ব্যবসায় সংগঠন ও ব্যবস্থাপনা ২য় পত্র প্রশ্ন

উত্তর ও ব্যাখ্যা

1. ক)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   প্রতিষ্ঠানের শীর্ষ নির্বাহী থেকে শুরু করে সর্বনিম্ন স্তর পর্যন্ত কর্তৃত্ব ও যোগাযোগের প্রবাহ যে অবিচ্ছিন্ন শিকল আকারে ধাপে ধাপে নেমে আসে, তাকে জোড়া-মই শিকল নীতি (Scalar Chain Principle) বলে।

2. খ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   মানবদেহে হৃৎপিণ্ড যেমন রক্ত সঞ্চালনের মাধ্যমে শরীরকে সচল ও প্রাণবন্ত রাখে, তেমনই প্রতিষ্ঠানে নির্দেশনা পরিকল্পনা ও অন্যান্য কার্যক্রমকে গতিশীল ও কার্যকর করে তোলে।

   পরিকল্পনা, সংগঠন বা কর্মীসংস্থান যতই নিখুঁত হোক না কেন, উপযুক্ত ও সঠিক নির্দেশনা না থাকলে কোনো কাজই শুরু বা সঠিকভাবে পরিচালিত হতে পারে না। নির্দেশনা অধস্তনদের আদেশ, উপদেশ ও পরামর্শ দিয়ে লক্ষ্য অর্জনে চালিত করে। তাই নির্দেশনাকে প্রশাসনের হৃৎপিণ্ড বলা হয়।

3. গ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   উদ্দীপকে উল্লিখিত ৫০০০ একক উৎপাদন লক্ষ্যমাত্রা নির্ধারণ প্রকৃতির ভিত্তিতে 'লক্ষ্য' (Goal/Target) ধরনের পরিকল্পনা।

   পরিকল্পনার অভিপ্রেত বা সংখ্যাত্মক ভবিষ্যৎ ফলকে লক্ষ্য বলে। অর্থাৎ পরিকল্পনা বাস্তবায়নের মাধ্যমে ভবিষ্যতে যে চূড়ান্ত ফলাফল অর্জন করতে চাওয়া হয়, তা-ই লক্ষ্য। লক্ষ্য হলো পরিকল্পনার চূড়ান্ত বিন্দু বা গন্তব্য।

   উদ্দীপকে জাগোয়ার করপোরেশনের উৎপাদন বিভাগ ২০১৬ সালের জন্য '৫০০০ একক' উৎপাদনের একটি সুনির্দিষ্ট সংখ্যাত্মক সীমা বা উদ্দেশ্য নির্ধারণ করেছে। এটি একটি নির্দিষ্ট মেয়াদের জন্য অর্জনযোগ্য ভবিষ্যৎ ফলাফল নির্দেশ করছে। সুতরাং, প্রকৃতির বিচারে এটি একটি লক্ষ্য বা লক্ষ্যমাত্রাভিত্তিক পরিকল্পনা।

4. ঘ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   উদ্দীপকে বর্ণিত সমস্যা নিরসনপূর্বক উৎপাদন লক্ষ্যমাত্রা অর্জনের জন্য ব্যবস্থাপনার যে কাজটি যথাযথভাবে সম্পাদন করা প্রয়োজন, তা হলো 'সমন্বয়সাধন' (Co-ordination)।

   প্রতিষ্ঠানের বিভিন্ন ব্যক্তি, দল ও বিভাগের কার্যাবলির মধ্যে সামঞ্জস্য, সংহতি ও যোগসূত্র স্থাপন করার প্রক্রিয়াকে সমন্বয়সাধন বলে। সমন্বয়ের অভাবে প্রতিষ্ঠানের বিভিন্ন বিভাগের কাজ বিচ্ছিন্ন হয়ে পড়ে এবং লক্ষ্য অর্জন ব্যাহত হয়।

   উদ্দীপকে দেখা যায়, জাগোয়ার করপোরেশনের বিভাগগুলোর মধ্যে পারস্পরিক কোনো যোগাযোগ ও তালমিল নেই। উৎপাদন বিভাগের লক্ষ্যমাত্রা অনুযায়ী অর্থ বিভাগ অর্থ বরাদ্দ করেনি। আবার মানবসম্পদ বিভাগ বিপণন বিভাগে অপ্রয়োজনীয় অতিরিক্ত লোক নিয়োগ করে খরচ বাড়ালেও রক্ষণাবেক্ষণ বিভাগে লোক স্বল্পতা রয়ে গেছে, যার কারণে নষ্ট মেশিন ঠিক করা সম্ভব হয়নি। এর ফলে সার্বিকভাবে প্রতিষ্ঠানে উৎপাদন লক্ষ্যমাত্রার চেয়ে ১,০০০ একক কম হয়েছে। এই পুরো জটিলতার মূল কারণ হলো বিভাগগুলোর কাজের মধ্যে পারস্পরিক সমন্বয়ের চরম অভাব।

   যদি প্রতিষ্ঠানটির সব বিভাগের মধ্যে যথাযথ সমন্বয়সাধন করা হতো, তবে অর্থ বিভাগ উৎপাদন বিভাগের প্রয়োজন অনুসারে বাজেট বরাদ্দ করত এবং মানবসম্পদ বিভাগ প্রতিটি বিভাগের প্রকৃত চাহিদা অনুযায়ী কর্মী বণ্টন করতে পারত। এতে অতিরিক্ত খরচ কমত এবং রক্ষণাবেক্ষণ বিভাগও যথাসময়ে মেশিন মেরামত করতে সক্ষম হতো। ফলে উৎপাদন প্রক্রিয়া নিরবচ্ছিন্ন থেকে নির্ধারিত লক্ষ্যমাত্রা অর্জন করা সম্ভব হতো। অতএব, উদ্দীপকের সমস্যা নিরসনে কার্যকর সমন্বয়সাধন নিশ্চিত করাই একমাত্র যৌক্তিক পদক্ষেপ।