ব্যবসায় সংগঠন ও ব্যবস্থাপনা ১ম পত্র • Combined Board • ঢাকা, যশোর, সিলেট, দিনাজপুর বোর্ড ২০১৮
ব্যবসায় সংগঠন ও ব্যবস্থাপনা ১ম পত্র প্রশ্ন
মিসেস নীলা একটি বেসরকারি প্রতিষ্ঠানে চাকরি করেন। পরিবারের সবকিছু তাকেই সামলাতে হয়। অফিসের কাজে অতিমাত্রায় ব্যস্ত থাকার কারণে বিদ্যুৎ বিল, গ্যাস বিল ও পানির বিল বর্তমানে মোবাইল ফোনের মাধ্যমে পরিশোধ করেন। বাড়ির নিত্য প্রয়োজনীয় জিনিসপত্র ইন্টারনেটের মাধ্যমে 'বিকিকিনি' নামে একটি শপিংমল থেকে ক্রয় করেন। শপিংমলের কর্মীরা মাল মিসেস নীলার বাড়িতে পৌছে দেয় এবং তিনি মোবাইলের মাধ্যমে মূল্য পরিশোধ করেন। মিসেস নীলাকে বিল ও মূল্য পরিশোধ করতে এখন আর তেমন ঝামেলা পোহাতে হয় না।
- ক)(1)
ICT কী?
- খ)(2)
ক্রেডিট কার্ড, ডেবিট কার্ড অপেক্ষা উত্তম কেন?
- গ)(3)
উদ্দীপকের মিসেস নীলা কোন প্রক্রিয়ার মাধ্যমে বিল পরিশোধ করেন? ব্যাখ্যা করো।
- ঘ)(4)
ইলেকট্রনিক প্রযুক্তিভিত্তিক 'বিকিকিনি' প্রতিষ্ঠানটি ব্যবসায় সম্প্রসারণে ব্যাপক ভূমিকা রাখছে বলে কি তুমি মনে করো? তোমার উত্তরের সপক্ষে যুক্তি দাও।
উত্তর ও ব্যাখ্যা
- ক)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
ICT হলো Information and Communication Technology-এর সংক্ষিপ্ত রূপ, যার বাংলা অর্থ তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তি।
- খ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
ক্রেডিট কার্ড ব্যবহারের মাধ্যমে গ্রাহক তার ব্যাংক অ্যাকাউন্টে তাৎক্ষণিক টাকা না থাকলেও নির্দিষ্ট সীমা পর্যন্ত ব্যাংক থেকে ঋণের সুবিধায় কেনাকাটা ও অর্থ পরিশোধ করতে পারেন, যা ডেবিট কার্ডে সম্ভব নয়।
ডেবিট কার্ডে লেনদেন করার জন্য গ্রাহকের নিজস্ব ব্যাংক হিসাবে পর্যাপ্ত ব্যালেন্স থাকা বাধ্যতামূলক। পক্ষান্তরে, ক্রেডিট কার্ড এক ধরনের ঋণপত্র বা কার্ড, যার মাধ্যমে তাৎক্ষণিক নগদ অর্থ বা ব্যালেন্স না থাকা সত্ত্বেও জরুরি প্রয়োজনে ব্যাংক নির্ধারিত সীমায় অর্থ ব্যয় করা যায় এবং পরবর্তী নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে তা পরিশোধের সুযোগ থাকে। তাই আর্থিক জরুরি প্রয়োজনে নমনীয়তা প্রদানের দিক থেকে ক্রেডিট কার্ডকে ডেবিট কার্ড অপেক্ষা উত্তম মনে করা হয়।
- গ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
উদ্দীপকের মিসেস নীলা মোবাইল ব্যাংকিং বা ইলেকট্রনিক ফান্ড ট্রান্সফার (MFS / Mobile Banking) প্রক্রিয়ার মাধ্যমে বিল পরিশোধ করেন।
