উৎপাদন ব্যবস্থাপনা ও বিপণন ২য় পত্র • Rajshahi Board • রাজশাহী বোর্ড ২০১৭
উৎপাদন ব্যবস্থাপনা ও বিপণন ২য় পত্র প্রশ্ন
এস. আলম দিনাজপুরের একজন ধনাঢ্য ব্যক্তি। বিভিন্ন ব্যাংকের সাথে তার লেনদেনের সুনাম আছে। সম্প্রতি তিনি মনে করছেন তার একটি গাড়ি থাকা দরকার। গাড়ি থাকলে ব্যবসা ও অন্যান্য কাজকর্ম খুব কম সময়ে সহজেই করা সম্ভব হয়। তাই গাড়ি কেনার জন্য তিনি সোনালী ব্যাংকে ২০ লক্ষ টাকার একটি চেক পাঠান।
- ক)(1)
অভাব কী?
- খ)(2)
ক্রেতা ভ্যালু বলতে কী বোঝায়? ব্যাখ্যা করো।
- গ)(3)
উদ্দীপকে এস. আলমের গাড়ি কেনার বিষয়টি প্রয়োজন নাকি চাহিদা? ব্যাখ্যা করো।
- ঘ)(4)
"উদ্দীপকে এস. আলম গাড়ির ক্রেতা ও ভোক্তা উভয়ই"- বিশ্লেষণ করো।
উত্তর ও ব্যাখ্যা
- ক)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
মানুষের মৌলিক প্রয়োজন যখন সংস্কৃতি, ব্যক্তিত্ব এবং সামাজিক প্রেক্ষাপটের মাধ্যমে রূপ লাভ করে, তখন তাকে অভাব বলে।
- খ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
ক্রেতা একটি পণ্য বা সেবা ক্রয়ের মাধ্যমে প্রাপ্ত মোট সুবিধা এবং তা পাওয়ার জন্য প্রদত্ত মোট খরচের মধ্যকার পার্থক্যকে ক্রেতা ভ্যালু (Customer Value) বলে।
সহজ কথায়, ক্রেতা পণ্যের গুণগত মান বা সেবা থেকে যে উপযোগ লাভ করে, তার জন্য প্রদত্ত মূল্যের তুলনায় সেই উপযোগ বেশি মনে হলেই ইতিবাচক ভ্যালু সৃষ্টি হয়।
- গ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
উদ্দীপকে এস. আলমের গাড়ি কেনার বিষয়টি একটি 'চাহিদা'।
বিপণনের ভাষায় কোনো কিছু পাওয়ার আকাঙ্ক্ষার সাথে তা কেনার আর্থিক সামর্থ্য এবং অর্থ ব্যয়ের ইচ্ছা বা প্রস্তুতি যুক্ত থাকলে তাকে চাহিদা বলা হয়। শুধু প্রয়োজন কোনো কিছু থেকে বঞ্চিত হওয়ার অনুভূতির মধ্যে সীমাবদ্ধ।
উদ্দীপকে এস. আলম একজন ধনাঢ্য ব্যক্তি। তিনি ব্যবসায়িক ও ব্যক্তিগত কাজের সুবিধার জন্য গাড়ি কেনার প্রয়োজনীয়তা বা আকাঙ্ক্ষা অনুভব করেছেন। একই সাথে তার আর্থিক সামর্থ্য রয়েছে এবং তিনি সোনালী ব্যাংকে ২০ লক্ষ টাকার চেক পাঠিয়ে অর্থ ব্যয়ের সিদ্ধান্ত ও ইচ্ছা প্রকাশ করেছেন। চাহিদার তিনটি শর্তই (আকাঙ্ক্ষা, সামর্থ্য ও অর্থ ব্যয়ের ইচ্ছা) বিদ্যমান থাকায় তার গাড়ি কেনার বিষয়টি একটি পূর্ণাঙ্গ চাহিদা।
- ঘ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
উদ্দীপকে এস. আলম অর্থ প্রদান করে গাড়িটি ক্রয় করছেন এবং ব্যক্তিগত ও ব্যবসায়িক কাজে তা সরাসরি ব্যবহার করছেন বলে তিনি গাড়িটির ক্রেতা ও ভোক্তা উভয়ই।
সাধারণত যিনি অর্থ দিয়ে পণ্য বা সেবা ক্রয় করেন তিনি ক্রেতা (Customer) এবং যিনি পণ্য বা সেবার উপযোগ চূড়ান্তভাবে ভোগ বা ব্যবহার করেন তিনি ভোক্তা (Consumer)। কোনো কোনো ক্ষেত্রে ক্রেতা এবং ভোক্তা একই ব্যক্তি হতে পারেন, আবার ভিন্নও হতে পারেন।
উদ্দীপকে এস. আলম নিজের উপার্জিত তহবিল থেকে সোনালী ব্যাংকের চেকের মাধ্যমে ২০ লক্ষ টাকা দিয়ে গাড়ি কিনছেন, ফলে তিনি গাড়িটির 'ক্রেতা'। অপরদিকে, তিনি গাড়িটি নিজের ব্যবসা ও অন্যান্য কাজ দ্রুত ও সহজে সম্পাদন করার লক্ষ্যে ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্যই ক্রয় করেছেন, পুনরায় বিক্রির জন্য নয়। তাই তিনিই পণ্যটির উপযোগ ভোগ করছেন। সুতরাং, বলা যায় এস. আলম একাধারে গাড়িটির ক্রেতা এবং ভোক্তা।
আরও প্রশ্ন অনুশীলন করতে অ্যাপে যাও