উৎপাদন ব্যবস্থাপনা ও বিপণন ২য় পত্র প্রশ্ন

উত্তর ও ব্যাখ্যা

1. ক)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   বিপণন মিশ্রণের চারটি প্রধান উপাদান—পণ্য (Product), মূল্য (Price), স্থান বা বণ্টন (Place) এবং প্রসার (Promotion)-কে সংক্ষেপে 4P বলে।

2. খ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   ভোক্তারা বিপণন মিশ্রণের কেন্দ্রবিন্দুতে (Center) অবস্থান করে।

   আধুনিক বিপণন ধারণা মূলত ভোক্তামুখী। বিপণন মিশ্রণের উপাদানগুলো (পণ্য, মূল্য, বণ্টন ও প্রসার) নির্ধারিত ও পরিচালিত হয় ভোক্তার সন্তুষ্টি অর্জনের লক্ষ্যকে ঘিরে। ভোক্তার প্রয়োজন, পছন্দ ও ক্রয়ক্ষমতা বিবেচনায় না নিলে কোনো বিপণন পরিকল্পনা সফল হতে পারে না। তাই ভোক্তাকে ঘিরেই বিপণনের সব কার্যক্রম আবর্তিত হয় বলে তারা বিপণন মিশ্রণের কেন্দ্রে অবস্থান করে।

3. গ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   উদ্দীপকে উল্লিখিত প্রতিষ্ঠানটি 'ভোক্তা বাজার' (Consumer Market)-এর অন্তর্ভুক্ত।

   যে বাজারে ব্যক্তি বা পরিবার তাদের নিজস্ব বা চূড়ান্ত ব্যক্তিগত ভোগের উদ্দেশ্যে পণ্য বা সেবা ক্রয় করে, তাকে ভোক্তা বাজার বলে। এ বাজারের পণ্যগুলো সাধারণত সুবিধাজনক পণ্য হয়ে থাকে, যা ক্রেতারা প্রায়ই এবং কোনো পুনঃবিক্রয়ের উদ্দেশ্য ছাড়াই কেনেন।

   উদ্দীপকে দেখা যায়, "সিনজু লিমিটেড" উৎপাদিত 'পি' পণ্যটি ক্রেতারা অল্প সময়ে বারবার ক্রয় করেন। এ বৈশিষ্ট্যটি নিত্যব্যবহার্য ভোগ্যপণ্যের পরিচায়ক। তাছাড়া ক্রেতারা সারাদেশে ছড়িয়ে রয়েছেন, যার ফলে তাদের নিকট পৌঁছাতে দীর্ঘ বণ্টন প্রণালী প্রয়োজন হয়—যা ভোক্তা বাজারের অন্যতম প্রধান বৈশিষ্ট্য। সুতরাং, সিনজু লিমিটেড ভোক্তা বাজারের অন্তর্ভুক্ত।

4. ঘ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   "সিনজু লিমিটেড" ভোক্তা বাজার বিভক্তিকরণের 'জনমিতিক চলক' (Demographic Segmentation) ব্যবহার করেছে।

   জনমিতিক বিভক্তিকরণ হলো এমন একটি পদ্ধতি যেখানে বয়স, লিঙ্গ, আয়, পেশা, শিক্ষা, পারিবারিক আয়তন, ধর্ম ইত্যাদি পরিমাপযোগ্য সামাজিক-অর্থনৈতিক চলকের ভিত্তিতে সমগ্র বাজারকে বিভিন্ন উপ-বিভাগে বিভক্ত করা হয়। ভোক্তাদের চাহিদা ও পছন্দের সাথে জনমিতিক বৈশিষ্ট্যগুলোর নিবিড় সম্পর্ক থাকে।

   উদ্দীপকে উল্লেখ রয়েছে, সিনজু লিমিটেড তাদের পণ্য বিপণন সুবিধার উদ্দেশ্যে ক্রেতাদের আয়, পেশা এবং শিক্ষাগত যোগ্যতার ভিত্তিতে বাজারকে বিভিন্ন ভাগে ভাগ করেছে।
   ১. আয়: বিভিন্ন আয়ের ক্রেতার ক্রয়ক্ষমতা ভিন্ন হয়। আয়ের ভিত্তিতে শ্রেণিবিভাগ করায় প্রতিষ্ঠানটি সঠিক মূল্যের পণ্য সঠিক ক্রেতার নিকট উপস্থাপন করতে পেরেছে।
   ২. পেশা ও শিক্ষা: বিভিন্ন পেশা ও শিক্ষাগত যোগ্যতার মানুষের রুচি, প্রয়োজন ও দৃষ্টিভঙ্গি আলাদা হয়ে থাকে। এই বৈশিষ্ট্যগুলো বিবেচনা করে চাহিদা নির্ধারণ করা সহজ হয়।

   এভাবে জনমিতিক চলকগুলো ব্যবহার করার ফলে সিনজু লিমিটেড প্রতিটি নির্দিষ্ট শ্রেণির ক্রেতাদের রুচি ও চাহিদা অনুযায়ী পণ্য সরবরাহ করতে সক্ষম হয়েছে এবং ক্রেতারাও তাদের চাহিদা মাফিক পণ্য পেয়ে সন্তুষ্ট হয়েছে।