উৎপাদন ব্যবস্থাপনা ও বিপণন ২য় পত্র • Dhaka Board • ঢাকা বোর্ড ২০২৩
উৎপাদন ব্যবস্থাপনা ও বিপণন ২য় পত্র প্রশ্ন
জনাব মাহির একটি প্রতিষ্ঠানের প্রধান নির্বাহী কর্মকর্তা। তার প্রতিষ্ঠানের উৎপাদিত পণ্যের মান ভালো হওয়ায় বিক্রয় ক্রমান্বয়ে বৃদ্ধি পাচ্ছিল। কিন্তু কোভিড-১৯ পরবর্তী আর্থিক মন্দার কারণে পণ্যের বিক্রয় কমে অনেক পণ্য গুদাম মজুদ হয়।এমতাবস্থায় তিনি কিছু সময়ের জন্য মূল্য ছাড় ও নমুনা বিতরণের ব্যবস্থা করেন। তদুপরি বিভিন্ন সামাজিক সচেতনামূলক কর্মকাণ্ডে অংশগ্রহণ শুরু করেন। ফলে প্রতিষ্ঠানটির বিক্রয় বৃদ্ধি পায় এবং জনাব মাহির চিন্তা মুক্ত হন।
- ক)(1)
প্রত্যক্ষ বিপণন কি?
- খ)(2)
"বিক্রয় প্রসার নতুন পণ্য প্রচলনের সহায়তা করে"- ব্যাখ্যা কর।
- গ)(3)
মূল্য ছাড় ও নমুনা বিতরণের মাধ্যমে জনাব মাহির বিপণন প্রসারের কোন হাতিয়াতটি ব্যবহার করেছেন? ব্যাখ্যা কর।
- ঘ)(4)
জনাব মাহিরের চিন্তা লাঘবের ক্ষেত্রে উদ্দীপকে ব্যবহৃত বিপনন প্রসার হাতিয়ার সম্ভার যথার্থতা মূল্যায়ন কর।
উত্তর ও ব্যাখ্যা
- ক)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
কোনো মধ্যস্থতাকারীর সাহায্য ছাড়াই সরাসরি বা নির্দিষ্ট ভোক্তার সাথে যোগাযোগ স্থাপন করে পণ্য ও সেবা বিক্রয়ের বিপণন পদ্ধতিকে প্রত্যক্ষ বিপণন (Direct Marketing) বলে।
- খ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
বিক্রয় প্রসার হলো স্বল্পমেয়াদি উদ্দীপনামূলক এমন কিছু কৌশল, যা ক্রেতাদের দ্রুত পণ্য ক্রয়ে উদ্বুদ্ধ করে।
নতুন পণ্য বাজারে প্রবর্তনের সময় ভোক্তারা পণ্যটি সম্পর্কে সম্পূর্ণ নিশ্চিত থাকেন না। ফলে বিক্রয় প্রসারের বিভিন্ন হাতিয়ার যেমন—বিনামূল্যে নমুনা বিতরণ, বিশেষ মূল্যছাড়, কুপন ইত্যাদির মাধ্যমে ভোক্তারা কোনো আর্থিক ঝুঁকি ছাড়াই পণ্যটি ব্যবহারের সুযোগ পান। এভাবে পণ্যের গ্রহণযোগ্যতা দ্রুত তৈরি হয় বলে বিক্রয় প্রসার নতুন পণ্য প্রচলনে কার্যকর সহায়তা করে।
- গ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
মূল্য ছাড় ও নমুনা বিতরণের মাধ্যমে জনাব মাহির বিপণন প্রসারের 'বিক্রয় প্রসার' (Sales Promotion) হাতিয়ারটি ব্যবহার করেছেন।
বিক্রয় প্রসার হলো পণ্য বিক্রির জন্য স্বল্পমেয়াদে প্রদত্ত বিভিন্ন অতিরিক্ত সুযোগ-সুবিধা বা প্রণোদনা, যা ভোক্তাদের তাৎক্ষণিকভাবে পণ্য ক্রয়ে প্ররোচিত করে। উদ্দীপকে দেখা যায়, কোভিড-১৯ পরবর্তী মন্দার কারণে জনাব মাহিরের প্রতিষ্ঠানে পণ্যের অবিক্রিত মজুদ বেড়ে গিয়েছিল। তিনি সাময়িক কৌশল হিসেবে মূল্য ছাড় এবং নমুনা বিতরণের মতো স্বল্পমেয়াদি উদ্দীপক ব্যবহার করেন। যেহেতু এই কৌশলগুলো ভোক্তাদের সরাসরি ও তাৎক্ষণিক ক্রয়ে উৎসাহিত করার উপায়, তাই এটি নিঃসংশয়ে বিপণন প্রসারের বিক্রয় প্রসার হাতিয়ার।
- ঘ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
জনাব মাহিরের চিন্তা লাঘবের ক্ষেত্রে উদ্দীপকে ব্যবহৃত বিপণন প্রসারের হাতিয়ারসমূহের সমন্বয় অত্যন্ত কার্যকর ও যথার্থ ছিল।
উদ্দীপকে জনাব মাহির দুটি গুরুত্বপূর্ণ প্রসার হাতিয়ার ব্যবহার করেছেন: প্রথমত, 'বিক্রয় প্রসার' (মূল্য ছাড় ও নমুনা বিতরণ) এবং দ্বিতীয়ত, 'গণসংযোগ বা জনসংযোগ' (সামাজিক সচেতনতামূলক কর্মকাণ্ডে অংশগ্রহণ)।
কোভিড-১৯ পরবর্তী আর্থিক মন্দার ফলে ভোক্তাদের ক্রয়ক্ষমতা ও পণ্য ক্রয়ের আগ্রহ কমে গিয়েছিল। এমন পরিস্থিতিতে অবিক্রিত পণ্যের স্তূপ বা গুদামজাত পণ্য দ্রুত খালি করার জন্য মূল্য ছাড় ও নমুনা বিতরণ অত্যন্ত ফলপ্রসূ ভূমিকা রাখে। এটি ভোক্তাদের তাৎক্ষণিকভাবে আকৃষ্ট করে এবং বিক্রয় দ্রুত বৃদ্ধি করে। পাশাপাশি, সামাজিক সচেতনতামূলক কর্মকাণ্ডে অংশগ্রহণের ফলে সমাজের কাছে প্রতিষ্ঠানের ভাবমূর্তি (Brand Image) উজ্জ্বল হয় এবং ক্রেতাদের মধ্যে দীর্ঘমেয়াদি আস্থা তৈরি হয়।
অতএব, স্বল্পমেয়াদে তাৎক্ষণিক বিক্রয় বৃদ্ধির জন্য বিক্রয় প্রসার এবং দীর্ঘমেয়াদে প্রতিষ্ঠানের সুনাম প্রতিষ্ঠার জন্য জনসংযোগ—এই দুই হাতিয়ারের যৌথ প্রয়োগে প্রতিষ্ঠানটির বিক্রয় বাড়ে এবং অবিক্রিত মজুদ হ্রাস পায়। ফলে জনাব মাহিরের আর্থিক সংকট ও দুশ্চিন্তা লাঘব হয়, যা গৃহীত পদক্ষেপের পূর্ণ যথার্থতা প্রমাণ করে।
আরও প্রশ্ন অনুশীলন করতে অ্যাপে যাও