উৎপাদন ব্যাবস্থাপনা ও বিপণন ১ম পত্র • Barishal Board • বরিশাল বোর্ড ২০২১
উৎপাদন ব্যাবস্থাপনা ও বিপণন ১ম পত্র প্রশ্ন
'জনাব হারুন সাভারের EPZ-এর মধ্যে একটি গার্মেন্টস ফ্যাক্টরি স্থাপন করেন। উক্ত প্রতিষ্ঠানে পণ্য উৎপাদনের ক্ষেত্রে ত্রুটি চিহ্নিতকরণ ও সংশোধনমূলক কার্যক্রম গ্রহণ করা হয়। এছাড়া কর্মীদের প্রশিক্ষণের ব্যবস্থা করা হয়। কিন্তু প্রতিষ্ঠানটির পণ্যের মান ভালো না হওয়ায় ক্রেতা আকর্ষণ করতে ব্যর্থ হয়। ফলে প্রতিষ্ঠানটির উৎপাদিত সব পণ্য বাতিল হয়ে যায়। নিম্নমানের কারণ অনুসন্ধানে কর্তৃপক্ষ জানতে পারে যে, কারখানায় উৎপাদনের সময় কিছু ভুল-ত্রুটি বিদ্যমান ছিল । বিষয়টি নিয়ে প্রতিষ্ঠানের মালিক বেশ চিন্তিত।
- ক)(1)
মান নিশ্চিতকরণ কী?
- খ)(2)
বেঞ্চমার্কিং কীভাবে পণ্য মানের উন্নয়ন ঘটায়? ব্যাখ্যা করো।
- গ)(3)
জনাব হারুনের প্রতিষ্ঠানে কোন ধরনের নিম্নমানের পণ্য উৎপাদনজনিত ব্যয় নির্বাহ করা হয়? ব্যাখ্যা করো।
- ঘ)(4)
জনাব হারুনের সমস্যা সমাধানে তোমার সুপারিশ তুলে ধরো ।
উত্তর ও ব্যাখ্যা
- ক)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
মান নিশ্চিতকরণ (Quality Assurance) হলো এমন একটি সুপরিকল্পিত ও ধারাবাহিক প্রক্রিয়া, যা উৎপাদিত পণ্য বা সেবা নির্দিষ্ট মানসম্পন্ন হবে মর্মে ক্রেতাদের আস্থা ও বিশ্বাস অর্জনের নিশ্চয়তা প্রদান করে।
- খ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
বেঞ্চমার্কিং হলো কোনো নির্দিষ্ট শিল্পে বা ক্ষেত্রে শ্রেষ্ঠ প্রতিষ্ঠানের কার্যপদ্ধতি ও মানকে আদর্শ বা মানদণ্ড হিসেবে বিবেচনা করে নিজের প্রতিষ্ঠানের কার্যপদ্ধতির তুলনা ও মূল্যায়ন করা।
বেঞ্চমার্কিংয়ের মাধ্যমে প্রতিষ্ঠানটি তাদের প্রতিদ্বন্দ্বী বা শিল্পের শীর্ষস্থানীয় প্রতিষ্ঠানের ব্যবহৃত প্রযুক্তি, উৎপাদন প্রক্রিয়া ও গুণগত মানের সাথে নিজের দুর্বলতাগুলো চিহ্নিত করতে পারে। পরবর্তীতে সেসব ত্রুটি দূর করে শ্রেষ্ঠ প্রতিষ্ঠানের অনুসৃত উত্তম চর্চাগুলো বাস্তবায়নের মাধ্যমে পণ্যের মানের উল্লেখযোগ্য উন্নয়ন ঘটানো সম্ভব হয়।
- গ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
জনাব হারুনের প্রতিষ্ঠানে 'অভ্যন্তরীণ ব্যর্থতাজনিত ব্যয়' (Internal Failure Cost) নির্বাহ করা হয়।
