ব্যবসায় সংগঠন ও ব্যবস্থাপনা ২য় পত্র • Sylhet Board • সিলেট বোর্ড ২০১৭
ব্যবসায় সংগঠন ও ব্যবস্থাপনা ২য় পত্র প্রশ্ন
সুন্দরবন প্রাকৃতিক ঐতিহ্যমণ্ডিত একটি স্থান। প্রতিবছর হাজার হাজার পর্যটক এখানে ভ্রমণে আসে। পর্যটক এবং আশপাশের অধিবাসীদের জন্য কর্তৃপক্ষ নিরাপদ জায়গা যেমন চিহ্নিত করে দিয়েছে, তেমনি বিপজ্জনক জায়গায়ও সাইনবোর্ড দিয়ে নিষেধাজ্ঞা জারি করেছে। দুঃসাহসিক পর্যটক সানি সাইনবোর্ডের নিষেধাজ্ঞা অমান্য করে বিপজ্জনক এলাকায় প্রবেশ করে ও বিপদে পড়ে, সাহায্যের জন্য চিৎকার করে। তার গাইড আজওয়াদ জীবনের ঝুঁকি নিয়ে বনে প্রবেশ করে তাকে উদ্ধার করে।
- ক)(1)
গণযোগাযোগ কী?
- খ)(2)
নীরবতা এক ধরনের যোগাযোগের মাধ্যম'- ব্যাখ্যা করো।
- গ)(3)
উদ্দীপকে বর্ণিত সাইনবোর্ড দিয়ে নিষেধাজ্ঞা জারি - পদ্ধতি অনুযায়ী কোন ধরনের যোগাযোগ? ব্যাখ্যা করো ।
- ঘ)(4)
আজওয়াদের ভূমিকা যোগাযোগ প্রক্রিয়াকে সম্পূর্ণতা দান করেছে- মূল্যায়ন করো।
উত্তর ও ব্যাখ্যা
- ক)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
গণযোগাযোগ হলো গণমাধ্যমের সাহায্যে একযোগে বিপুল পরিমাণ বা বিশাল জনসমষ্টির কাছে তথ্য ও ভাব বিনিময়ের প্রক্রিয়া।
- খ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
শব্দ বা ভাষার ব্যবহার ব্যতীত কোনো কথার উত্তর না দিয়ে চুপ থাকাও অনেক ক্ষেত্রে বার্তা বা মনোভাব প্রকাশ করে, তাই নীরবতা এক ধরনের যোগাযোগ।
যোগাযোগের প্রক্রিয়ায় মৌখিক বা লিখিত ভাষার বাইরে অঙ্গভঙ্গি বা আচরণের মাধ্যমে ভাব বিনিময়কে অবাচনিক যোগাযোগ বলা হয়। নীরবতা অবাচনিক যোগাযোগের একটি অংশ। কোনো প্রস্তাবে নীরব থাকা দ্বারা সম্মতি, গভীর ক্ষোভ, প্রতিবাদ বা উপেক্ষা প্রকাশ পেতে পারে। ফলে কোনো কথা না বলেও প্রাপক বা প্রেরক নির্দিষ্ট মনোভাব প্রকাশ করতে পারে।
- গ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
উদ্দীপকে বর্ণিত সাইনবোর্ড দিয়ে নিষেধাজ্ঞা জারি পদ্ধতি অনুযায়ী 'লিখিত ও দৃশ্যগত যোগাযোগ' (Written and Visual Communication)-এর অন্তর্ভুক্ত।
যে যোগাযোগে তথ্যাবলি লিখে, সংকেত, ছবি বা প্রতীকের মাধ্যমে প্রাপকের দৃষ্টিগোচর করা হয়, তাকে লিখিত বা দৃশ্যগত যোগাযোগ বলা হয়। এটি অবাচনিক যোগাযোগের একটি রূপ যেখানে শব্দ উচ্চারণ না করে visual বা visual-written মাধ্যম ব্যবহার করা হয়।
উদ্দীপকে সুন্দরবন কর্তৃপক্ষ বিপজ্জনক স্থান চিহ্নিত করে সাইনবোর্ড টাঙিয়ে নিষেধাজ্ঞা জারি করেছে। পর্যটক ও স্থানীয় বাসিন্দারা সাইনবোর্ডের লেখা ও চিহ্ন দেখে নিষেধাজ্ঞা সম্পর্কে অবগত হয়। সুতরাং মাধ্যম বা পদ্ধতির দৃষ্টিকোণ থেকে এটি লিখিত ও দৃশ্যগত যোগাযোগের প্রকৃষ্ট উদাহরণ।
- ঘ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
'আজওয়াদের ভূমিকা যোগাযোগ প্রক্রিয়াকে সম্পূর্ণতা দান করেছে'—উক্তিটি যথার্থ ও যৌক্তিক।
একটি কার্যকর যোগাযোগ প্রক্রিয়ায় প্রেরক কর্তৃক বার্তা প্রেরণ, প্রাপক কর্তৃক বার্তা গ্রহণ ও অনুধাবন এবং প্রাপকের প্রত্যুত্তর বা কার্যব্যবস্থা (ফলাবর্তন/Feedback) অপরিহার্য। ফলাবর্তনের মাধ্যমেই যোগাযোগ প্রক্রিয়ার পূর্ণতা আসে।
উদ্দীপকে সানি সাইনবোর্ডের নিষেধাজ্ঞা অমান্য করে বিপজ্জনক এলাকায় গিয়ে বিপদে পড়ে এবং সাহায্যের আবেদন জানিয়ে চিৎকার করে বার্তা প্রেরণ করে। গাইড আজওয়াদ এই বার্তা (ডাক বা চিৎকার) সফলভাবে গ্রহণ ও অর্থ অনুধাবন করে। শুধু তাই নয়, সে জীবনের ঝুঁকি নিয়ে সানিকে উদ্ধার করার মাধ্যমে প্রত্যক্ষ ক্রিয়াশীল সাড়া বা প্রতিক্রিয়া (Feedback) প্রদান করে।
আজওয়াদ যদি সানির চিৎকার শুনতে না পেত বা তার ডাকে কোনো পদক্ষেপ না নিত, তবে সানির প্রেরিত যোগাযোগ ব্যর্থ হতো। আজওয়াদ তার আহবানে সাড়া দিয়ে উদ্ধার কার্য সম্পন্ন করায় যোগাযোগ প্রক্রিয়াটি সফল ও পূর্ণাঙ্গ রূপ লাভ করেছে।
আরও প্রশ্ন অনুশীলন করতে অ্যাপে যাও