উৎপাদন ব্যবস্থাপনা ও বিপণন ২য় পত্র প্রশ্ন

উত্তর ও ব্যাখ্যা

1. ক)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   বিজ্ঞাপন হলো কোনো নির্দিষ্ট পৃষ্ঠপোষক বা উদ্যোক্তা কর্তৃক অর্থ প্রদানের মাধ্যমে পণ্য, সেবা বা ধারণার নৈর্ব্যক্তিক উপস্থাপনা ও প্রসার।

2. খ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   সুপার স্টোর হলো একটি বিশালাকৃতির খুচরা বিক্রয় প্রতিষ্ঠান, যা সাধারণ সুপার মার্কেটের চেয়েও বড় পরিসরে পরিচালিত হয়। এখানে খাদ্যদ্রব্য ও মুদি সামগ্রীর পাশাপাশি প্রসাধন, পোশাক, ইলেকট্রনিক্স, তৈজসপত্রসহ দৈনন্দিন জীবনের প্রায় যাবতীয় ভোগ্যপণ্য এক ছাদের নিচে ক্রেতাদের সুবিধার্থে বিক্রয়ের জন্য সাজিয়ে রাখা হয়। ক্রেতারা সহজে তাদের প্রয়োজনীয় সব সামগ্রী একক স্থান থেকে কিনতে পারেন বলেই বলা হয় সুপার স্টোরে প্রয়োজনীয় সব পণ্য পাওয়া যায়।

3. গ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   উদ্দীপকের 'নাইস মিষ্টি কুটির' একটি বহুশাখা বিপণি বা শিকল বিপণি (Chain Store)।

   একই মালিকানা ও কেন্দ্রীয় ব্যবস্থাপনায় একই ধরনের পণ্য বিক্রয়ের জন্য বিভিন্ন স্থানে প্রতিষ্ঠিত সমজাতীয় খুচরা বিক্রয় কেন্দ্রগুলোকে বহুশাখা বিপণি বলে। এ ধরনের প্রতিষ্ঠানের প্রতিটি শাখায় নাম, বাহ্যিক রূপ, সাইনবোর্ড ও সজ্জার অভিন্নতা বজায় থাকে।

   উদ্দীপকে 'নাইস মিষ্টি কুটির'-এর রাজশাহীসহ সারাদেশে ৩০টি শাখা রয়েছে এবং সব শাখায় এর সাইনবোর্ড, ডিসপ্লে ও পণ্যের মূল্য প্রায় একই রকম রাখা হয়। কেন্দ্রীয়ভাবে পরিচালিত এই অভিন্ন বৈশিষ্ট্য নির্দেশ করে যে এটি একটি বহুল শাখাভিত্তিক খুচরা ব্যবসা বা শিকল বিপণি।

4. ঘ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   বিক্রি বাড়ানোর উদ্দেশ্যে 'নাইস মিষ্টি কুটির'-এর ঢাকা শাখার জন্য ১০% কম মূল্যে পণ্য বিক্রির উদ্যোগটি একটি বহুশাখা বিপণির নীতি ও দীর্ঘমেয়াদি সুনামের দৃষ্টিকোণ থেকে যৌক্তিক নয়।

   শিকল বিপণি বা বহুশাখা বিপণির অন্যতম মৌলিক বৈশিষ্ট্য হলো সকল শাখায় পণ্যের মান, সেবা এবং মূল্যের সমতা নিশ্চিত করা। এতে প্রতিষ্ঠানের ব্র্যান্ড ইমেজ বা ভাবমূর্তি অক্ষুণ্ণ থাকে এবং গ্রাহকের আস্থা সুদৃঢ় হয়।

   ঢাকা শাখায় সাময়িকভাবে ১০% ছাড় দিলে স্বল্পমেয়াদে বিক্রি ও গ্রাহক সমাগম বাড়তে পারে ঠিকই, তবে এতে অন্যান্য শাখার গ্রাহকদের মধ্যে বৈষম্য ও অসন্তোষ সৃষ্টি হতে পারে। বিভিন্ন শাখায় ভিন্ন ভিন্ন মূল্যের কারণে ক্রেতারা মিষ্টির মান নিয়ে বিভ্রান্ত হতে পারেন এবং প্রতিষ্ঠানের কেন্দ্রীয় মূল্যনীতির প্রতি অনাস্থা তৈরি হতে পারে। প্রচারমূলক ছাড় দিতে হলে তা সব শাখায় একযোগে দেওয়া উচিত ছিল।

   অতএব, চেইন শপের নিয়ম ভঙ্গ করে একক কোনো শাখায় বিচ্ছিন্নভাবে কম মূল্যে পণ্য বিক্রির এই সিদ্ধান্তটি প্রতিষ্ঠানের দীর্ঘমেয়াদি সুনামের জন্য ক্ষতিকর হওয়ায় যৌক্তিক বলে বিবেচনা করা যায় না।