ফিন্যান্স ব্যাংকিং ও বিমা ২য় পত্র • Cumilla Board • কুমিল্লা বোর্ড ২০১৯
ফিন্যান্স ব্যাংকিং ও বিমা ২য় পত্র প্রশ্ন
জনাব রাকিব KL পোশাক তৈরি প্রতিষ্ঠানের একজন কর্মকর্তা। তিনি ‘তিস্তা ব্যাংক লি.’-এ একটি হিসাব পরিচালনা করেন। ব্যাংক তাকে এমন একটি প্লাস্টিক কার্ড দিয়েছে যা দিয়ে তিনি বাকিতে পণ্য ক্রয় করতে পারেন। তিনি এমন একটি ব্যাংকিং কার্যক্রম পরিচালনা করতে চাচ্ছেন যাতে তিনি ব্যাংকের কোনো শাখায় না গিয়ে একাউন্ট ব্যালেন্স জানতে, টাকা জমা ও উত্তোলন করতে, টাকা অন্য একাউন্টে প্রেরণ করতে, গ্যাস, পানি, বিদ্যুৎ বিল পরিশোধ ও টিকিট ক্রয় করতে পারেন।
- ক)(1)
ডেবিট কার্ড কী?
- খ)(2)
গ্রাহক সেবা নিশ্চিতকরণে ই-ব্যাংকিং গুরুত্বপূর্ণ কেন?
- গ)(3)
উদ্দীপকের জনাব রাকিব ব্যাংক প্রদত্ত কোন ধরনের প্লাস্টিক কার্ড ব্যবহার করেন? ব্যাখ্যা কর।
- ঘ)(4)
উদ্দীপকে উল্লিখিত জনাব রাকিবের ব্যাংকিং কার্যক্রমটি আধুনিক ব্যাংকিংয়ের দৃষ্টিতে মূল্যায়ন কর।
উত্তর ও ব্যাখ্যা
- ক)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
ডেবিট কার্ড হলো ব্যাংক কর্তৃক ইস্যুকৃত একটি প্লাস্টিক কার্ড, যার মাধ্যমে গ্রাহক তার হিসাবে জমাকৃত অর্থের সীমা পর্যন্ত নগদ উত্তোলন বা কেনাকাটার মূল্য পরিশোধ করতে পারেন।
- খ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
ই-ব্যাংকিং বা ইলেকট্রনিক ব্যাংকিংয়ের মাধ্যমে গ্রাহক যেকোনো স্থান থেকে দিন-রাত ২৪ ঘণ্টা ব্যাংকিং সেবা গ্রহণ করতে পারেন। এতে শাখায় সরাসরি উপস্থিত হওয়ার ঝামেলা ও সময় অপচয় রোধ হয়, নির্ভুল ও দ্রুত লেনদেন সম্পন্ন হয় এবং ঘরে বসেই বিল পরিশোধ, তহবিল স্থানান্তর ও ব্যালেন্স জানা যায়। ফলে গ্রাহকসেবার মান বহুলাংশে বৃদ্ধি পায় ও নিশ্চিত হয়।
- গ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
উদ্দীপকের জনাব রাকিব ব্যাংক প্রদত্ত 'ক্রেডিট কার্ড' (Credit Card) ব্যবহার করেন।
ক্রেডিট কার্ড হলো এমন এক ধরনের প্লাস্টিক কার্ড, যা ব্যাংক বা আর্থিক প্রতিষ্ঠান গ্রাহকের ঋণযোগ্যতা ও আর্থিক সক্ষমতা বিবেচনা করে একটি নির্দিষ্ট সীমার মধ্যে ধার বা বাকিতে কেনাকাটার সুবিধা দিয়ে ইস্যু করে থাকে। এই কার্ড ব্যবহারে তাৎক্ষণিকভাবে হিসাবে টাকা থাকা আবশ্যক নয়।
উদ্দীপকে দেখা যায়, ‘তিস্তা ব্যাংক লি.’ জনাব রাকিবকে এমন একটি প্লাস্টিক কার্ড প্রদান করেছে যা দিয়ে তিনি বাকিতে পণ্য ক্রয় করতে পারেন। ক্রেডিট কার্ডের মূল বৈশিষ্ট্যই হলো নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সুদবিহীন বাকিতে কেনাকাটার সুযোগ দেওয়া। অতএব, জনাব রাকিবের ব্যবহৃত কার্ডটি ক্রেডিট কার্ড।
- ঘ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
উদ্দীপকে উল্লিখিত জনাব রাকিবের প্রত্যাশিত ব্যাংকিং কার্যক্রমটি আধুনিক ব্যাংকিংয়ের দৃষ্টিতে অত্যন্ত তাৎপর্যপূর্ণ, যা মূলত 'অনলাইন ও মোবাইল/ইন্টারনেট ব্যাংকিং' সেবাকে নির্দেশ করে।
আধুনিক ব্যাংকিং মূলত প্রযুক্তিভিত্তিক বা ইলেকট্রনিক ব্যাংকিং। ইন্টারনেট ব্যাংকিং বা মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাপস ব্যবহারের মাধ্যমে গ্রাহক ঘরে বসেই সার্বক্ষণিক অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স যাচাই, এক হিসাব থেকে অন্য হিসাবে অর্থ স্থানান্তর, বিভিন্ন ইউটিলিটি (গ্যাস, পানি, বিদ্যুৎ) বিল পরিশোধ ও টিকিট ক্রয় করতে পারেন। এছাড়া সিআরএম (Cash Recycling Machine) বা আধুনিক এটিএম-এর মাধ্যমে ব্যাংকে না গিয়েও টাকা জমা ও উত্তোলন করা যায়।
উদ্দীপকে জনাব রাকিব ব্যাংকের কোনো শাখায় না গিয়ে ব্যালেন্স জানতে, টাকা জমা-উত্তোলন, ফান্ড ট্রান্সফার, ইউটিলিটি বিল পরিশোধ ও টিকিট কাটার সুবিধা পেতে চান। আধুনিক সময়ে ইন্টারনেট ব্যাংকিং এবং ডিজিটাল ওয়ালেট গ্রাহককে শাখাভিত্তিক ব্যাংকিংয়ের সীমাবদ্ধতা থেকে মুক্ত করে 'যেকোনো সময়, যেকোনো স্থান' (Anytime, Anywhere) ব্যাংকিং সেবা নিশ্চিত করেছে।
সুতরাং, জনাব রাকিবের কাঙ্ক্ষিত কার্যক্রমটি আধুনিক ব্যাংকিংয়ের মৌলিক সেবাসমূহের অন্তর্ভুক্ত এবং তা ব্যাংকিং প্রক্রিয়াকে গতিশীল, ব্যয়সাশ্রয়ী ও গ্রাহকবান্ধব করেছে।
আরও প্রশ্ন অনুশীলন করতে অ্যাপে যাও