ব্যবসায় সংগঠন ও ব্যবস্থাপনা ২য় পত্র প্রশ্ন

উত্তর ও ব্যাখ্যা

1. ক)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   প্রতিষ্ঠানের নির্ধারিত লক্ষ্য অর্জনের জন্য নিয়োজিত মানবীয় ও বস্তুগত উপাদানসমূহকে সুসংগঠিত করা এবং কর্মীদের মধ্যে কাজ, দায়িত্ব ও কর্তৃত্ব বণ্টনের প্রক্রিয়াকে সংগঠন বলে।

2. খ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   ম্যাট্রিক্স সংগঠন কাঠামো থেকে মূলত বিশেষজ্ঞ জ্ঞান ও দ্বৈত কর্তৃত্বের সমন্বয়ে কার্য সম্পাদনের সর্বোচ্চ সুবিধা পাওয়া যায়। এ ধরনের সংগঠনে একদিকে কার্যভিত্তিক বিশেষজ্ঞের কারিগরি সহায়তা পাওয়া যায়, অন্যদিকে প্রকল্প ব্যবস্থাপকের অধীনে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে লক্ষ্যভিত্তিক কার্য সম্পাদন সম্ভব হয়। ফলে প্রতিষ্ঠানে দলগত সমন্বয় বাড়ে, নমনীয়তা তৈরি হয় এবং বহুমুখী প্রতিভার কার্যকর ব্যবহার নিশ্চিত হয়।

3. গ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   উদ্দীপকে বর্ণিত মাইশা লি. এর সংগঠন কাঠামোটি হলো 'সরলরৈখিক সংগঠন' (Line Organization)।

   যে সংগঠন কাঠামোতে কর্তৃত্ব রেখা বা আদেশ দানের ক্ষমতা শীর্ষ পর্যায় থেকে সরাসরি নিচের দিকে সরলরেখার মতো নেমে আসে এবং অধস্তনরা সরাসরি তাদের ঊর্ধ্বতন নির্বাহীর নির্দেশনায় পরিচালিত হয়, তাকে সরলরৈখিক সংগঠন বলে। এতে কোনো উপদেষ্টা বা পদস্থ কর্মী থাকে না।

   উদ্দীপকে মাইশা লি.-এর কর্মীরা নির্বাহীর সরাসরি তত্ত্বাবধান ও নিয়ন্ত্রণে থেকে স্ব স্ব কাজ সম্পাদন করেন। এখানে কর্তৃত্ব প্রবাহ সরাসরি ঊর্ধ্বতনের কাছ থেকে অধস্তনের নিকট প্রবাহিত হয় এবং কোনো বিশেষায়িত বা আইনি পরামর্শকের সহায়তা নেই। সরলরৈখিক সংগঠনের এই বৈশিষ্ট্যগুলো বিদ্যমান থাকায় মাইশা লি.-এর সংগঠনটি একটি সরলরৈখিক সংগঠন কাঠামো।

4. ঘ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   তাহিয়া লি. এর সাফল্যের প্রধান কারণ হলো প্রতিষ্ঠানটিতে 'সরলরৈখিক ও পদস্থ কর্মী সংগঠন' কাঠামোর প্রয়োগ এবং এর মাধ্যমে বিশেষজ্ঞ পরামর্শকের জ্ঞান ও সহযোগিতার সদ্ব্যবহার করা।

   সরলরৈখিক ও পদস্থ কর্মী সংগঠনে মূল সরলরৈখিক নির্বাহীদের কার্য পরিচালনার সুবিধার জন্য বিশেষ বিষয়ে পারদর্শী পদস্থ বা উপদেষ্টা কর্মী নিয়োগ দেওয়া হয়। এর ফলে নির্বাহীরা পরামর্শকের সুনির্দিষ্ট ও সঠিক দিকনির্দেশনা পেয়ে জটিল বা ঝুঁকিপূর্ণ বিষয়ে সঠিক সিদ্ধান্ত গ্রহণ করতে পারেন, যা প্রতিষ্ঠানের ঝুঁকি হ্রাস করে এবং লক্ষ্য অর্জনে সহায়তা করে।

   উদ্দীপকে দেখা যায়, তাহিয়া লি. ঋণদানের মতো ঝুঁকিপূর্ণ কাজের ক্ষেত্রে গ্রাহকদের দলিলপত্র যথাযথভাবে যাচাইয়ের জন্য মূল নির্বাহীদের পাশাপাশি একজন আইন পরামর্শক নিয়োগ করেছে। ঋণ কার্যক্রমে আইনগত জটিলতা ও ভুয়া দলিলের ঝুঁকি থাকে। আইন পরামর্শক এই কারিগরি দিকটি নিখুঁতভাবে পরীক্ষা করায় ঋণখেলাপি বা জালিয়াতির ঝুঁকি হ্রাস পেয়েছে এবং নির্বাহীদের ওপর কাজের অতিরিক্ত চাপ কমেছে। ফলে সময়মতো সঠিক সিদ্ধান্ত গ্রহণ করা সম্ভব হয়েছে। বিপরীত দিকে, মাইশা লি.-তে বিশেষজ্ঞ পরামর্শক না থাকায় তারা সঠিক সিদ্ধান্ত গ্রহণে ব্যর্থ হয়।

   পরিশেষে বলা যায়, বিশেষায়িত আর্থিক প্রতিষ্ঠানের জন্য জরুরি বিশেষজ্ঞ সেবা যুক্ত করায় তাহিয়া লি. নির্ভুল ও কার্যকরভাবে কার্যক্রম পরিচালনা করতে পেরেছে, যা তাদের ব্যবসায়িক লক্ষ্যমাত্রা অর্জনে সফল করেছে।