উৎপাদন ব্যবস্থাপনা ও বিপণন ২য় পত্র প্রশ্ন

উত্তর ও ব্যাখ্যা

1. ক)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   যে বাজারে ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠানসমূহ পণ্য বা সেবা সরাসরি ভোগের জন্য নয়, বরং পুনরায় উৎপাদন কাজে ব্যবহারের উদ্দেশ্যে ক্রয় করে, তাকে শিল্পবাজার বলে।

2. খ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   বাজার বিভক্তিকরণ হলো একটি সামগ্রিক বিষম বাজারকে সমজাতীয় বৈশিষ্ট্যের ভিত্তিতে কতগুলো ছোট ছোট অংশে বিভক্ত করার প্রক্রিয়া।

   একটি সামগ্রিক বাজারের সকল ক্রেতার পছন্দ, রুচি, সামর্থ্য ও চাহিদা একরকম হয় না। সমগ্র বাজারের সব ক্রেতাকে সন্তুষ্ট করা কোনো প্রতিষ্ঠানের পক্ষেই সম্ভব নয়। তাই প্রতিষ্ঠান সামগ্রিক বাজারকে বিভিন্ন ক্ষুদ্র অংশে ভাগ করে নিজেদের সামর্থ্য অনুযায়ী সবচেয়ে সম্ভাবনাময় ও আকর্ষণীয় অংশকে টার্গেট বা লক্ষ্য হিসেবে নির্বাচন করে। ফলে প্রতিষ্ঠানটি ওই নির্দিষ্ট অংশের ওপর মূল মনোযোগ কেন্দ্রীভূত করে সম্পদ ও প্রচেষ্টার সর্বোচ্চ ব্যবহারের মাধ্যমে মুনাফা অর্জন নিশ্চিত করতে পারে। এজন্য বাজার বিভক্তিকরণের মাধ্যমে লাভজনক বাজার অংশ নির্বাচন করা হয়।

3. গ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   উদ্দীপকে উল্লিখিত 'প্লাস পয়েন্ট' প্রতিষ্ঠানটি জনসংখ্যাতাত্ত্বিক ও আচরণিক বিষয়ের ওপর ভিত্তি করে বাজার বিভক্ত করেছে, যার মধ্যে প্রধান ভিত্তি হলো আয় (জনসংখ্যাভিত্তিক) এবং সুবিধা প্রাপ্তি বা পণ্যের বৈশিষ্ট্য (আচরণিক)।

   জনসংখ্যাভিত্তিক বিভক্তিকরণে বয়স, লিঙ্গ, পরিবার, আয়, পেশা ইত্যাদি চলক বিবেচনা করা হয়। আয়ভিত্তিক বিভক্তিকরণে ক্রেতাদের আর্থিক সামর্থ্য অনুযায়ী উচ্চ, মধ্যম ও নিম্নবিত্ত হিসেবে পণ্য সরবরাহ করা হয়। এছাড়া আচরণিক বা পণ্যভিত্তিক ভিত্তিতে পণ্যের ধরন বা ব্র্যান্ড বিবেচনায় বাজার বিভক্ত করা হয়।

   উদ্দীপকে দেখা যায়, ‘প্লাস পয়েন্ট’ ক্রেতাদের ‘আর্থিক সামর্থ্যের বিষয়টি বিবেচনায় রেখে’ বিভিন্ন কোম্পানি ও ব্র্যান্ডের মোবাইল ফোন বিক্রি করে। আবার ক্রেতাদের সুবিধার জন্য সেটের ধরন, মূল্য ও ব্র্যান্ড অনুযায়ী পৃথক র্যাকে ডিসপ্লে করে। আর্থিক সামর্থ্য বিবেচনা করা সরাসরি জনসংখ্যাতাত্ত্বিক চলক আয়ের সাথে সম্পর্কিত। সুতরাং, প্রতিষ্ঠানটি আয় তথা জনসংখ্যাতাত্ত্বিক ভিত্তির ওপর প্রধানত নির্ভর করে এবং পণ্যবৈশিষ্ট্য অনুযায়ী বাজার বিভক্ত করেছে।

4. ঘ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   উদ্দীপকে উল্লিখিত প্রতিষ্ঠানটির বিপণন মিশ্রণ উপাদানসমূহের সফল ও বাস্তবসম্মত ব্যবহারের সিদ্ধান্ত অত্যন্ত যৌক্তিক।

   বিপণন মিশ্রণ (4Ps) হলো পণ্য (Product), মূল্য (Price), স্থান (Place) এবং প্রসার (Promotion)-এর এমন একটি সমন্বিত কৌশল যা লক্ষ্যস্থিত বাজারের চাহিদা পূরণে ব্যবহৃত হয়। সফল বিপণনের জন্য এই চারটি উপাদানের ভারসাম্যপূর্ণ প্রয়োগ অপরিহার্য।

   উদ্দীপকের আলোকে দেখা যায়, প্রতিষ্ঠানটি বিপণন মিশ্রণের প্রতিটি উপাদান যথাযথভাবে ব্যবহার করেছে:
   ১. পণ্য (Product): প্রতিষ্ঠানটি বিভিন্ন ব্র্যান্ড ও মডেলের মোবাইল ফোন সেটের বৈচিত্র্যময় সম্ভার রেখেছে।
   ২. মূল্য (Price): ক্রেতাদের আর্থিক সামর্থ্য অনুযায়ী বিভিন্ন মূল্যের মোবাইল ফোন সরবরাহ করে উপযুক্ত মূল্য নির্ধারণ করেছে।
   ৩. স্থান/বণ্টন (Place): নিজস্ব আকর্ষণীয় শোরুমে ক্রেতাদের সুবিধার জন্য ধরন, মূল্য ও ব্র্যান্ড অনুযায়ী পৃথক র্যাকে পণ্য প্রদর্শন করেছে, যা সুবিধাজনক বণ্টন ও প্রদর্শনের নির্দেশক।
   ৪. প্রসার (Promotion): বিক্রয় বৃদ্ধির লক্ষ্যে প্রতিষ্ঠানটি বিভিন্ন প্রসারমূলক কার্যক্রম গ্রহণ করেছে।

   প্রতিষ্ঠানটির বিপণন মিশ্রণের উপাদানগুলোর এই সুসমন্বিত প্রয়োগ ক্রেতাদের সন্তুষ্টি অর্জনের পাশাপাশি তাদের বিক্রয় ও মুনাফা বৃদ্ধিতে প্রত্যক্ষ ভূমিকা রাখছে। সুতরাং, প্লাস পয়েন্ট প্রতিষ্ঠানটির বিপণন মিশ্রণ ব্যবহার সম্পূর্ণ বাস্তবসম্মত ও যৌক্তিক।