উৎপাদন ব্যবস্থাপনা ও বিপণন ২য় পত্র প্রশ্ন

উত্তর ও ব্যাখ্যা

1. ক)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   পণ্য বিক্রয়ের পর ক্রেতাকে সন্তুষ্ট রাখা ও পণ্যের উপযোগ ধরে রাখার জন্য যে ধরনের সেবা বা সহায়তা প্রদান করা হয়, তাকে বিক্রয়োত্তর সেবা বলে।

2. খ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   বিজ্ঞাপন ও প্রচার উভয়ের মূল লক্ষ্য পণ্য বা সেবা সম্পর্কে ক্রেতাকে অবহিত করে বিক্রয় বৃদ্ধি করা হলেও এদের প্রকৃতিতে সুস্পষ্ট পার্থক্য রয়েছে।

   বিজ্ঞাপন হলো একটি চিহ্নিত উদ্যোক্তা কর্তৃক অর্থ প্রদানের মাধ্যমে পণ্য, সেবা বা ধারণার নৈর্ব্যক্তিক উপস্থাপনা। পক্ষান্তরে, প্রচার হলো এমন এক ধরনের অনৈর্ব্যক্তিক তথ্য উপস্থাপন যা গণমাধ্যমে সংবাদ বা প্রতিবেদন আকারে বিনামূল্যে প্রচারিত হয় এবং এর জন্য কোনো মূল্য পরিশোধ করতে হয় না। ফলে বিজ্ঞাপনের ওপর প্রতিষ্ঠানের পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকে, কিন্তু প্রচারের ওপর প্রতিষ্ঠানের সরাসরি নিয়ন্ত্রণ থাকে না।

3. গ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   উদ্দীপকে 'শতাব্দী রিয়েল এস্টেট' কোম্পানি বিপণন প্রসারের উপাদান হিসেবে 'বিক্রয় প্রসার' (Sales Promotion) কার্যক্রম গ্রহণ করেছে।

   স্বল্পমেয়াদে ক্রেতাদের পণ্য বা সেবা ক্রয়ে দ্রুত উৎসাহিত করার জন্য যেসব উদ্দীপনামূলক সুযোগ-সুবিধা বা প্রণোদনা দেওয়া হয়, তাকে বিক্রয় প্রসার বলে। এটি মূলত পণ্য বিক্রয় দ্রুত বৃদ্ধি করার একটি সাময়িক কৌশল।

   উদ্দীপকে দেখা যায়, শতাব্দী রিয়েল এস্টেট কোম্পানি 'বর্ষবরণ' উপলক্ষে প্লট বুকিংয়ে নগদ ৫% ছাড় এবং একটি করে ল্যাপটপ উপহার দেওয়ার ঘোষণা দেয়। এই নগদ ছাড় এবং বিশেষ উপহার ক্রেতাদের তাৎক্ষণিকভাবে প্লট ক্রয়ে প্রলুব্ধ করেছে। অতএব, এই উদ্দীপনামূলক কার্যক্রমটি বিপণন প্রসারের 'বিক্রয় প্রসার' হাতিয়ারের অন্তর্গত।

4. ঘ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   উদ্দীপকে বর্ণিত প্রতিষ্ঠানের গৃহীত সমন্বিত বিপণন প্রসার কৌশলটি অত্যন্ত সময়োপযোগী, ফলপ্রসূ এবং সম্পূর্ণ যৌক্তিক।

   বিপণন প্রসার হলো এমন একটি যোগাযোগ প্রক্রিয়া যার মাধ্যমে ক্রেতাদের পণ্য বা সেবা সম্পর্কে তথ্য জানানো হয় এবং তা ক্রয়ে প্ররোচিত করা হয়। একটি ব্যবসায়ের সার্বিক সাফল্যে বিজ্ঞাপন, প্রচার ও বিক্রয় প্রসারের সমন্বয় অত্যন্ত কার্যকর ভূমিকা পালন করে।

   উদ্দীপকের 'শতাব্দী রিয়েল এস্টেট' কোম্পানি প্রথমে পত্রিকা, সেমিনার ও টেলিভিশনের মাধ্যমে তাদের প্রকল্প সম্পর্কে তথ্য প্রচার করে সম্ভাব্য ক্রেতাদের আকৃষ্ট করেছে। এরপর বিক্রি আরও বেগবান করতে 'বর্ষবরণ' উপলক্ষে ৫% নগদ মূল্যছাড় ও ল্যাপটপ উপহারের মতো বিক্রয় প্রসার কার্যক্রম হাতে নেয়। এর ফলে তাৎক্ষণিকভাবে ক্রেতাদের মধ্যে উদ্দীপনা তৈরি হয় এবং প্লটের বিক্রি ব্যাপকহারে বৃদ্ধি পায়। তীব্র প্রতিযোগিতাপূর্ণ আবাসন বাজারে ক্রেতাদের মনোযোগ আকর্ষণ এবং দ্রুত সিদ্ধান্ত গ্রহণে বাধ্য করতে এই ধরনের সমন্বিত কৌশল অত্যন্ত উপযোগী।

   অতএব, শতাব্দী রিয়েল এস্টেট কোম্পানির নেওয়া বিপণন প্রসার কৌশল প্রতিষ্ঠানটির বিক্রয় বৃদ্ধি ও সুনাম বৃদ্ধিতে সহায়ক ভূমিকা রাখায় তা পুরোপুরি যৌক্তিক হয়েছে।