ব্যবসায় সংগঠন ও ব্যবস্থাপনা ১ম পত্র প্রশ্ন

উত্তর ও ব্যাখ্যা

1. ক)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   ক্রেডিট কার্ড হলো ব্যাংক বা আর্থিক প্রতিষ্ঠান কর্তৃক গ্রাহকের আর্থিক সচ্ছলতা ও সুনামের ভিত্তিতে ইস্যুকৃত একটি প্লাস্টিক কার্ড, যার মাধ্যমে গ্রাহক নগদ টাকা ছাড়াই নির্দিষ্ট সীমা পর্যন্ত বাকিতে পণ্য বা সেবা ক্রয় এবং নগদ অর্থ উত্তোলন করতে পারেন।

2. খ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   ই-মার্কেটিং (E-marketing) বা ইলেকট্রনিক মার্কেটিং বলতে ইন্টারনেট ও তথ্যপ্রযুক্তি ব্যবহার করে পণ্য বা সেবার বিপণন কার্যক্রম পরিচালনা করাকে বোঝায়।

   ই-মার্কেটিংয়ের মাধ্যমে উৎপাদক বা বিক্রেতা অনলাইন প্ল্যাটফর্ম, ওয়েবসাইট, সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যম এবং ই-মেইলের সাহায্যে খুব সহজেই সম্ভাব্য ক্রেতাদের কাছে পণ্যের তথ্য পৌঁছে দিতে পারেন। এতে মধ্যস্থ ব্যবসায়ীদের উপস্থিতি হ্রাস পায়, বিপণন ব্যয় কমে এবং ক্রেতারা ঘরে বসেই পণ্যের বিবরণ দেখে ক্রয়াদেশ প্রদান করতে পারেন।

3. গ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   দৃশ্যমান ছকের '?' চিহ্নিত স্থানে ইলেকট্রনিক ব্যাংকিংয়ের 'ক্রেডিট কার্ড' (Credit Card) সেবার বৈশিষ্ট্যকে ইঙ্গিত করা হয়েছে।

   ক্রেডিট কার্ড হলো ব্যাংক বা বিশেষ আর্থিক প্রতিষ্ঠান প্রদত্ত এমন এক ধরনের কার্ড, যার মাধ্যমে গ্রাহক একটি নির্দিষ্ট ঋণসীমা (Credit limit) পর্যন্ত বাকিতে কেনাকাটা বা নগদ উত্তোলন করতে পারেন। ডেবিট কার্ডের মতো এতে নিজস্ব অ্যাকাউন্টে পূর্বেই জমা টাকা থাকা বাধ্যতামূলক নয়।

   উদ্দীপকের ছকে উল্লিখিত বৈশিষ্ট্যসমূহ লক্ষ্য করলে দেখা যায়:
   ১. কার্ড ব্যবহারে সংশ্লিষ্ট ব্যাংকে গ্রাহকের হিসাব থাকার বাধ্যবাধকতা নেই।
   ২. এতে তাৎক্ষণিক নগদ অর্থ না থাকলেও বাকিতে মাল ক্রয়ের সুযোগ বিদ্যমান থাকে।
   ৩. কার্ডের মাধ্যমে ব্যয়িত অর্থ নির্দিষ্ট সময় (সাধারণত ৪৫-৫০ দিন) পর ব্যাংককে সুদসহ বা সুদবিহীনভাবে পরিশোধ করা বাধ্যতামূলক।

   যেহেতু এই বৈশিষ্ট্যগুলো সম্পূর্ণরূপে ক্রেডিট কার্ডের কার্যপ্রকৃতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ, তাই ছকের '?' চিহ্নিত স্থানে ক্রেডিট কার্ডকেই নির্দেশ করা হয়েছে।

4. ঘ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   ছকে উল্লিখিত তথ্যাবলির আলোকে ক্রেডিট কার্ডকে 'এক ধরনের ব্যক্তিগত ঋণ' (Personal Loan) বলার যৌক্তিকতা অত্যন্ত সুদৃঢ় ও যথার্থ।

   ব্যক্তিগত ঋণ হলো কোনো জামানত ছাড়া বা ব্যক্তির ব্যক্তিগত সুনাম ও আয়ের ভিত্তিতে প্রদত্ত এমন এক ধরনের স্বল্পমেয়াদি ঋণ, যা ঋণগ্রহীতা তার ব্যক্তিগত প্রয়োজনে ব্যবহার করেন এবং নির্দিষ্ট মেয়াদের মধ্যে তা পরিশোধ করতে বাধ্য থাকেন।

   ক্রেডিট কার্ডকে ব্যক্তিগত ঋণ বলার কারণগুলো নিচে বিশ্লেষণ করা হলো:
   ১. নিজস্ব অর্থের ব্যবহার নয়: ক্রেডিট কার্ড ব্যবহারের ক্ষেত্রে ব্যাংক হিসেবে কোনো জমার প্রয়োজন হয় না। ব্যাংক মূলত গ্রাহকের আয়ের উৎস ও সচ্ছলতা বিবেচনা করে একটি নির্দিষ্ট পরিমাণের ঋণসুবিধা প্রদান করে।
   ২. বাকিতে ক্রয়ের সুযোগ: ক্রেডিট কার্ড ব্যবহার করে যখন কোনো গ্রাহক পণ্য ক্রয় বা অর্থ উত্তোলন করেন, তখন তিনি প্রকৃতপক্ষে ব্যাংকের তহবিল থেকে ঋণ গ্রহণ করেন।
   ৩. বাধ্যতামূলক পরিশোধের বাধ্যবাধকতা: উদ্দীপকে উল্লেখ আছে, 'কার্ডের অর্থ পরিশোধ করা বাধ্যতামূলক'। ক্রেডিট কার্ডের বিল একটি নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে পরিশোধ করতে হয়। সময়মতো পরিশোধ না করলে ব্যাংক প্রচলিত ঋণের মতোই অতিরিক্ত সুদ ও জরিমানা ধার্য করে।
   ৪. ব্যক্তিগত প্রয়োজনে ব্যয়: কার্ডধারী তার দৈনন্দিন ও ব্যক্তিগত খরচ মেটাতে এই অর্থ ব্যবহার করেন।

   অতএব, উদ্দীপকের তথ্যের আলোকে বলা যায়, ক্রেডিট কার্ডের মাধ্যমে গ্রাহক ব্যাংকের ঋণসুবিধাই ভোগ করেন এবং তা পরিশোধের দায় বহন করেন। ফলে ক্রেডিট কার্ডকে 'এক ধরনের ব্যক্তিগত ঋণ' হিসেবে গণ্য করা সম্পূর্ণ যৌক্তিক।