উৎপাদন ব্যাবস্থাপনা ও বিপণন ১ম পত্র • Barishal Board • বরিশাল বোর্ড ২০২১
উৎপাদন ব্যাবস্থাপনা ও বিপণন ১ম পত্র প্রশ্ন
‘মোহনা মার্ট' লি.' জায়নামাজ উৎপাদন ও বিপণনের আগে বাংলাদেশের একটি সংস্থা থেকে মান সনদ গ্রহণ করে। সম্প্রতি প্রতিষ্ঠানটি কাতারে জায়নামাজ রপ্তানির পরিকল্পনা করে। কিন্তু কাতারের বিপণনকারীরা আন্তর্জাতিক খ্যাতিসম্পন্ন একটি মান নিয়ন্ত্রণকারী সংস্থার সনদ থাকার শর্ত জুড়ে দেয়। এজন্য প্রতিষ্ঠানটি আন্তর্জাতিক একটি মান নিয়ন্ত্রণকারী সংস্থা থেকে সনদ সংগ্রহ করে রপ্তানি শুরু করে
- ক)(1)
ওয়ারেন্টি কী?
- খ)(2)
সার্বিক মান ব্যবস্থাপনা কীভাবে উৎপাদনের গুণগত মান নিশ্চিত করে? ব্যাখ্যা করো।
- গ)(3)
উদ্দীপকের মোহনা মার্ট লি. বাংলাদেশের কোন সংস্থা থেকে মান সনদ গ্রহণ করেছিল? ব্যাখ্যা করো।
- ঘ)(4)
উদ্দীপকের প্রতিষ্ঠানটির পণ্য রপ্তানিতে কীরূপ পদক্ষেপ গ্রহণ করা উচিত বলে তুমি মনে করো? তোমার উত্তরের সপক্ষে যুক্তি দেখাও ।
উত্তর ও ব্যাখ্যা
- ক)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
ওয়ারেন্টি হলো নির্দিষ্ট মেয়াদের মধ্যে পণ্যের কোনো ত্রুটি দেখা দিলে প্রস্তুতকারক বা বিক্রেতা কর্তৃক তা বিনামূল্যে মেরামত বা যন্ত্রাংশ পরিবর্তনের লিখিত প্রতিশ্রুতি।
- খ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
সার্বিক মান ব্যবস্থাপনা (TQM) প্রতিষ্ঠানের প্রতিটি স্তরে কর্মীদের সম্পৃক্তকরণ এবং ধারাবাহিক উন্নয়নের মাধ্যমে গুণগত মান নিশ্চিত করে।
এটি একটি সামগ্রিক ব্যবস্থাপনা দর্শন যা উৎপাদনের প্রতিটি ধাপে কাঁচামাল সংগ্রহ থেকে শুরু করে চূড়ান্ত পণ্য সরবরাহ পর্যন্ত ত্রুটিহীনতা ও গ্রাহক সন্তুষ্টিকে অগ্রাধিকার দেয়। এতে ক্রমাগত প্রক্রিয়া উন্নয়ন, কর্মীদের প্রশিক্ষণ এবং গ্রাহকের মতামতের ভিত্তিতে কাজ করার ফলে পণ্যের কোনো বিচ্যুতির সুযোগ থাকে না এবং গুণগত মান সুরক্ষিত হয়।
- গ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
উদ্দীপকের 'মোহনা মার্ট লি.' বাংলাদেশের জাতীয় মান নিয়ন্ত্রণকারী সংস্থা 'বিএসটিআই' (BSTI - Bangladesh Standards and Testing Institution) থেকে মান সনদ গ্রহণ করেছিল।
বিএসটিআই হলো বাংলাদেশে উৎপাদিত ও বিক্রিত বিভিন্ন পণ্য ও সেবার গুণগত মান নির্ধারণ, পরীক্ষণ এবং মান সনদ প্রদানের জন্য দায়িত্বপ্রাপ্ত সরকারি স্বায়ত্তশাসিত জাতীয় সংস্থা।
উদ্দীপকে বলা হয়েছে, 'মোহনা মার্ট লি.' জায়নামাজ উৎপাদন ও অভ্যন্তরীণ বাজারে বিপণনের পূর্বে বাংলাদেশের একটি সংস্থা থেকে মান সনদ গ্রহণ করে। বাংলাদেশে পণ্য উৎপাদনের ক্ষেত্রে বাধ্যতামূলক বা ঐচ্ছিক জাতীয় মান সনদ মূলত বিএসটিআই প্রদান করে থাকে। তাই প্রতিষ্ঠানটি বিএসটিআই থেকেই সনদ গ্রহণ করেছিল।
- ঘ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
উদ্দীপকের প্রতিষ্ঠানটির পণ্য সফলভাবে রপ্তানি ও আন্তর্জাতিক বাজারে সুনাম অক্ষুণ্ন রাখতে আন্তর্জাতিক মান সংস্থা যেমন ISO (International Organization for Standardization)-এর মানদণ্ড কঠোরভাবে অনুসরণ ও বাস্তবায়ন করা উচিত।
আন্তর্জাতিক বাণিজ্যে প্রবেশের প্রধান পূর্বশর্ত হলো পণ্যের ধারাবাহিক আন্তর্জাতিক মান বজায় রাখা। আন্তর্জাতিক বাজারে প্রতিযোগিতা করতে হলে শুধু নামেমাত্র সনদ সংগ্রহ করাই যথেষ্ট নয়, বরং সেই মানের সাথে সংগতিপূর্ণ উৎপাদন প্রক্রিয়া, মান ব্যবস্থাপনা (যেমন- ISO 9001) এবং মান নিয়ন্ত্রণ অব্যাহত রাখা আবশ্যক।
উদ্দীপকে 'মোহনা মার্ট লি.' কাতারস্থ ক্রেতাদের আন্তর্জাতিক সনদের শর্ত পূরণ করে রপ্তানি শুরু করেছে। কিন্তু আন্তর্জাতিক বাজারে দীর্ঘমেয়াদে টিকে থাকতে হলে প্রতিষ্ঠানটিকে নিম্নলিখিত পদক্ষেপগুলো গ্রহণ করা উচিত:
১. আমদানিকারক দেশের (কাতার) নির্দিষ্ট ধর্মীয়, সাংস্কৃতিক ও গুণগত স্পেসিফিকেশন অনুযায়ী জায়নামাজের সুতা, রঙ ও স্থায়িত্ব নিশ্চিত করা।
২. সামগ্রিক মান ব্যবস্থাপনা (TQM) পদ্ধতি প্রয়োগ করে শূন্য-ত্রুটি (Zero defect) উৎপাদন নিশ্চিত করা।
৩. আন্তর্জাতিক মান নিয়ন্ত্রণকারী সংস্থার (যেমন- ISO) নির্ধারিত নিরীক্ষা ও মানদণ্ড প্রতিনিয়ত পরিপালন করা।সুতরাং, ক্রেতাদের আস্থা ধরে রাখতে ও টেকসই রপ্তানি বাণিজ্যের স্বার্থে মোহনা মার্ট লি.-এর উচিত আন্তর্জাতিক মানের ধারাবাহিক পর্যবেক্ষণ ও উন্নত সরবরাহ শৃঙ্খল বজায় রাখার পদক্ষেপ গ্রহণ করা।
আরও প্রশ্ন অনুশীলন করতে অ্যাপে যাও