পণ্য ক্রেতার নিকট প্রেরণের পূর্বে বা বিক্রয়ের আগে যদি উৎপাদনে ত্রুটি ধরা পড়ে বা পণ্য বাতিল ও নষ্ট হয়, তবে তা সংশোধনে বা লোকসান বাবদ যে ব্যয় হয় তাকে অভ্যন্তরীণ ব্যর্থতাজনিত ব্যয় বলে। স্ক্র্যাপ বা বাতিল পণ্যের ক্ষতি, পুনর্কার্য (rework) ইত্যাদির ব্যয় এর অন্তর্ভুক্ত।
উদ্দীপকে দেখা যায়, জনাব হারুনের গার্মেন্টসে উৎপাদনের সময় ভুলত্রুটি বিদ্যমান ছিল। ফলে পণ্যের মান নিম্নমানের হওয়ায় কোনো ক্রেতা আকৃষ্ট হয়নি এবং শেষপর্যন্ত উৎপাদিত সব পণ্যই বাতিল হয়ে যায়। যেহেতু পণ্যগুলো বিক্রির আগেই কারখানায় বাতিল ও অকেজো হয়ে পড়েছে, তাই এই অপচয় ও লোকসান অভ্যন্তরীণ ব্যর্থতাজনিত ব্যয়ের অন্তর্ভুক্ত।
- ঘ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
জনাব হারুনের কারখানার সমস্যা সমাধানে সর্বাত্মক মান ব্যবস্থাপনা (TQM) প্রবর্তন এবং প্রতিরোধমূলক কার্যক্রমের ওপর জোর দেওয়া আবশ্যক। নিচে এ সংক্রান্ত সুপারিশ তুলে ধরা হলো:
১. প্রতিরোধমূলক ব্যবস্থার জোরদারকরণ: ভুলত্রুটি হওয়ার পর সংশোধনের চেয়ে ভুল যাতে না ঘটে সেই ব্যবস্থা করা উচিত। ডিজাইন ত্রুটি দূরীকরণ এবং উন্নত কাঁচামাল নিশ্চিত করতে প্রতিরোধমূলক ব্যয় (Prevention cost) বৃদ্ধি করতে হবে।
২. মান নিয়ন্ত্রণ ও প্রক্রিয়াকালীন পরিদর্শন: উৎপাদনের প্রতিটি স্তরে কার্যকর প্রক্রিয়াকালীন মান নিয়ন্ত্রণ (In-process inspection) চালু করতে হবে। চূড়ান্ত পণ্য তৈরি হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা না করে প্রতিটি ধাপে ত্রুটি চিহ্নিত করতে হবে।
৩. কর্মীদের কার্যকর প্রশিক্ষণ: কর্মীদের নিছক প্রশিক্ষণ নয়, বরং কাজের ধরন অনুযায়ী আধুনিক যন্ত্রপাতির ব্যবহার ও মানসম্পন্ন সেলাই/কাটিং সম্পর্কিত বিশেষায়িত প্রশিক্ষণ দিতে হবে।
৪. 'প্রথমবারেই সঠিক কাজ' (Do it right the first time) নীতি গ্রহণ: উৎপাদনের সময় যাতে কোনো ত্রুটি বা বিচ্যুতি না ঘটে সেজন্য প্রমিত পরিচালন পদ্ধতি (SOP) মেনে চলা বাধ্যতামূলক করতে হবে।
উপরিউক্ত পদক্ষেপগুলো গ্রহণ করলে উৎপাদনকালীন ভুলত্রুটি সর্বনিম্ন পর্যায়ে নামিয়ে আনা সম্ভব হবে এবং আন্তর্জাতিক মানের গার্মেন্টস পণ্য উৎপাদন করে কারখানাটি সাফল্য অর্জন করতে পারবে।
আরও প্রশ্ন অনুশীলন করতে অ্যাপে যাও