উৎপাদন ব্যবস্থাপনা ও বিপণন ২য় পত্র • Chattogram Board • চট্টগ্রাম বোর্ড ২০২৩
উৎপাদন ব্যবস্থাপনা ও বিপণন ২য় পত্র প্রশ্ন
কাজী ট্রান্সপোর্ট তাদের নিজস্ব মালিকানায় সারা দেশের বিভিন্ন স্থানে পন্য দ্রব্য পৌঁছে দেন। এ প্রতিষ্ঠানের মালিক নিজে শিক্ষিত না হলেও তিনি চান বাংলাদেশের প্রতিটি মানুষের মধ্যে পরিবেশ সচেতনতা বৃদ্ধি পায়। এ কারণে তিনি তার কভার ভ্যানের গায়ে একটি স্লোগান লিখে দিয়েছেন "গাছ লাগান পরিবেশ বাঁচান "।এতে উক্ত প্রতিষ্ঠানের প্রতি জনগণের আস্থা অর্জিত হয়।
- ক)(1)
প্রয়োজন কি?
- খ)(2)
সেবা বলতে কী বোঝায়? ব্যাখ্যা কর।
- গ)(3)
উদ্দীপকের উল্লেখিত প্রতিষ্ঠানটি বিপণনেএ কোন কাজটি সম্পাদন করেছেন? ব্যাখ্যা কর।
- ঘ)(4)
"সামাজিক দায়িত্ব পালনে "কাজী ট্রান্সপোর্ট" এর বর্তমান কার্যক্রম অত্যন্ত যৌক্তিক"- বিপনন ক্রমবিকাশের যুগ উল্লেখপূর্বক তোমার মতামত দাও।
উত্তর ও ব্যাখ্যা
- ক)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
মানুষের বেঁচে থাকার জন্য কোনো কিছু পাওয়ার অতৃপ্তি বা কোনো আবশ্যকীয় জিনিসের অভাববোধকে প্রয়োজন বলে।
- খ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
সেবা হলো এমন কোনো সুবিধা, সন্তুষ্টি বা কর্মকাণ্ড যা অদৃশ্য, স্পর্শ করা যায় না এবং যার কোনো বস্তুগত রূপ বা মালিকানা হস্তান্তরের সুযোগ নেই।
সেবার প্রধান বৈশিষ্ট্যগুলো হলো অদৃশ্যমানতা, অবিচ্ছেদ্যতা, পরিবর্তনশীলতা এবং পচনশীলতা। যেমন— শিক্ষকের পাঠদান, ডাক্তারের চিকিৎসা, ব্যাংক বা পরিবহন প্রতিষ্ঠানের সেবা ইত্যাদি। সেবা ভোগ করা যায় কিন্তু কোনো দৃশ্যমান বস্তু হিসেবে নিজের কাছে রেখে দেওয়া যায় না।
- গ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
উদ্দীপকে উল্লেখিত প্রতিষ্ঠানটি বিপণনের 'পরিবহন' সংক্রান্ত কাজ সম্পাদন করেছে।
উৎপাদনকারী বা সরবরাহকারীর কাছ থেকে পণ্যসামগ্রী চূড়ান্ত ভোক্তা বা ব্যবহারকারীর কাছে স্থানান্তরের প্রক্রিয়াকে পরিবহন বলে। পরিবহন ব্যবস্থা পণ্যের ভৌগোলিক দূরত্বের বাধা দূর করে স্থানগত উপযোগ সৃষ্টি করে।
উদ্দীপকে উল্লিখিত 'কাজী ট্রান্সপোর্ট' তাদের নিজস্ব মালিকানাধীন কভার্ড ভ্যানের সাহায্যে সারা দেশের বিভিন্ন স্থানে পণ্যদ্রব্য পৌঁছে দেওয়ার কাজ করে। পণ্য এক স্থান থেকে অন্য স্থানে স্থানান্তরের এই কাজই বিপণনে পরিবহন কাজ নামে পরিচিত। অতএব, কাজী ট্রান্সপোর্ট বিপণনের পরিবহন কাজটি সুচারুভাবে সম্পাদন করেছে।
- ঘ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
সামাজিক দায়িত্ব পালনে "কাজী ট্রান্সপোর্ট" এর বর্তমান কার্যক্রম অত্যন্ত যৌক্তিক; প্রতিষ্ঠানটির এই কার্যক্রম বিপণন ক্রমবিকাশের 'সামাজিক বিপণন যুগ'-এর সাথে সংগতিপূর্ণ।
সামাজিক বিপণন যুগের মূল দর্শন হলো শুধু ব্যবসায়িক মুনাফা অর্জন বা ক্রেতাসন্তুষ্টিই নয়, বরং সমাজের দীর্ঘমেয়াদি কল্যাণ ও পরিবেশ সংরক্ষণের প্রতি দায়িত্বশীল হওয়া। পরিবেশের ভারসাম্য রক্ষা এবং জনসচেতনতা বৃদ্ধির মাধ্যমে দীর্ঘমেয়াদে টেকসই ব্যবসায়িক সাফল্য অর্জন এই যুগের অন্যতম প্রধান লক্ষ্য।
উদ্দীপকে দেখা যায়, কাজী ট্রান্সপোর্টের মালিক প্রাতিষ্ঠানিকভাবে বেশি শিক্ষিত না হলেও পরিবেশ রক্ষায় দায়বদ্ধ। তিনি তাঁর প্রতিটি কভার্ড ভ্যানে "গাছ লাগান পরিবেশ বাঁচান" স্লোগানটি যুক্ত করে দেন, যা পরিবেশ রক্ষায় সমাজের সর্বস্তরের মানুষকে সচেতন করতে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে। এ ধরনের সামাজিক কর্মকাণ্ডের ফলে সাধারণ মানুষের মাঝে প্রতিষ্ঠানের প্রতি আস্থা ও ইতিবাচক মনোভাব গড়ে উঠেছে।
সুতরাং, সামাজিক দায়বদ্ধতা থেকে পরিবেশ সংরক্ষণে জনসচেতনতা তৈরির মাধ্যমে সুনাম ও আস্থা অর্জন সামাজিক বিপণন দর্শনেরই বহিঃপ্রকাশ। তাই কাজী ট্রান্সপোর্টের গৃহীত কার্যক্রমটি অত্যন্ত সময়োপযোগী এবং যৌক্তিক।
আরও প্রশ্ন অনুশীলন করতে অ্যাপে যাও