ব্যবসায় সংগঠন ও ব্যবস্থাপনা ২য় পত্র • Barishal Board • বরিশাল বোর্ড ২০১৯
ব্যবসায় সংগঠন ও ব্যবস্থাপনা ২য় পত্র প্রশ্ন
বইঘর লাইব্রেরি একটি বই বিক্রয়কারী প্রতিষ্ঠান। এর স্বত্বাধিকারী লক্ষ করলেন, অনেক সময় কোনো একটি বইয়ের মজুদ শেষ হয়ে গেলেও তা বোঝা যায় না। ফলে নতুন বই আনতে কিছুটা সময় লেগে যায় বিধায় কিছু ক্রেতাকে ফিরে যেতে হয়। সম্প্রতি প্রতিষ্ঠানটি তাদের কম্পিউটারে একটি নতুন সফটওয়্যার ব্যবহার করেছে। এর মাধ্যমে তারা তাদের বই সম্পর্কিত বিভিন্ন তথ্য খুব সহজে জানতে পারছে। কোন বই কতগুলো আছে তাও সহজে তারা বুঝতে পারছে। ফলে কোনো বই ফুরিয়ে যাবার আগেই বই সংগ্রহের জন্য পর্যাপ্ত সময় হাতে থাকে। এর ফলে কাজ বর্তমানে অনেক কমে গিয়েছে।
- ক)(1)
ঊর্ধ্বগামী যোগাযোগ কী?
- খ)(2)
"মৌখিক যোগাযোগ দ্রুত গুজব ছড়ায়" -ব্যাখ্যা করো।
- গ)(3)
উদ্দীপকে বর্ণিত প্রতিষ্ঠানটিতে কোন ধরনের প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়েছে? ব্যাখ্যা করো।
- ঘ)(4)
উদ্দীপকে বর্ণিত ব্যবসায়টি কি অনলাইন ব্যবসায়? উত্তরের সপক্ষে যুক্তি দেখাও।
উত্তর ও ব্যাখ্যা
- ক)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
প্রতিষ্ঠানের সাংগঠনিক পদমর্যাদা অনুসারে অধীনস্থ বা নিম্নপর্যায়ের কর্মীদের কাছ থেকে ঊর্ধ্বতন কর্তৃপক্ষের দিকে যে যোগাযোগ প্রবাহিত হয়, তাকে ঊর্ধ্বগামী যোগাযোগ বলে।
- খ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
মৌখিক যোগাযোগ হলো মুখের কথার সাহায্যে তথ্য আদান-প্রদান করা, যার কোনো লিখিত প্রমাণ বা প্রামাণ্য দলিল থাকে না।
মৌখিক যোগাযোগে তথ্য এক ব্যক্তি থেকে অন্য ব্যক্তির কাছে যাওয়ার সময় মানুষের আবেগ, ব্যক্তিগত ধারণা ও অতিরঞ্জন যুক্ত হওয়ার সুযোগ থাকে। লিখিত রূপ না থাকায় মূল বার্তার বিকৃতি ঘটে খুব সহজে এবং কানকথার মাধ্যমে তা দ্রুত ছড়িয়ে পড়ে। ফলে যাচাইহীন তথ্য মৌখিকভাবে ছড়াতে গিয়ে প্রতিষ্ঠানের ভেতর বা বাইরে দ্রুত গুজবের রূপ নেয়।
- গ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
উদ্দীপকে বর্ণিত প্রতিষ্ঠানটিতে মজুদ ব্যবস্থাপনা বা তথ্য ব্যবস্থাপনায় আধুনিক কম্পিউটারাইজড সফটওয়্যার প্রযুক্তি (তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তি বা আইসিটি) ব্যবহার করা হয়েছে।
