উৎপাদন ব্যবস্থাপনা ও বিপণন ২য় পত্র প্রশ্ন

উত্তর ও ব্যাখ্যা

1. ক)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   অর্থনীতি ও বিপণনে বাজার বলতে কোনো পণ্য বা সেবার বর্তমান ও সম্ভাব্য ক্রেতার সমষ্টিকে বোঝায়।

2. খ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   "ভোক্তাই রাজা" কথাটির অর্থ হলো আধুনিক বিপণনের কেন্দ্রবিন্দু হচ্ছে ভোক্তা। বিপণন মতবাদে ভোক্তাদের সন্তুষ্টি অর্জনকেই ব্যবসায়ের মূল লক্ষ্য হিসেবে বিবেচনা করা হয়। উৎপাদক বা বিপণনকারী নিজের ইচ্ছামতো পণ্য তৈরি না করে ক্রেতাদের পছন্দ, রুচি, চাহিদা ও ক্রয়ক্ষমতা বিবেচনা করে পণ্য উৎপাদন ও বণ্টন করেন। ভোক্তার সন্তুষ্টির ওপরই ব্যবসায়ের অস্তিত্ব ও মুনাফা নির্ভর করে বলে ভোক্তাকে বাজারের রাজা বিবেচনা করা হয়।

3. গ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   উদ্দীপকের প্রতিষ্ঠানটি প্রাথমিক অবস্থায় বিপণন ক্রমবিকাশের 'বিক্রয় যুগ'-এর অন্তর্ভুক্ত ছিল।

   বিপণনের ক্রমবিকাশে ১৯৩০ থেকে ১৯৫০-এর দশক পর্যন্ত সময়কে বিক্রয় যুগ বলা হয়। এ যুগে ধারণা করা হতো যে, কোনো পণ্য কেবল উৎপাদন করলেই তা নিজে থেকে বিক্রি হয় না; বরং ভোক্তাদের পণ্য ক্রয়ে উদ্বুদ্ধ করতে জোরদার বিক্রয় প্রসার ও বিজ্ঞাপন কার্যক্রম পরিচালনার প্রয়োজন হয়।

   উদ্দীপকের 'অনুরাগ ফ্যাশন' প্রতিষ্ঠানটি তাদের পোশাক বিক্রয়ের জন্য প্রতিনিয়ত সংবাদপত্র ও টেলিভিশনে বিজ্ঞাপন দিত এবং বিক্রয় বৃদ্ধির জন্য বিভিন্ন উপলক্ষে মূল্যছাড়ের ব্যবস্থা করত। অর্থাৎ, তারা আক্রমণাত্মক বিক্রয় প্রসারমূলক কৌশলের মাধ্যমে পণ্য বিক্রির চেষ্টা করেছিল। তাই তাদের প্রাথমিক কার্যক্রম বিপণনের ক্রমবিকাশের বিক্রয় যুগের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।

4. ঘ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   উদ্দীপকের প্রতিষ্ঠানটির বিক্রয় বহুগুণে বৃদ্ধি পাওয়ার ক্ষেত্রে বিপণন ক্রমবিকাশের 'সামাজিক বিপণন যুগ'-এর অবদান রয়েছে এবং এর যথার্থতা অনস্বীকার্য।

   সামাজিক বিপণন মতবাদ অনুযায়ী, কোনো প্রতিষ্ঠানের দায়িত্ব কেবল ক্রেতার তাৎক্ষণিক সন্তুষ্টি বা মুনাফা অর্জনের মধ্যে সীমাবদ্ধ নয়; বরং এর সাথে ক্রেতা ও সমাজের দীর্ঘমেয়াদি কল্যাণ নিশ্চিত করার বিষয়টিও জড়িত। পরিবেশ সুরক্ষা, নৈতিকতা ও সামাজিক কল্যাণের সাথে সামঞ্জস্য রেখে ব্যবসায়িক কার্যক্রম পরিচালনা করাই এই যুগের মূল দর্শন।

   উদ্দীপকে দেখা যায়, 'অনুরাগ ফ্যাশন' পরবর্তীতে পরিবেশের সুরক্ষার কথা বিবেচনা করে ক্ষতিকর পলিথিন ব্যাগের পরিবর্তে পাটের ব্যাগ ব্যবহারের সিদ্ধান্ত নেয় এবং পরিবেশবান্ধব উৎপাদন ব্যবস্থা প্রবর্তন করে। বর্তমান সচেতন সমাজের ক্রেতারা পরিবেশবান্ধব পণ্য ও ব্যবসায়ের প্রতি বেশি আকৃষ্ট হন। প্রতিষ্ঠানটি সমাজের মঙ্গলের কথা ভেবে তাদের কৌশল পরিবর্তন করায় ক্রেতাদের কাছে তাদের সুনাম বৃদ্ধি পায়, যার ফলশ্রুতিতে তাদের বিক্রয় বহুগুণ বৃদ্ধি পায়।

   অতএব, অনুরাগ ফ্যাশনের বিক্রয় বৃদ্ধির পেছনে পরিবেশবান্ধব উদ্যোগ ও সামাজিক কল্যাণমুখী সিদ্ধান্ত অর্থাৎ সামাজিক বিপণন দর্শনের যথাযথ প্রয়োগই কার্যকর ভূমিকা পালন করেছে। তাই বলা যায়, প্রতিষ্ঠানটির সাফল্যে সামাজিক বিপণন যুগের অবদানের মূল্যায়নটি সম্পূর্ণ যথার্থ।