ব্যবসায় সংগঠন ও ব্যবস্থাপনা ২য় পত্র প্রশ্ন

উত্তর ও ব্যাখ্যা

1. ক)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   প্রতিষ্ঠানের অভ্যন্তরীণ কোনো কাজ নিজস্ব কর্মীদের দিয়ে না করিয়ে চুক্তিভিত্তিতে বাইরের কোনো ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠানের মাধ্যমে সম্পাদন করিয়ে নেওয়াকে আউটসোর্সিং বলে।

2. খ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   কর্মী সংগ্রহ হলো সম্ভাব্য কর্মীদের প্রতিষ্ঠানে চাকরির আবেদনে আকৃষ্ট করার একটি ইতিবাচক প্রক্রিয়া; অন্যদিকে কর্মী নির্বাচন হলো সংগৃহীত আবেদনকারীদের মধ্য থেকে পরীক্ষা-নিরীক্ষার মাধ্যমে যোগ্যতম ব্যক্তিকে বাছাই এবং অযোগ্যদের বাদ দেওয়ার একটি নেতিবাচক বা ছাঁটাইকরণ প্রক্রিয়া। কর্মী সংগ্রহের মাধ্যমে প্রার্থীর সংখ্যা বৃদ্ধি করা হয়, কিন্তু কর্মী নির্বাচনের মাধ্যমে প্রার্থী যাচাই করে নির্দিষ্ট পদের জন্য চূড়ান্তভাবে নিয়োগের সিদ্ধান্ত গ্রহণ করা হয়। তাই কর্মী সংগ্রহ কর্মী নির্বাচন থেকে ভিন্নতর।

3. গ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   ছকে বর্ণিত SMH এর সংগঠন কাঠামোটি হলো 'সরলরৈখিক সংগঠন কাঠামো' (Line Organization Structure)।

   যে সংগঠন কাঠামোতে কর্তৃত্বের রেখা শীর্ষ ব্যবস্থাপনা থেকে ক্রমান্বয়ে সরলরেখার মতো নিচের দিকে নেমে আসে এবং দায়িত্বের প্রবাহ নিচ থেকে উপরের দিকে যায়, তাকে সরলরৈখিক সংগঠন বলে।

   উদ্দীপকের SMH-এর ছকে দেখা যায়, কর্তৃত্ব ওপরের স্তর থেকে ক্রমান্বয়ে সরলরেখায় নিচের স্তরে প্রবাহিত হয়েছে—প্রথমে মহাব্যবস্থাপক, তারপর উপ-মহাব্যবস্থাপক, ব্যবস্থাপক এবং সবশেষে সহকারী ব্যবস্থাপক। এখানে কোনো কার্যভিত্তিক বিভাজন বা বিশেষজ্ঞ উপদেষ্টার উপস্থিতি নেই; বরং প্রতিটি স্তরের কর্মকর্তা তাঁর ঊর্ধ্বতনের সরাসরি অধীন এবং কর্তৃত্বের রেখা একটি নির্দিষ্ট রেখায় প্রবাহিত হয়েছে। সামরিক সংগঠনের অনুরূপ এই বৈশিষ্ট্যগুলো স্পষ্টভাবে সরলরৈখিক সংগঠন কাঠামোর নির্দেশক।

4. ঘ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   উদ্দীপকে প্রদর্শিত সংগঠন কাঠামোদুটির মধ্যে MNL-এর 'কার্যভিত্তিক সংগঠন কাঠামো' বৃহদায়তন ব্যবসায় প্রতিষ্ঠানের জন্য অধিকতর উপযোগী বলে আমি মনে করি।

   উদ্দীপকে SMH-এর সংগঠনটি সরলরৈখিক সংগঠন, যেখানে একজন নির্বাহীকে সব ধরণের সিদ্ধান্ত নিতে হয়। অন্যদিকে MNL-এর সংগঠন কাঠামোতে ব্যবস্থাপনা পরিচালক ও প্রধান নির্বাহী কর্মকর্তার অধীনে কাজগুলোকে কার্যাবলির প্রকৃতি অনুযায়ী উৎপাদন, বিপণন ও অর্থ বিভাগে ভাগ করে বিশেষজ্ঞ ব্যবস্থাপক ও তত্ত্বাবধায়ক নিয়োগ করা হয়েছে, যা একটি কার্যভিত্তিক সংগঠন (Functional Organization)।

   বৃহদায়তন প্রতিষ্ঠানে কাজের পরিধি, জটিলতা এবং আয়তন অনেক বড় থাকে। এমন প্রতিষ্ঠানে একজন বা কতিপয় নির্বাহীর পক্ষে সব বিষয়ে সঠিক সিদ্ধান্ত নেওয়া সম্ভব হয় না। কার্যভিত্তিক সংগঠন কাঠামোতে কাজের বিশেষায়ন ঘটে এবং বিশেষজ্ঞ ব্যক্তিদের দ্বারা বিভাগ পরিচালিত হওয়ায় কাজের দক্ষতা বৃদ্ধি পায়। এতে শ্রমবিভাগ ও বিশেষায়নের সুবিধা অর্জন করা যায়, নির্বাহীদের কাজের চাপ কমে এবং সঠিক তদারকির মাধ্যমে প্রাতিষ্ঠানিক লক্ষ্য অর্জন সহজতর হয়। বিপরীতে, সরলরৈখিক সংগঠন কাঠামোতে বিশেষায়নের সুযোগ না থাকায় এবং নির্বাহীর ওপর মাত্রাতিরিক্ত কাজের চাপ থাকায় তা বৃহদায়তন প্রতিষ্ঠানের জটিলতা মোকাবিলায় ব্যর্থ হয়।

   সুতরাং, শ্রমবিভাগ, বিশেষায়ন ও সমন্বিত কার্যপরিচালনার দৃষ্টিকোণ থেকে বৃহদায়তন প্রতিষ্ঠানের জন্য MNL-এর কার্যভিত্তিক সংগঠন কাঠামোটিই অধিকতর উপযোগী।