উৎপাদন ব্যবস্থাপনা ও বিপণন ২য় পত্র • Sylhet Board • সিলেট বোর্ড ২০২১
উৎপাদন ব্যবস্থাপনা ও বিপণন ২য় পত্র প্রশ্ন
মি. নজরুল একটি জেলী উৎপাদনকারী প্রতিষ্ঠানের মার্কেটিং ম্যানেজার হিসেবে কর্মরত। তিনি লক্ষ করলেন তাদের তৈরি জেলী যেভাবে দ্রুত বাজার পেয়েছিল তার গতি কমে এসেছে। তিনি বাজারে প্রচলিত অন্য জেলীগুলোর মান ও তাদের বাজার সম্পৃক্ততা বিবেচনায় নিলেন। এতে তিনি দেখলেন গ্রাহকরা জেলীর রং, স্বাদ, ঘ্রাণ, প্যাকেট ইত্যাদিতে বৈচিত্র্যতা প্রত্যাশা করে এবং প্রতিযোগী মূল্যেও তারা পণ্যটি পেতে চায়। তিনি ভোক্তাদের এ প্রত্যাশা পূরণে সচেষ্ট হওয়ায় এখন আবার বিক্রয় বৃদ্ধি পেতে শুরু করেছে।
- ক)(1)
লোভনীয় পণ্য কী?
- খ)(2)
পণ্যের জীবনচক্রের কোন স্তরে বিক্রির পরিমাণ সর্বোচ্চ হয় ? ব্যাখ্যা কর।
- গ)(3)
উদ্দীপকের জেলী পণ্য জীবনচক্রের কোন পর্যায়ে রয়েছে? ব্যাখ্যা কর।
- ঘ)(4)
মি. নজরুল ভোক্তাদের যে বিষয়টির দিকে নজর দিয়েছিলেন, বিক্রয় বৃদ্ধিতে তার যথার্থতা উদ্দীপকের আলোকে মূল্যায়ন কর।
উত্তর ও ব্যাখ্যা
- ক)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
যেসব পণ্য ক্রেতারা পূর্বপরিকল্পনা ছাড়া দেখামাত্র তাৎক্ষণিক ক্রয়ের সিদ্ধান্ত নেন, সেগুলোকে লোভনীয় পণ্য বলে।
- খ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
পণ্যের জীবনচক্রের 'পূর্ণতা' (Maturity) স্তরে বিক্রির পরিমাণ সর্বোচ্চ হয়।
এ স্তরে পণ্যটি বাজারে ব্যাপকভাবে পরিচিতি পায় এবং সর্বাধিক সংখ্যক ক্রেতা পণ্যটি ক্রয় ও ব্যবহার করেন। ফলে মোট বিক্রয়ের পরিমাণ সর্বোচ্চ সীমায় পৌঁছায়, যদিও তীব্র প্রতিযোগিতার কারণে পরবর্তীতে বিক্রয় প্রবৃদ্ধির হার ধীরে ধীরে কমতে থাকে।
- গ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
উদ্দীপকের জেলী পণ্যটি জীবনচক্রের 'পূর্ণতা স্তর' (Maturity Stage)-এ রয়েছে।
পণ্য জীবনচক্রের পূর্ণতা স্তরে পণ্যের বিক্রয় সর্বোচ্চ পর্যায়ে পৌঁছে বিক্রির বৃদ্ধির গতি শ্লথ বা স্থির হতে শুরু করে। এ সময় বাজারে তীব্র প্রতিযোগিতার সৃষ্টি হয় এবং ক্রেতাদের আকৃষ্ট করতে পণ্যে নতুনত্ব ও বৈচিত্র্য আনা আবশ্যক হয়ে পড়ে।
উদ্দীপকে দেখা যায়, প্রতিষ্ঠানটির তৈরি জেলী যেভাবে দ্রুত বাজার পেয়েছিল তার গতি কমে এসেছে এবং বাজারে অন্যান্য প্রতিযোগীর মান ও সম্পৃক্ততা বৃদ্ধি পেয়েছে। মি. নজরুলকে বিক্রয় ধরে রাখতে রং, স্বাদ ও প্যাকেটে বৈচিত্র্যতা এবং প্রতিযোগী মূল্যের ওপর গুরুত্ব দিতে হয়েছে। এই বৈশিষ্ট্যগুলো পূর্ণতা স্তরের সুস্পষ্ট নির্দেশক।
- ঘ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
মি. নজরুল ভোক্তাদের প্রত্যাশা ও পছন্দ অনুযায়ী পণ্যের গুণগত পরিবর্তন এবং প্রতিযোগী মূল্যের দিকে যে নজর দিয়েছিলেন, তা বিক্রয় বৃদ্ধিতে সম্পূর্ণ কার্যকর ও অত্যন্ত যথার্থ হয়েছে।
পণ্য জীবনচক্রের পূর্ণতা স্তরে যখন বিক্রয়ের প্রবৃদ্ধি কমে আসে, তখন বাজার পরিবর্তন (Market modification) ও পণ্য পরিবর্তন (Product modification) কৌশল অত্যন্ত ফলপ্রসূ হয়। পণ্যের বৈশিষ্ট্য, মান বা ডিজাইন উন্নত করে এবং প্রতিযোগিতামূলক মূল্য নির্ধারণ করে পণ্যকে নতুনভাবে ক্রেতাদের নিকট আকর্ষণীয় করে তোলা যায়।
উদ্দীপকে দেখা যায়, জেলীর বিক্রয় বৃদ্ধির গতি কমে গেলে মি. নজরুল বাজার বিশ্লেষণ করেন এবং বুঝতে পারেন যে গ্রাহকরা জেলীর রং, স্বাদ, ঘ্রাণ ও প্যাকেটে বৈচিত্র্যতা চায় এবং তুলনামূলক প্রতিযোগী মূল্যে তা পেতে আগ্রহী। তিনি ভোক্তাদের এই মনোভাব ও প্রত্যাশা অনুযায়ী পণ্যের আধুনিকায়ন এবং মূল্য সমন্বয় করেন। এর ফলে পণ্যের বিক্রয় আবারও বৃদ্ধি পেতে শুরু করে। ভোক্তামুখী এই কৌশলটি কার্যকরভাবে ক্রেতাদের মনোযোগ আকর্ষণ করতে সক্ষম হয়।
সুতরাং, ভোক্তাদের চাহিদা ও সন্তুষ্টিকে প্রাধান্য দিয়ে পণ্য ও মূল্যের পরিবর্তন আনার পদক্ষেপটি প্রতিষ্ঠানের বিক্রয় বৃদ্ধিতে পরিপূর্ণভাবে যথার্থ প্রমাণিত হয়েছে।
আরও প্রশ্ন অনুশীলন করতে অ্যাপে যাও