থেকে শুরু করে সংশোধনমূলক ব্যবস্থা গ্রহণ পর্যন্ত নিয়ন্ত্রণ প্রক্রিয়ার প্রতিটি ধাপ যথাযথভাবে অনুসরণ করায় বলা যায় যে মি. মাসুম ব্যবস্থাপনার নিয়ন্ত্রণ কাজটি অত্যন্ত দক্ষতার সাথে সম্পন্ন করেছেন।
আরও প্রশ্ন অনুশীলন করতে অ্যাপে যাও