উৎপাদন ব্যবস্থাপনা ও বিপণন ২য় পত্র প্রশ্ন

উত্তর ও ব্যাখ্যা

1. ক)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   কোনো পণ্য বা সেবা গ্রহণ থেকে প্রাপ্ত মোট সুবিধা এবং তা পাওয়ার জন্য ব্যয়িত খরচের পার্থক্যকে ক্রেতা ভ্যালু (Customer Value) বলে।

2. খ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   প্রশ্নোক্ত বক্তব্যটি তাত্ত্বিকভাবে সঠিক নয়; বরং বিপণনে সমষ্টিগত বা ব্যষ্টিক/সামষ্টিক পরিবেশের মধ্যে ‘সামষ্টিক (বা সমষ্টিগত) পরিবেশ’ সাধারণ অর্থে অনিয়ন্ত্রণযোগ্য। তবে প্রশ্নের আলোকে ব্যাখ্যা হলো:

   বিপণনের সমষ্টিগত বা বাহ্যিক শক্তিগুলো (যেমন— জনসংখ্যাতাত্ত্বিক, অর্থনৈতিক, প্রাকৃতিক, প্রযুক্তিগত, রাজনৈতিক ও সাংস্কৃতিক পরিবেশ) একক কোনো প্রতিষ্ঠানের পক্ষে নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব হয় না। তবে কোনো কোনো ক্ষেত্রে ব্যবসায় প্রতিষ্ঠানসমূহ সমষ্টিগত পরিবেশের উপাদানগুলোকে সরাসরি নিয়ন্ত্রণ করতে না পারলেও দীর্ঘমেয়াদে উপযুক্ত গবেষণা, লবিং, প্রযুক্তি অভিযোজন ও কৌশলগত বিপণন সিদ্ধান্তের মাধ্যমে পরিবেশগত বিরূপ প্রভাবকে প্রশমিত করে নিজেদের অনুকূলে নিয়ে আসার প্রয়াস চালায়। এ অর্থে প্রতিষ্ঠান পরিবেশের সাথে অভিযোজিত হয়ে নিয়ন্ত্রণের চেষ্টা করে।

3. গ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   গোয়ালারা বিপণনের ব্যষ্টিক পরিবেশের (Micro Environment) 'সরবরাহকারী' (Suppliers) উপাদানের সাথে সম্পর্কিত।

   যেসব ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠান কোনো ব্যবসায়ের উৎপাদন কার্যক্রম সচল রাখার জন্য প্রয়োজনীয় কাঁচামাল, যন্ত্রপাতি বা অন্যান্য উপকরণ সরবরাহ করে, তাদের সরবরাহকারী বলা হয়। সরবরাহকারী বিপণনের ব্যষ্টিক পরিবেশের একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ।

   উদ্দীপকে 'মিষ্টিবাড়ি' নাটোরের একটি মিষ্টি প্রস্তুতকারী প্রতিষ্ঠান। মিষ্টি তৈরির প্রধান কাঁচামাল হলো খাঁটি দুধ, যা তারা সরাসরি গ্রামের গোয়ালাদের কাছ থেকে সংগ্রহ করে। যেহেতু গোয়ালারা পণ্য তৈরির মূল কাঁচামাল (দুধ) জোগান দিচ্ছে, তাই তারা 'মিষ্টিবাড়ি' প্রতিষ্ঠানের ব্যষ্টিক পরিবেশের সরবরাহকারী উপাদান হিসেবে গণ্য।

4. ঘ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   ‘মিষ্টিবাড়ি’ প্রতিষ্ঠানের ব্যবসায়িক সুনাম অর্জনে বিপণন কার্যাবলির ভূমিকা অত্যন্ত তাৎপর্যপূর্ণ ও কার্যকর।

   বিপণন কার্যাবলি বলতে পণ্য উৎপাদনপূর্ব পরিকল্পনা থেকে শুরু করে ভোক্তার হাতে পণ্য পৌঁছানো এবং তৎপরবর্তী সন্তুষ্টি বিধানের সামগ্রিক কর্মকাণ্ডকে বোঝায়— যার মধ্যে ক্রয়, বিক্রয়, পরিবহন, প্রমিতকরণ, পর্যায়িতকরণ ও মান নিয়ন্ত্রণ অন্তর্ভুক্ত। সুষ্ঠু বিপণন কার্যাবলি প্রতিষ্ঠানের গ্রহণযোগ্যতা ও সুনাম বৃদ্ধিতে মুখ্য ভূমিকা পালন করে।

   উদ্দীপকে 'মিষ্টিবাড়ি' শুরুতেই সরাসরি গোয়ালাদের কাছ থেকে খাঁটি দুধ ক্রয়ের মাধ্যমে কাঁচামালের সঠিক উৎস নিশ্চিত করে। এরপর সুস্বাদু মিষ্টি তৈরি করে মান বজায় রাখার মাধ্যমে গুণগত মান সংক্রান্ত কার্যাবলি নিশ্চিত করে। নিজস্ব ব্যবস্থাপনায় পরিবহন ও বণ্টনের মাধ্যমে স্থানীয় চাহিদা পূরণ করে দেশের অন্যান্য অঞ্চলেও মিষ্টি সরবরাহ করে, যা বিপণনের সময় ও স্থানগত উপযোগ সৃষ্টি করেছে। গুণগত মান অক্ষুণ্ন রেখে দক্ষ বণ্টন ব্যবস্থার ফলেই প্রতিষ্ঠানটির বিক্রয় দ্রুত বৃদ্ধি পায় এবং অল্পসময়ে ব্যবসায়িক সুনাম অর্জন সম্ভব হয়।

   অতএব বলা যায়, সঠিক কাঁচামাল ক্রয়, উন্নত উৎপাদন, নিজস্ব পরিবহন ব্যবস্থা এবং কার্যকর বণ্টন প্রক্রিয়ার মতো নানামুখী বিপণন কার্যাবলির সফল সমন্বয়ের মাধ্যমেই 'মিষ্টিবাড়ি' কাঙ্ক্ষিত সুনাম অর্জনে সফল হয়েছে।