উৎপাদন ব্যাবস্থাপনা ও বিপণন ১ম পত্র • Rajshahi Board • রাজশাহী বোর্ড ২০২১
উৎপাদন ব্যাবস্থাপনা ও বিপণন ১ম পত্র প্রশ্ন
‘ক্লিয়ার' নামের একটি কোম্পানি বাংলাদেশের অভ্যন্তরে ডাবের পানি বোতলে প্রক্রিয়াজাত করে বিক্রি করছে । তাদের উৎপাদিত পণ্য রাষ্ট্রীয় মান নিয়ন্ত্রণকারী সংস্থার অনুমোদনপ্রাপ্ত হওয়ায় ক্রেতারা নিশ্চিন্তে কিনছে। এ অবস্থায় প্রতিষ্ঠানটি মধ্যপ্রাচ্যে ডাবের বোতলজাত পানীয় আকর্ষণীয় করার জন্য আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত মান নিয়ন্ত্রকারী সংস্থার অনুমোদন নেয়।
- ক)(1)
মান ব্যবস্থাপনা কী?
- খ)(2)
“মান নিশ্চিতকরণে দুটি নীতি বিদ্যমান” – ব্যাখ্যা করো।
- গ)(3)
উদ্দীপকের কোম্পানিটি রাষ্ট্রের কোন সংস্থার অনুমোদন লাভ করে? ব্যাখ্যা করো ।
- ঘ)(4)
মধ্যপ্রাচ্যে ডাবের বোতলজাত পানীয়ের বাজার সৃষ্টির জন্য উদ্দীপকের প্রতিষ্ঠানটি যে সংস্থার অনুমোদন লাভ করেছে। তার গুরুত্ব তুলে ধরো।
উত্তর ও ব্যাখ্যা
- ক)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
প্রতিষ্ঠানের উদ্দেশ্য অর্জনের লক্ষ্যে পণ্যের কাঙ্ক্ষিত মান নির্ধারণ, নিয়ন্ত্রণ এবং তা ধারাবাহিকভাবে বজায় রাখার সামগ্রিক কার্যক্রমকে মান ব্যবস্থাপনা বলে।
- খ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
মান নিশ্চিতকরণের দুটি মৌলিক নীতি হলো— 'উদ্দেশ্যের সাথে সামঞ্জস্যতা' (Fit for purpose) এবং 'প্রথমবারেই সঠিক কাজ সম্পাদন' (Right first time)।
প্রথম নীতিটির অর্থ হলো পণ্য বা সেবাটি যে উদ্দেশ্যে তৈরি হয়েছে তা যথাযথভাবে পূরণ করতে সক্ষম হতে হবে। দ্বিতীয় নীতিটির অর্থ হলো উৎপাদন প্রক্রিয়ার শুরুতেই ত্রুটিহীনভাবে কাজ সম্পন্ন করা, যাতে কোনো পণ্য নষ্ট না হয় এবং পরবর্তীতে পুনরায় কাজ করার অপচয় রোধ হয়। এই দুটি নীতির ওপর ভিত্তি করেই মান নিশ্চিতকরণ ব্যবস্থা পরিচালিত হয়।
- গ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
উদ্দীপকের কোম্পানিটি বাংলাদেশের রাষ্ট্রীয় মান নিয়ন্ত্রণকারী সংস্থা BSTI (বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ডস অ্যান্ড টেস্টিং ইনস্টিটিউশন)-এর অনুমোদন লাভ করে।
BSTI হলো বাংলাদেশে উৎপাদিত পণ্য ও সেবার গুণগত মান নির্ধারণ, যাচাই এবং প্রত্যয়নকারী একমাত্র জাতীয় প্রতিষ্ঠান। দেশের ভোক্তাদের স্বাস্থ্য ও নিরাপত্তা সুরক্ষার স্বার্থে সরকার বিভিন্ন পণ্যের ক্ষেত্রে BSTI-এর মানসনদ গ্রহণ বাধ্যতামূলক করেছে।
উদ্দীপকে ‘ক্লিয়ার’ কোম্পানিটি বাংলাদেশে ডাবের পানি প্রক্রিয়াজাত করে বাজারজাত করছে এবং স্থানীয় বাজারে তাদের পণ্যটি রাষ্ট্রীয় মান নিয়ন্ত্রণকারী সংস্থার অনুমোদনপ্রাপ্ত হওয়ায় ক্রেতারা নিশ্চিন্তে ক্রয় করছে। দেশের অভ্যন্তরীণ বাজারে পণ্যের গুণগত মান নিশ্চিত করে রাষ্ট্রীয়ভাবে অনুমোদন দেওয়ার দায়িত্ব বিএসটিআই-এর, কাজেই প্রতিষ্ঠানটি বিএসটিআই (BSTI)-এর অনুমোদন লাভ করেছে।
- ঘ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
মধ্যপ্রাচ্যে বোতলজাত ডাবের পানির বাজার সৃষ্টির জন্য প্রতিষ্ঠানটি আন্তর্জাতিক মান নিয়ন্ত্রণকারী সংস্থা ISO (International Organization for Standardization)-এর অনুমোদন লাভ করেছে, যার গুরুত্ব অপরিসীম।
আন্তর্জাতিক বাণিজ্যে পণ্যের গ্রহণযোগ্যতা নিশ্চিত করতে ISO সনদের ভূমিকা নিচে আলোচনা করা হলো:
১. বিশ্বজনীন গ্রহণযোগ্যতা: ISO হলো আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত মান সংস্থা। এই সংস্থার সনদ থাকলে আমদানিকারক দেশ পণ্যের মান ও নিরাপত্তা নিয়ে নিশ্চিত হতে পারে, যা মধ্যপ্রাচ্যের বাজারে পণ্যটির প্রবেশ ও গ্রহণযোগ্যতা সহজতর করে।
২. সুনাম ও ভাবমূর্তি বৃদ্ধি: ISO সনদপ্রাপ্ত প্রতিষ্ঠান আন্তর্জাতিক পরিমণ্ডলে ইতিবাচক ভাবমূর্তি অর্জন করে, যা ক্রেতাদের মাঝে পণ্যের প্রতি আস্থার সৃষ্টি করে।
৩. আন্তর্জাতিক বাণিজ্যের প্রতিবন্ধকতা দূরীকরণ: আন্তর্জাতিক বাজারে পণ্য রপ্তানির ক্ষেত্রে বিভিন্ন দেশের ভিন্ন ভিন্ন কারিগরি ও গুণগত মানদণ্ড বাধা হিসেবে কাজ করতে পারে। ISO সনদ থাকলে এসব বাণিজ্য বাধা দূর হয়।
৪. প্রতিযোগিতায় সুবিধা: মধ্যপ্রাচ্যের বাজারে অন্যান্য দেশের তীব্র প্রতিযোগিতার মাঝে মানসম্পন্ন ও আন্তর্জাতিক সনদপ্রাপ্ত পণ্য সহজেই বাজার দখল করতে পারে।সুতরাং, বহির্বিশ্বে পণ্যের গ্রহণযোগ্যতা বৃদ্ধি ও মধ্যপ্রাচ্যে সফলভাবে রপ্তানি বাজার গড়ে তোলার ক্ষেত্রে ISO-এর অনুমোদনের গুরুত্ব অত্যন্ত কার্যকর ও অর্থবহ।
আরও প্রশ্ন অনুশীলন করতে অ্যাপে যাও