উৎপাদন ব্যবস্থাপনা ও বিপণন ২য় পত্র • Dinajpur Board • দিনাজপুর বোর্ড ২০২৩
উৎপাদন ব্যবস্থাপনা ও বিপণন ২য় পত্র প্রশ্ন
মিসেস লুনা ঢাকার গুলশানে একটি অভিজাত ফ্যাশন হাউজ পরিচালনা করেন। তার ফ্যাশন হাউজের দেশীয় মহিলা ক্রেতাদের পছন্দসই শাড়ি ও সালোয়ার কামিজ এবং বিদেশী মহিলা ক্রেতাদের জন্য জিন্সের প্যান্ট, শার্ট, টি-শার্ট প্রভৃতি বিক্রয় করা হয়। প্রতিযোগিতা মোকাবেলায় তিনি ক্রেতা ও অন্যান্য পক্ষের সাথে এসএমএস, Facebook, YouTube এর মাধ্যমে সংযোগ স্থাপন করে কাঙ্খিত লক্ষ্যে পৌঁছাতে সক্ষম হন।
- ক)(1)
পণ্য কি?
- খ)(2)
"ভোক্তাই রাজা"- ব্যাখ্যা কর।
- গ)(3)
উদ্দীপকে বিপণনের কোন মৌলিক ধারণার উল্লেখ রয়েছে? ব্যাখ্যা কর।
- ঘ)(4)
বিপণন ক্রমবিকাশের পর্যায়ে উল্লেখপূর্বক মিসেস লুনার সাফল্যের কারণ বিশ্লেষণ কর।
উত্তর ও ব্যাখ্যা
- ক)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
যা মানুষের প্রয়োজন ও অভাব মেটাতে সক্ষম এবং যা বিক্রির উদ্দেশ্যে বাজারে অর্পণ করা হয়, তাকে পণ্য বলে।
- খ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
"ভোক্তাই রাজা" বলতে বিপণন কার্যক্রমে ভোক্তার সন্তুষ্টি ও চাহিদাকে সর্বাধিক অগ্রাধিকার দেওয়াকে বোঝায়।
আধুনিক বিপণন মতবাদে ভোক্তাকে কেন্দ্র করেই সব ধরনের ব্যবসায়িক কর্মকাণ্ড পরিচালিত হয়। কারণ ভোক্তা সন্তুষ্ট না হলে কোনো ব্যবসায় সফল বা টিকে থাকতে পারে না। ভোক্তাদের রুচি, পছন্দ, ক্রয়ক্ষমতা ও চাহিদাকে মাথায় রেখে পণ্য তৈরি ও বণ্টন করা হয় বলে আধুনিক বিপণনে ভোক্তাকে 'রাজা' হিসেবে গণ্য করা হয়।
- গ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
উদ্দীপকে বিপণনের মৌলিক ধারণাগুলোর মধ্যে 'প্রয়োজন, অভাব ও চাহিদা' এবং বিশেষ করে 'অভাব' (Want)-এর প্রতিফলন ঘটেছে।
মানুষের মৌলিক প্রয়োজন যখন সংস্কৃতি ও ব্যক্তিত্ব দ্বারা রূপ লাভ করে, তখন তাকে অভাব বলে। অভাবের নির্দিষ্ট রূপ থাকে যা বিভিন্ন ভৌগোলিক বা সাংস্কৃতিক প্রেক্ষাপটে ভিন্ন হতে পারে।
উদ্দীপকে দেখা যায়, মিসেস লুনার ফ্যাশন হাউজে দেশীয় নারীদের জন্য শাড়ি ও সালোয়ার-কামিজ এবং বিদেশি নারীদের জন্য জিন্সের প্যান্ট, শার্ট ও টি-শার্ট রাখা হয়েছে। একই প্রয়োজন (বস্ত্র পরিধান) হলেও দেশীয় ও বিদেশি সংস্কৃতির কারণে তাদের পোশাকের অভিন্নতা ভিন্ন রূপ নিয়েছে। অর্থাৎ এটি বিপণনের অন্যতম মৌলিক ধারণা 'অভাব'-কে নির্দেশ করে।
- ঘ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
বিপণন ক্রমবিকাশের সর্বশেষ পর্যায় হলো 'সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যম যুগ' বা 'ডিজিটাল/অনলাইন বিপণন যুগ'। মিসেস লুনার সাফল্যের মূল কারণ হলো আধুনিক এই বিপণন ব্যবস্থার সফল প্রয়োগ।
বিপণন ক্রমবিকাশের ইতিহাসে উৎপাদন যুগ, বিক্রয় যুগ, বিপণন যুগ, সামাজিক বিপণন যুগ পেরিয়ে বর্তমান সময়ে তথ্যপ্রযুক্তিভিত্তিক সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যম বিপণন যুগ চলছে। এ যুগে ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলো ইন্টারনেট ও সামাজিক মাধ্যম ব্যবহার করে সরাসরি ক্রেতাদের সাথে দ্বিমুখী যোগাযোগ স্থাপন করে।
উদ্দীপকে মিসেস লুনা তীব্র প্রতিযোগিতার মধ্যে ক্রেতা ও অন্যান্য পক্ষের সাথে এসএমএস, ফেসবুক ও ইউটিউবের মাধ্যমে নিয়মিত সংযোগ স্থাপন করেন। এর মাধ্যমে তিনি সরাসরি ক্রেতাদের আকৃষ্ট করতে, পণ্যের প্রচার চালাতে এবং দ্রুত যোগাযোগ রক্ষা করতে সক্ষম হয়েছেন। আধুনিক তথ্যপ্রযুক্তি ও ডিজিটাল বিপণন মাধ্যমগুলোকে সময়োপযোগীভাবে ব্যবহার করার ফলেই মিসেস লুনা তাঁর কাঙ্ক্ষিত ব্যবসায়িক লক্ষ্যে পৌঁছে সফলতা অর্জন করেছেন।
আরও প্রশ্ন অনুশীলন করতে অ্যাপে যাও