উৎপাদন ব্যাবস্থাপনা ও বিপণন ১ম পত্র প্রশ্ন

উত্তর ও ব্যাখ্যা

1. ক)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   পণ্যের আকার, আকৃতি, রং, নকশা, ওজন ও বাহ্যিক অবয়ব নির্ধারণ করার সামগ্রিক প্রক্রিয়াকে পণ্য ডিজাইন বলে।

2. খ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   দ্রব্য হলো বস্তুগত বা দৃশ্যমান সামগ্রী যা স্পর্শ করা যায় এবং যার মালিকানা হস্তান্তর করা যায় (যেমন- বই, কলম)। পক্ষান্তরে, সেবা হলো অদৃশ্যমান কোনো কাজ, সুবিধা বা সন্তুষ্টি যা স্পর্শ করা যায় না এবং যার সরাসরি মালিকানা হস্তান্তর সম্ভব নয় (যেমন- ডাক্তারের চিকিৎসা বা শিক্ষকের পাঠদান)। দ্রব্যের ক্ষেত্রে উৎপাদন ও ভোগ ভিন্ন সময়ে ঘটতে পারে, কিন্তু সেবার ক্ষেত্রে উৎপাদন ও ভোগ যুগপৎভাবে ঘটে। দৃশ্যমানতা, স্পর্শযোগ্যতা ও মালিকানা হস্তান্তরের পার্থক্যের কারণেই দ্রব্য সেবা থেকে আলাদা।

3. গ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   উদ্দীপকে জনাব সেলিম যে ধরনের খরচের প্রতি বেশি জোর দেন তা হলো মান অর্জনের ব্যয়ের অন্তর্গত 'মূল্যায়ন ব্যয়' (Appraisal Cost)।

   উৎপাদিত পণ্য পূর্বনির্ধারিত মান অনুযায়ী তৈরি হচ্ছে কি না তা পরীক্ষা-নিরীক্ষা ও তদারকির জন্য যে ব্যয় সংঘটিত হয়, তাকে মূল্যায়ন বা পরীক্ষণ ব্যয় বলে। এর মধ্যে কাঁচামাল পরিদর্শন, প্রস্তুতকৃত পণ্য পরীক্ষা, ল্যাব টেস্ট ইত্যাদি খরচ অন্তর্ভুক্ত থাকে।

   উদ্দীপকে দেখা যায়, জনাব সেলিম তার প্রতিষ্ঠানে সার্বিক মান বজায় রেখে ভোক্তা সন্তুষ্টির উদ্দেশ্যে পণ্য পরিদর্শন ও পণ্য পরীক্ষণ ইত্যাদির খরচের ওপর বিশেষ গুরুত্ব দেন। যেহেতু পণ্য বা সেবার মান সঠিকভাবে বজায় রয়েছে কি না তা যাচাই করার জন্য এ জাতীয় পরিদর্শন ও পরীক্ষণ কার্যক্রম পরিচালিত হয়, তাই সেলিমের ব্যয়গুলো মূল্যায়ন ব্যয়ের (Appraisal Cost) অন্তর্ভুক্ত।

4. ঘ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   হ্যাঁ, আমি মনে করি মান নিয়ন্ত্রণ উৎপাদনকারী প্রতিষ্ঠানের সফলতার অন্যতম প্রধান মূল কারণ।

   মান নিয়ন্ত্রণ হলো এমন একটি পূর্বপরিকল্পিত ও সুশৃঙ্খল প্রক্রিয়া, যার মাধ্যমে উৎপাদিত পণ্য বা সেবার মান পূর্বনির্ধারিত মানের সাথে তুলনা করা হয় এবং কোনো বিচ্যুতি ঘটলে তা সংশোধন করে ত্রুটিহীন পণ্য উৎপাদন নিশ্চিত করা হয়। এর ফলে পণ্যের অপচয় ও উৎপাদন খরচ হ্রাস পায় এবং পণ্যের সুনাম বৃদ্ধি পায়।

   উদ্দীপকে জনাব সেলিম একজন বিস্কুট উৎপাদনকারী। তিনি মান নিয়ন্ত্রণের প্রতিটি ক্ষেত্র গুরুত্বসহকারে পর্যবেক্ষণ করেন এবং পণ্য পরিদর্শন ও পরীক্ষণের মাধ্যমে মানের ধারাবাহিকতা নিশ্চিত করেন। এর ফলস্বরূপ ভোক্তাদের সন্তুষ্টি অর্জিত হয়েছে এবং বাজারে তার উৎপাদিত বিস্কুটের চাহিদা ক্রমাগত বৃদ্ধি পেয়েছে।

   প্রতিযোগিতাপূর্ণ বর্তমান বাজারে ভোক্তারা মানসম্মত পণ্য পেতে চান। সঠিক মান নিয়ন্ত্রণ না থাকলে উৎপাদনে ত্রুটি দেখা দেয়, সুনাম নষ্ট হয় এবং ক্রেতা হ্রাস পায়। পক্ষান্তরে, সেলিম মান নিয়ন্ত্রণে কঠোর হওয়ায় পণ্যের গ্রহণযোগ্যতা ও চাহিদা বেড়েছে। সুতরাং, সার্বিক পর্যালোচনায় বলা যায় যে, মান নিয়ন্ত্রণই উদ্দীপকের প্রতিষ্ঠানের সফলতার মূল কারণ।