উৎপাদন ব্যবস্থাপনা ও বিপণন ২য় পত্র প্রশ্ন

উত্তর ও ব্যাখ্যা

1. ক)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   কোনো মধ্যস্থতাকারী ছাড়া সরাসরি চূড়ান্ত ভোক্তার সাথে যোগাযোগ স্থাপন করে পণ্য বা সেবা বিক্রয় করার পদ্ধতিকে প্রত্যক্ষ বিপণন (Direct Marketing) বলে।

2. খ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   একই কেন্দ্রীয় মালিকানা ও ব্যবস্থাপনায় পরিচালিত এবং সমজাতীয় পণ্যের বহুবিধ বিক্রয়কেন্দ্র বা শাখাবিশিষ্ট খুচরা ব্যবসায় প্রতিষ্ঠানকে চেইন স্টোর বলে। চেইন স্টোরে সব শাখায় সাধারণত একই ধরনের পণ্য, অভিন্ন মূল্যনীতি এবং প্রায় একই রকম বাহ্যিক সাজসজ্জা বা পরিবেশ বজায় রাখা হয়।

3. গ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   উদ্দীপকের 'Rosa' হলো একটি 'সুপারমার্কেট' বা 'সুপারস্টোর' ধরনের খুচরা বিপণি।

   যে বৃহৎ আয়তনের খুচরা দোকানে খাদ্যদ্রব্য, শাক-সবজি, মাছ-মাংস, গৃহস্থালি ও প্রসাধন সামগ্রীসহ দৈনন্দিন জীবনের সব পণ্য স্ব-সেবা বা সেলফ-সার্ভিস ভিত্তিতে ক্রেতাদের সুবিধার্থে এক ছাদের নিচে রাখা হয়, তাকে সুপারমার্কেট/সুপারস্টোর বলে। ক্রেতারা এখানে ট্রলি বা বাস্কেট নিয়ে ঘুরে ঘুরে নিজে পণ্য বাছাই করে একবারে বিল পরিশোধ করতে পারেন।

   উদ্দীপকে ডাক্তার X এবং Y বাসায় ফেরার পথে 'Rosa' থেকে নিত্যপ্রয়োজনীয় মাছ, মাংস, শাক-সবজি, চাল-ডাল ইত্যাদি ক্রয় করেন। পাশাপাশি সেখানে কসমেটিকস, বেকারি সামগ্রীসহ গৃহস্থালির যাবতীয় পণ্য পাওয়া যায়। এসব বৈশিষ্ট্য স্পষ্ট করে যে, 'Rosa' একটি সুপারমার্কেট/সুপারস্টোর প্রকৃতির বিপণি।

4. ঘ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   Daily Essentials.com এবং 'Rosa'-এর মধ্যকার প্রধান অমিল হলো এদের ব্যবসায়িক ধরন বা বিক্রয়ের মাধ্যম; একটি হলো ভার্চুয়াল বা অনলাইন বিপণি এবং অপরটি একটি বাস্তব বা ভৌগোলিক বিপণি (Brick-and-mortar store)।

   উদ্দীপক ও বিপণন তত্ত্বের আলোকে এদের প্রধান অমিলগুলো নিচে বিশ্লেষণ করা হলো:
   ১. বিক্রয় মাধ্যম ও উপস্থিতি: 'Rosa' একটি সরাসরি উপস্থিতিমূলক বাস্তব দোকান, যেখানে ক্রেতাকে সশরীরে গিয়ে পণ্য দেখে বাছাই ও ক্রয় করতে হয়। পক্ষান্তরে, 'Daily Essentials.com' একটি ইন্টারনেটভিত্তিক অনলাইন শপ, যেখানে ক্রেতাকে কোথাও যেতে হয় না; ঘরে বা কর্মস্থলে বসেই ওয়েবসাইটে পণ্যের অর্ডার দেওয়া যায়।
   ২. সময় ও সুবিধাজনক ক্রয়: ব্যস্ত পেশাজীবীদের জন্য 'Rosa'-তে যাতায়াত ও কেনাকাটায় সময় ও শারীরিক শ্রমের প্রয়োজন হয়। কিন্তু 'Daily Essentials.com'-এ যেকোনো সময় নিজের সুবিধাজনক মুহূর্তে কাজের ফাঁকেই অর্ডার প্রদান করা সম্ভব এবং হোম ডেলিভারির সুবিধা পাওয়া যায়।
   ৩. পণ্যের প্রত্যক্ষ যাচাই: 'Rosa'-তে ক্রেতারা মাছ, মাংস, শাক-সবজি সরাসরি হাত দিয়ে নেড়েচেড়ে বা পরখ করে তাজা কিনা যাচাই করতে পারেন। কিন্তু অনলাইন শপে ছবির উপর নির্ভর করতে হয়, সরাসরি ছুঁয়ে দেখার সুযোগ থাকে না।
   ৪. পরিচালন ব্যয় ও অবকাঠামো: 'Rosa'-এর মতো সুপারস্টোরে বিশাল জায়গা, ডেকোরেশন ও প্রচুর কর্মচারীর পেছনে বিপুল পরিচালনা ব্যয় হয়। অপরপক্ষে, অনলাইন শপে শারীরিক দোকানের অবকাঠামোগত ব্যয় কম থাকে।

   সুতরাং, কেনাকাটার সুযোগ, মাধ্যমের ধরন এবং ক্রেতার সময় ও শ্রম সাশ্রয়ের দিক থেকে 'Daily Essentials.com' এবং 'Rosa'-এর মধ্যে সুস্পষ্ট অমিল রয়েছে।