উৎপাদন ব্যাবস্থাপনা ও বিপণন ১ম পত্র প্রশ্ন

উত্তর ও ব্যাখ্যা

1. ক)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   ওয়ারেন্টি (Warranty) হলো পণ্য বিক্রয়ের সময় ক্রেতাকে প্রদত্ত একটি লিখিত প্রতিশ্রুতি, যার মাধ্যমে বিক্রেতা নির্দিষ্ট মেয়াদের মধ্যে পণ্যের কোনো যান্ত্রিক বা কার্যগত ত্রুটি দেখা দিলে তা বিনামূল্যে মেরামত বা ত্রুটিযুক্ত অংশ পরিবর্তন করে দেওয়ার নিশ্চয়তা দেয়।

2. খ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   পণ্য ডিজাইন ক্রেতাকে পণ্য ক্রয়ে আকৃষ্ট করে, কারণ পণ্য ডিজাইন বলতে পণ্যের আকার, আকৃতি, গঠন, রঙ ও বাহ্যিক সৌন্দর্য নির্ধারণের সুপরিকল্পিত প্রক্রিয়াকে বোঝায়।

   একটি আকর্ষণীয় ও কার্যকর পণ্য ডিজাইন ক্রেতার দৃষ্টি আকর্ষণ করে এবং তাদের মনে পণ্যের প্রতি ইতিবাচক আগ্রহ সৃষ্টি করে। পণ্য ব্যবহারের সুবিধা, আধুনিক রূপ এবং নান্দনিক মোড়ক ক্রেতাকে অন্য প্রতিযোগীদের পণ্যের তুলনায় সংশ্লিষ্ট পণ্যটি নির্বাচনে উৎসাহিত করে। ফলে ভালো ডিজাইন প্রত্যক্ষভাবে ক্রেতাকে পণ্য ক্রয়ে উদ্বুদ্ধ ও আকৃষ্ট করে।

3. গ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   ২০২০ সালের পূর্ব পর্যন্ত তিব্বত কসমেটিকস্ কোম্পানি ‘প্যাকেট বা মোড়ক ডিজাইন’ (Packaging design) অনুসরণ করে সাবান বাজারজাত করত।

   পণ্য ডিজাইনের যে প্রক্রিয়ায় মূল পণ্যের কোনো কাঠামোগত বা গুণগত রূপান্তর না ঘটিয়ে কেবল পণ্যের বাহ্যিক মোড়ক বা আচ্ছাদনের নকশা ও অবয়ব পরিবর্তন করা হয়, তাকে প্যাকেজিং বা মোড়ক ডিজাইন বলে। এটি মূলত পণ্যকে বাহ্যিক ক্ষতি থেকে রক্ষা করতে এবং কিছুটা দৃষ্টি আকর্ষণ করতে ব্যবহৃত হয়।

   উদ্দীপকে দেখা যায়, তিব্বত কসমেটিকস্ কোম্পানি তাদের সাবানের গুণগত মান বা বৈশিষ্ট্যের কোনো পরিবর্তন না করে কেবল কয়েক বছর পর পর মোড়ক বা প্যাকেটের নকশা পরিবর্তন করে বাজারে বিক্রি করত। মূল পণ্য অর্থাৎ সাবানের আকার, রঙ বা উপাদানে কোনো রূপান্তর না ঘটিয়ে কেবল বহিরাবরণ পরিবর্তন করায় এটি স্পষ্টতই প্যাকেট বা মোড়ক ডিজাইনের অন্তর্ভুক্ত ছিল।

4. ঘ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   “তিব্বত সাবানের জনপ্রিয়তার কারণ হলো নান্দনিক ডিজাইন”- উক্তিটি সম্পূর্ণ যথার্থ ও যৌক্তিক।

   যে ডিজাইনে পণ্যের বাহ্যিক রূপ, রঙ, সুবাস, আকার ও শৈল্পিক সৌন্দর্যকে এমনভাবে ফুটিয়ে তোলা হয় যাতে তা ক্রেতার দৃষ্টি ও মনকে আকৃষ্ট করে, তাকে নান্দনিক ডিজাইন (Aesthetic design) বলা হয়। এ ধরনের ডিজাইনে পণ্যের কার্যকারিতার চেয়ে দৃষ্টিসুখ ও আকর্ষণকে বেশি প্রাধান্য দেওয়া হয়।

   উদ্দীপকে দেখা যায়, দীর্ঘদিন ধরে কেবল মোড়ক পরিবর্তনের কৌশল ক্রেতাদের তেমন আকৃষ্ট করতে পারছিল না। পরবর্তী সময়ে ২০২০ সাল থেকে প্রতিষ্ঠানটি ব্যাপক গবেষণার মাধ্যমে ‘তিব্বত বিউটি সোপ’-কে লাল, হলুদ ও সবুজ—এই তিনটি ভিন্ন মোড়কে, তিনটি ভিন্ন আকর্ষণীয় রঙ ও মনোরম সুবাস ব্যবহার করে এবং তিনটি ভিন্ন আকারে প্রস্তুত করে বাজারে ছাড়ে। এই কৌশলটি ছিল পুরোপুরি নান্দনিক ডিজাইনের প্রয়োগ।

   ভিন্ন রঙ, সুবাস ও আকারের এই বৈচিত্র্যময় রূপ সাবানটিকে ক্রেতাদের কাছে অত্যন্ত আকর্ষণীয় ও ব্যবহারোপযোগী করে তোলে। ফলে ক্রেতারা পণ্যটি ব্যবহারে আগ্রহী হয় এবং বাজারে সাবানটির বিক্রয় বৃদ্ধি পেয়ে ব্যাপক জনপ্রিয়তা তৈরি হয়। সুতরাং, নান্দনিক ডিজাইনের সফল প্রয়োগই তিব্বত সাবানের জনপ্রিয়তার মূল কারণ।