উৎপাদন ব্যাবস্থাপনা ও বিপণন ১ম পত্র • Cumilla Board • কুমিল্লা বোর্ড ২০২১
উৎপাদন ব্যাবস্থাপনা ও বিপণন ১ম পত্র প্রশ্ন
রাজশাহীর গোদাগাড়ীতে ব্যাপক মাল্টা চাষ হওয়ায় নি. বাবুল একটি 'মাল্টা জুস' কারখানা স্থাপন করেন। প্রতিষ্ঠানটি ক্রেতাদের প্রত্যাশিত মানের জুস সরবরাহের জন্য বদ্ধপরিকর। এজন্য প্রতিষ্ঠানটি প্রতিনিয়ত কর্মীদের প্রশিক্ষণের ব্যবস্থা করে। এছাড়াও প্রতিষ্ঠানটি পণ্যের ত্রুটি চিহ্নিত করে তা সংশোধনের জন্য প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা গ্রহণ করে। এর ফলে উক্ত প্রতিষ্ঠানের উৎপাদিত 'মাল্টা জুস' ক্রেতাদের দৃষ্টি কাড়ে। ফলে প্রতিষ্ঠানটি অল্প সময়ের মধ্যে মুনাফা লাভে সক্ষম হয়।
- ক)(1)
মান নিয়ন্ত্রণ কী?
- খ)(2)
'মান ব্যবস্থাপনা পণ্যের মানে নিশ্চয়তা প্রদান করে”- ব্যাখ্যা কর।
- গ)(3)
উদ্দীপকে উল্লিখিত যি বাবুলের গৃহীত কার্যক্রম নিম্নমানের পণ্য উৎপাদনজনিত কোন ধরনের ব্যয়ের অন্তর্ভুক্ত? ব্যাখ্যা কর।
- ঘ)(4)
তুমি কি মনে কর, মি. বাবুলের গৃহীত কার্যক্রম মুনাফা লাভের একমাত্র উপায়? যুক্তিসহ বিশ্লেষণ কর।
উত্তর ও ব্যাখ্যা
- ক)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
পূর্বনির্ধারিত মান বা আদর্শের সাথে উৎপাদিত পণ্যের প্রকৃত মানের তুলনা করে বিচ্যুতি থাকলে তা সংশোধন করার প্রক্রিয়াকে মান নিয়ন্ত্রণ বলে।
- খ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
মান ব্যবস্থাপনা হলো এমন একটি সামগ্রিক প্রক্রিয়া যার মাধ্যমে সংগঠনের সকল স্তরে পণ্যের গুণগত মান নিশ্চিত করা হয়। এটি পরিকল্পনা, সংগঠন, নিয়ন্ত্রণ ও সার্বিক মান উন্নয়নের সাথে সম্পর্কিত। মান ব্যবস্থাপনার মূল লক্ষ্য হলো ভোক্তার চাহিদা ও সন্তুষ্টির সাথে সংগতি রেখে পণ্যের গুণগত বৈশিষ্ট্য বজায় রাখা। উৎপাদন প্রক্রিয়ার শুরু থেকে শেষ পর্যন্ত মানের প্রতি নজর রাখার কারণে এটি পণ্যের নির্ধারিত মানে পৌঁছানোর পূর্ণ নিশ্চয়তা বিধান করে।
- গ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
উদ্দীপকে উল্লিখিত মি. বাবুলের গৃহীত কার্যক্রম নিম্নমানের পণ্য উৎপাদনজনিত ব্যয়ের মধ্যে 'নিবারণমূলক ব্যয়' (Prevention Cost) বা প্রতিরোধ ব্যয়ের অন্তর্ভুক্ত।
উৎপাদন প্রক্রিয়ায় যাতে নিম্নমানের পণ্য তৈরি না হয় বা ত্রুটি দেখা না দেয়, সেজন্য পূর্বপ্রস্তুতি হিসেবে যে ব্যয় করা হয় তাকে প্রতিরোধ বা নিবারণমূলক ব্যয় বলে। এর মধ্যে কর্মীদের প্রশিক্ষণ, প্রক্রিয়ার মান উন্নয়ন, মান পরিকল্পনা ইত্যাদি অন্তর্ভুক্ত থাকে।
উদ্দীপকে দেখা যায়, মি. বাবুল ক্রেতাদের প্রত্যাশিত মানের জুস নিশ্চিত করতে কর্মীদের প্রতিনিয়ত প্রশিক্ষণের ব্যবস্থা করেন এবং ত্রুটি শনাক্ত করে তা সংশোধনের ব্যবস্থা নেন। কর্মীদের প্রশিক্ষণ দেওয়া এবং ত্রুটি রোধে পূর্বেই ব্যবস্থা গ্রহণ করার ফলে যে খরচ হয়, তা সরাসরি নিবারণমূলক ব্যয়ের আওতাভুক্ত।
- ঘ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
না, আমি মনে করি না যে মি. বাবুলের গৃহীত কার্যক্রমই (মান উন্নয়ন ও প্রশিক্ষণ) মুনাফা লাভের একমাত্র উপায়; তবে এটি মুনাফা অর্জনের অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ একটি প্রধান উপাদান।
একটি প্রতিষ্ঠানের মুনাফা অর্জনের জন্য কেবল মান ব্যবস্থাপনা নিশ্চিত করলেই চলে না, বরং এর সাথে সঠিক মূল্য নির্ধারণ, বিপণন কৌশল, দক্ষ বণ্টন ব্যবস্থা, বাজারজাতকরণ প্রসার এবং গ্রাহক সেবাসহ অন্যান্য নিয়ামক ঘনিষ্ঠভাবে জড়িত।
উদ্দীপকে মি. বাবুল কর্মীদের প্রশিক্ষণ প্রদান ও পণ্যের ত্রুটি দূরীকরণের মাধ্যমে উন্নত মানের 'মাল্টা জুস' তৈরি করে ক্রেতাদের দৃষ্টি আকর্ষণ করেছেন এবং অল্প সময়ে মুনাফা অর্জন করেছেন। এটি নিঃসন্দেহে প্রতিষ্ঠানে গ্রাহক আস্থা ও সুনাম তৈরি করেছে, যা বিক্রয়ে ইতিবাচক ভূমিকা রাখে।
তবে এই কার্যক্রমের পাশাপাশি উপযুক্ত মূল্য নির্ধারণ না করলে, সঠিক সরবরাহ প্রণালি না থাকলে অথবা প্রতিযোগীদের মোকাবিলার সঠিক কৌশল না থাকলে দীর্ঘমেয়াদে মুনাফা টিকিয়ে রাখা সম্ভব নয়। সুতরাং, মান নিয়ন্ত্রণ ও কর্মীদের দক্ষতা বৃদ্ধি মুনাফা অর্জনের একটি অন্যতম শক্তিশালী চালিকাশক্তি হলেও এটিই একমাত্র উপায় নয়।
আরও প্রশ্ন অনুশীলন করতে অ্যাপে যাও