ব্যবসায় প্রতিষ্ঠানে পণ্যের আগমন, বিক্রয় ও মজুদের হালনাগাদ তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংরক্ষণ ও বিশ্লেষণের জন্য কম্পিউটার সফটওয়্যার ও ডাটাবেজ সিস্টেম ব্যবহৃত হয়। এর ফলে কায়িক শ্রম হ্রাস পায়, তথ্যের যথার্থতা বজায় থাকে এবং পণ্যের সংকট ঘটার পূর্বেই প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেওয়া যায়।
উদ্দীপকে বইঘর লাইব্রেরিতে পূর্বে বই শেষ হয়ে গেলেও তা সময়মতো বোঝা যেত না। কিন্তু সম্প্রতি তারা কম্পিউটারে একটি নতুন সফটওয়্যার ব্যবহার শুরু করেছে, যার মাধ্যমে তারা বই সম্পর্কিত সব তথ্য তাৎক্ষণিকভাবে জানতে পারছে এবং কোন বই কতগুলো অবশিষ্ট আছে তাও সহজে দেখতে পারছে। এটি তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তির একটি কার্যকর রূপ, যা স্বয়ংক্রিয় মজুদ নিয়ন্ত্রণ ও ডাটাবেজ ব্যবস্থাপনায় ব্যবহৃত হচ্ছে।
- ঘ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
না, উদ্দীপকে বর্ণিত ব্যবসায়টি অনলাইন ব্যবসায় নয়; এটি একটি ঐতিহ্যবাহী বা প্রত্যক্ষ বিক্রয়ধর্মী খুচরা ব্যবসায় প্রতিষ্ঠান।
ইন্টারনেট বা অনলাইনের মাধ্যমে পণ্য বা সেবার প্রচার, অর্ডার গ্রহণ, মূল্য পরিশোধ এবং পণ্য সরবরাহের সার্বিক কার্যক্রম সম্পন্ন করাকে অনলাইন ব্যবসায় বা ই-কমার্স বলে। অন্যদিকে, কোনো সনাতন বা ভৌত দোকানে অভ্যন্তরীণ হিসাবরক্ষণ, বিলিং কিংবা মজুদ নিয়ন্ত্রণের জন্য সফটওয়্যার বা কম্পিউটার প্রযুক্তি ব্যবহার করা হলেও তা অনলাইন ব্যবসায়ের মর্যাদা পায় না, কারণ এখানে বেচাকেনা সরাসরি ক্রেতা-বিক্রেতার উপস্থিতিতেই ঘটে।
উদ্দীপকের 'বইঘর লাইব্রেরি' একটি সাধারণ বই বিক্রয়কারী প্রতিষ্ঠান, যেখানে ক্রেতারা সশরীরে এসে বই কেনেন। বই ফুরিয়ে গেলে ক্রেতাদের ফিরে যেতে হতো বিধায় তারা অভ্যন্তরীণ ব্যবস্থাপনার সুবিধার জন্য এবং মজুদের পরিমাণ জানার উদ্দেশ্যে কম্পিউটারে সফটওয়্যার ব্যবহার করেছে। এখানে ইন্টারনেটভিত্তিক ভার্চুয়াল শপ তৈরি বা ওয়েবসাইটের মাধ্যমে বই বিক্রয় ও সরবরাহের কোনো তথ্য উল্লেখ নেই। অভ্যন্তরীণ কাজে কম্পিউটারের সফটওয়্যার ব্যবহার আর অনলাইনে পণ্য বিক্রি করা এক বিষয় নয়।
অতএব, প্রযুক্তি ব্যবহারের মাধ্যমে প্রতিষ্ঠানটি কেবল তাদের অভ্যন্তরীণ মজুদ ও তথ্য নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থার আধুনিকায়ন করেছে, কিন্তু ইন্টারনেটের মাধ্যমে পণ্য ক্রয়-বিক্রয় না করায় একে কোনোভাবেই অনলাইন ব্যবসায় বলা যাবে না।
আরও প্রশ্ন অনুশীলন করতে অ্যাপে যাও