মোবাইল ব্যাংকিং হলো এমন একটি আধুনিক ব্যাংকিং ও লেনদেন সেবা ব্যবস্থা, যার মাধ্যমে গ্রাহক ব্যাংকে শারীরিকভাবে উপস্থিত না হয়ে কেবল মোবাইল ফোন নেটওয়ার্ক বা অ্যাপ ব্যবহার করে অতি সহজে বিল পরিশোধ, অর্থ স্থানান্তর, কেনাকাটা ও অন্যান্য আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করতে পারেন।
উদ্দীপকে লক্ষ্য করা যায় যে, মিসেস নীলা অফিসের কাজে ব্যস্ত থাকায় বিদ্যুৎ বিল, গ্যাস বিল ও পানির বিল মোবাইল ফোনের মাধ্যমে ঘরে বসেই পরিশোধ করেন। পাশাপাশি তিনি অনলাইন শপিংমলের পণ্যের মূল্যও মোবাইলের মাধ্যমেই পরিশোধ করেন। এর ফলে লাইনে দাঁড়িয়ে বিল দেওয়ার ঝামেলা দূর হয়েছে। এটি মূলত মোবাইল ফাইন্যান্সিয়াল সার্ভিসেস (MFS) বা মোবাইল ব্যাংকিং প্রক্রিয়ার বাস্তবায়ন।
- ঘ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
হ্যাঁ, আমি মনে করি ইলেকট্রনিক প্রযুক্তিভিত্তিক 'বিকিকিনি' প্রতিষ্ঠানটি ব্যবসায় সম্প্রসারণ এবং আধুনিক কেনাকাটায় ব্যাপক ভূমিকা রাখছে।
ই-কমার্স বা ইলেকট্রনিক ব্যবসায়ের মাধ্যমে ভৌগোলিক সীমাবদ্ধতা অতিক্রম করে ২৪ ঘণ্টা ক্রেতাদের কাছে পণ্যের তথ্য পৌঁছে দেওয়া এবং পণ্য বিপণন করা সম্ভব হয়। এতে মধ্যস্থ ব্যবসায়ীর খরচ কমে, ক্রেতারা ঘরে বসেই পণ্য নির্বাচনের সুযোগ পায় এবং হোম ডেলিভারির মাধ্যমে দ্রুত পণ্য হাতে পায়। এর ফলে একদিকে ব্যবসায়ের বাজার ও গ্রাহকসংখ্যা বৃদ্ধি পায়, অন্যদিকে লেনদেন হয় দ্রুত ও ঝুঁকিমুক্ত।
উদ্দীপকে 'বিকিকিনি' প্রতিষ্ঠানটি ইন্টারনেটের মাধ্যমে তাদের বিভিন্ন নিত্যপ্রয়োজনীয় পণ্য সামগ্রী ক্রেতাদের নিকট প্রদর্শন ও বিক্রি করছে। মিসেস নীলার মতো ব্যস্ত কর্মজীবী নারীরা ঘরে বসেই ইন্টারনেটে পণ্য অর্ডার করছেন এবং প্রতিষ্ঠানের নিজস্ব কর্মীরা ক্রেতার দরজায় পণ্য পৌঁছে দিচ্ছে। বিল পরিশোধের ক্ষেত্রেও মোবাইল পেমেন্ট গ্রহণ করায় ক্রেতা ও বিক্রেতা উভয় পক্ষই বাড়তি ঝামেলা থেকে মুক্তি পাচ্ছে।
এ ধরনের গ্রাহকবান্ধব ই-কমার্স সেবা ক্রেতার আস্থা বৃদ্ধি করে এবং ব্যবসায়ের পরিধি দ্রুত সম্প্রসারণ করে। সুতরাং, সময় ও শ্রম সাশ্রয়ী হওয়ায় এবং নির্ভরযোগ্য ডেলিভারি ও আধুনিক পেমেন্ট সুবিধার কারণে 'বিকিকিনি'র মতো প্রযুক্তিভিত্তিক প্রতিষ্ঠান ব্যবসায় প্রসারে অত্যন্ত কার্যকর ভূমিকা পালন করছে।
আরও প্রশ্ন অনুশীলন করতে অ্যাপে যাও