ব্যবসায় সংগঠন ও ব্যবস্থাপনা ২য় পত্র প্রশ্ন

উত্তর ও ব্যাখ্যা

1. ক)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   বিশেষায়িত জ্ঞান ও তাত্ত্বিক শিক্ষা এবং সংশ্লিষ্ট পেশাগত সংগঠনের আচরণবিধি বা মানদণ্ড মেনে পরিচালিত জীবিকা অর্জনের ভিত্তিকে পেশা বলে।

2. খ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   একই সময়ে একজন অধস্তন কর্মীর ওপর একাধিক ঊর্ধ্বতন কর্মকর্তার আদেশ বা কর্তৃত্ব প্রদানের ফলে যে বিভ্রান্তি ও বিশৃঙ্খলা সৃষ্টি হয়, তা রোধ করার জন্য দ্বৈত অধীনতা পরিহার করা হয়।

   ব্যবস্থাপনার ‘আদেশের ঐক্য নীতি’ অনুযায়ী একজন কর্মীর জন্য কেবল একজন প্রত্যক্ষ নির্দেশদাতা থাকা আবশ্যক। প্রতিষ্ঠানে দ্বৈত অধীনতা থাকলে কর্মী কার নির্দেশ আগে পালন করবে তা নিয়ে দ্বিধাদ্বন্দ্বে পড়ে, কর্মকর্তাদের মধ্যে ভুল বোঝাবুঝি বা সংঘাতের সৃষ্টি হয় এবং কাজের জবাবদিহিতা ও শৃঙ্খলার মারাত্মক অবনতি ঘটে। তাই প্রশাসনিক শৃঙ্খলা ও দক্ষতার স্বার্থে দ্বৈত অধীনতা পরিহার করা হয়।

3. গ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   উদ্দীপকে বর্ণিত সিদ্ধান্ত গ্রহণে ব্যবস্থাপনার ‘কেন্দ্রীকরণ ও বিকেন্দ্রীকরণের নীতি’র সঠিক সমন্বয় ও প্রতিফলন ঘটেছে।

   ব্যবস্থাপনায় কর্তৃত্বের একটি নির্দিষ্ট স্তরে কেন্দ্রীভূত রাখাকে কেন্দ্রীকরণ বলে এবং সিদ্ধান্ত গ্রহণের ক্ষমতা প্রতিষ্ঠানের বিভিন্ন অধস্তন স্তরে ছড়িয়ে দেওয়াকে বিকেন্দ্রীকরণ বলে। হেনরি ফেওল-এর মতে, প্রতিষ্ঠানে এককভাবে কেবল কেন্দ্রীকরণ বা বিকেন্দ্রীকরণ কার্যকর নয়; বরং উভয়ের মধ্যে একটি ভারসাম্যপূর্ণ অবস্থা থাকা আবশ্যক।

   উদ্দীপকে ফ্লোরা লি.-এর মহা-ব্যবস্থাপক জনাব কাওসার উৎপাদন, বিপণন ও ফিন্যান্সের মতো প্রতিষ্ঠানের মৌলিক ও গুরুত্বপূর্ণ নীতিগত সিদ্ধান্তগুলো নিজের হাতে রেখেছেন, যা কেন্দ্রীকরণের বহিঃপ্রকাশ। পক্ষান্তরে, অপেক্ষাকৃত কম গুরুত্বপূর্ণ বা দৈনন্দিন কার্যক্রমসংক্রান্ত সিদ্ধান্ত গ্রহণের ক্ষমতা তিনি পর্যায়ক্রমে নিচের স্তরের কর্মকর্তাদের কাছে অর্পণ করেছেন, যা বিকেন্দ্রীকরণের প্রতিফলন। অর্থাৎ, এখানে কর্তৃত্বের ভারসাম্য বজায় রাখতে ফেওলের কেন্দ্রীকরণ ও বিকেন্দ্রীকরণের নীতি যথাযথভাবে অনুসৃত হয়েছে।

4. ঘ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   হ্যাঁ, উদ্দীপকের আলোকে জনাব কাওসারকে একজন আদর্শ ব্যবস্থাপক বলা যায়।

   একজন আদর্শ ব্যবস্থাপকের মধ্যে সুদূরপ্রসারী নেতৃত্বগুণ, সঠিক নীতিমালা প্রয়োগের ক্ষমতা, কার্যকর মানবীয় যোগাযোগ এবং কর্মীদের প্রতি সহানুভূতিশীল দৃষ্টিভঙ্গি থাকা আবশ্যক। তিনি প্রতিষ্ঠানের নীতি নির্ধারণের পাশাপাশি কর্মীদের সমস্যা সমাধানে আন্তরিক ভূমিকা পালন করে সার্বিক লক্ষ্য অর্জনে নেতৃত্ব দেন।

   উদ্দীপকে দেখা যায়, জনাব কাওসার প্রতিষ্ঠানের গুরুত্বপূর্ণ ও কৌশলগত সিদ্ধান্ত নিজের নিয়ন্ত্রণে রেখে এবং অপেক্ষাকৃত কম গুরুত্বপূর্ণ সিদ্ধান্ত অধস্তনদের মধ্যে বণ্টন করে কেন্দ্রীকরণ ও বিকেন্দ্রীকরণের ভারসাম্য বজায় রেখেছেন। এর ফলে প্রতিষ্ঠানের কর্মদক্ষতা ও কাজের গতিশীলতা বৃদ্ধি পায়। তাছাড়া, তিনি সকল বিভাগের কর্মীদের সাথে নিয়মিত যোগাযোগ রেখে চমৎকার মানবসম্পর্ক গড়ে তুলেছেন। কর্মীদের সমস্যাগুলো তিনি ধৈর্য ও আন্তরিকতার সাথে শুনে দ্রুত সমাধানের কার্যকর পদক্ষেপ গ্রহণ করেন। তাঁর এই দূরদর্শী ও মানবিক নেতৃত্বের ফলেই প্রতিষ্ঠানটি পর্যায়ক্রমে ব্যবসায় সফলতা অর্জন করছে।

   সুতরাং, কৌশলগত সিদ্ধান্ত গ্রহণ, কর্তৃত্বের সুষম বণ্টন এবং অধস্তনদের সঙ্গে ইতিবাচক ও সহমর্মিতাপূর্ণ আচরণের মাধ্যমে প্রতিষ্ঠানকে সফলতার পথে এগিয়ে নেওয়ার কারণে জনাব কাওসার নিঃসন্দেহে একজন আদর্শ ব্যবস্থাপক।