ব্যবসায় সংগঠন ও ব্যবস্থাপনা ২য় পত্র প্রশ্ন

উত্তর ও ব্যাখ্যা

1. ক)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   প্রতিষ্ঠানে কর্মরত কর্মীদের উচ্চতর পদে পদোন্নতি প্রদানের জন্য যেসব মানদণ্ড বা নীতিমালা বিবেচনা করা হয়, তাকে পদোন্নতির ভিত্তি বলে (যেমন: জ্যেষ্ঠতা, মেধা বা উভয়ের সমন্বয়)।

2. খ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   মানবসম্পদ (Human Resource) বলতে প্রতিষ্ঠানের লক্ষ্য অর্জনে নিয়োজিত কর্মকর্তা ও কর্মচারীদের সামগ্রিক জ্ঞান, বুদ্ধি, মেধা, শ্রম ও কর্মদক্ষতাকে বোঝায়।

   প্রতিষ্ঠানের অন্যান্য বস্তুগত উপাদান (যেমন: মূলধন, যন্ত্রপাতি, কাঁচামাল) সক্রিয় ও ফলপ্রসূ করার একমাত্র চালিকাশক্তি হলো দক্ষ ও প্রশিক্ষিত মানবসম্পদ। মানবসম্পদের সুষ্ঠু ব্যবহারের মাধ্যমেই যেকোনো প্রতিষ্ঠান সাফল্য লাভ করে।

3. গ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   নর্থওয়েস্ট ব্যাংকের পদোন্নতির প্রধান ভিত্তি হলো 'যোগ্যতা বা মেধাভিত্তিক ভিত্তি' (Merit-based promotion)।

   যে পদোন্নতি পদ্ধতিতে কর্মীর চাকরির মেয়াদ বা বয়সের চেয়ে তার দক্ষতা, কাজের মান, শিক্ষাগত বা পেশাগত যোগ্যতা ও সামগ্রিক পারফরম্যান্সকে প্রাধান্য দিয়ে উচ্চতর পদে পদোন্নতি দেওয়া হয়, তাকে যোগ্যতা বা মেধাভিত্তিক পদোন্নতি বলে।

   উদ্দীপকে দেখা যায়, রতন ও স্বপন একই দিনে যোগদান করলেও স্বপন দ্রুত ব্যাংকিং ডিপ্লোমা সম্পন্ন করে এবং ঋণদান, আদায় ও গ্রাহক সেবায় বিশেষ দক্ষতার প্রমাণ দেয়। তার এই যোগ্যতা ও মেধার মূল্যায়নে মাত্র তিন বছর পর তাকে পদোন্নতি দেওয়া হয়। অন্যদিকে রতনের পদোন্নতি হতে পাঁচ বছর লেগে যায়। এতে স্পষ্ট হয় যে, ব্যাংকটিতে চাকরির মেয়াদের চেয়ে মেধা ও কর্মদক্ষতাকেই পদোন্নতির ভিত্তি হিসেবে বিবেচনা করা হয়েছে।

4. ঘ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   ব্যাংকটির বর্তমান সংকট মোকাবিলায় 'জ্যেষ্ঠতা ও যোগ্যতার যৌথ বা সমন্বিত ভিত্তি' (Seniority-cum-Merit basis) অনুসরণ করাই সর্বোত্তম উপায়।

   উদ্দীপকে দেখা যায়, মেধাভিত্তিক পদোন্নতির কারণে দক্ষ কর্মী দ্রুত পদোন্নতি পেলেও রতনের মতো অভিজ্ঞ কর্মীদের মধ্যে অসন্তোষ জন্ম নেয়, যার ফলে রতন পদোন্নতি পাওয়ার পরপরই ব্যাংক ত্যাগ করে অন্য ব্যাংকে চলে যায়। দক্ষ ও অভিজ্ঞ কর্মীদের এভাবে চলে যাওয়া ব্যাংকের জন্য মারাত্মক সংকট তৈরি করে। এই সংকট কাটাতে এমন একটি পদ্ধতি প্রয়োজন যেখানে চাকরির মেয়াদ এবং ব্যক্তিগত দক্ষতা—উভয়কেই গুরুত্ব দেওয়া হবে।

   জ্যেষ্ঠতা ও যোগ্যতার যৌথ পদ্ধতিতে পদোন্নতির ক্ষেত্রে কর্মীর চাকরিকালীন অভিজ্ঞতার পাশাপাশি তার কাজের মান ও দক্ষতার জন্য নির্দিষ্ট নম্বর বরাদ্দ থাকে। উভয়ের সামগ্রিক মূল্যায়নে একটি সুষম গ্রেডিং ব্যবস্থার মাধ্যমে পদোন্নতি নির্ধারণ করা হয়। ফলে নবীন দক্ষ কর্মীরা যেমন কাজের স্বীকৃতি পায়, তেমনি প্রবীণ অভিজ্ঞ কর্মীরাও উপেক্ষিত বোধ করে না।

   অতএব, নর্থওয়েস্ট ব্যাংক যদি পদোন্নতিতে জ্যেষ্ঠতা ও যোগ্যতার সমন্বয় নীতি প্রয়োগ করে, তবে কর্মীদের অসন্তোষ দূর হবে, ব্যাংক ত্যাগের প্রবণতা বন্ধ হবে এবং প্রতিষ্ঠানের কর্মীসংকট সফলভাবে মোকাবিলা করা সম্ভব হবে।