ব্যবসায় সংগঠন ও ব্যবস্থাপনা ১ম পত্র • Dhaka Board • ঢাকা বোর্ড ২০১৯
ব্যবসায় সংগঠন ও ব্যবস্থাপনা ১ম পত্র প্রশ্ন
মি. সুদর্শন x ব্যাংকের একজন অফিসার। ব্যাংকটি লেজার বুকের পরিবর্তে "কম্পিউটারে গ্রাহকদের হিসাবের লেনদেন সংরক্ষণ করে। তথ্য আদান-প্রদানে ব্যাংকটি চিঠির পরিবর্তে মোবাইল মেসেজ, ই-মেইল প্রভৃতি ব্যবহার করে। ব্যাংকের গ্রাহকরা কার্ড ব্যবহার করে ব্যাংকে না গিয়ে যে কোনো বুথ থেকে সব সময় টাকা তুলতে পারে। বর্তমানে এ ব্যাংকের গ্রাহকরা এ প্রযুক্তিতে পণ্যের দাম ও বিল পরিশোধ এবং কর্মচারীদের বেতন-ভাতাদি দিচ্ছে।
- ক)(1)
রাষ্ট্রীয় ব্যবসায় কী?
- খ)(2)
ব্যবসায় নৈতিকতা কেন প্রয়োজন? ব্যাখ্যা করো।
- গ)(3)
X ব্যাংক কোন ধরনের ব্যাংকিং পদ্ধতি চালু করেছে? ব্যাখ্যা করো।
- ঘ)(4)
উদ্দীপকে বর্ণিত বিশেষ কার্ডটি গ্রাহকদের লেনদেন প্রক্রিয়াকে সহজ করেছে— তুমি কি এ বিষয়ে একমত? মতামত দাও।
উত্তর ও ব্যাখ্যা
- ক)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
রাষ্ট্র কর্তৃক প্রতিষ্ঠিত, পরিচালিত ও নিয়ন্ত্রিত ব্যবসায় প্রতিষ্ঠানকে রাষ্ট্রীয় ব্যবসায় বলে।
- খ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
ব্যবসায়ের সুনাম বৃদ্ধি, গ্রাহকদের আস্থা অর্জন এবং সমাজে ন্যায়পরায়ণতা বজায় রাখার জন্য ব্যবসায় নৈতিকতা প্রয়োজন। ব্যবসায়ী যদি সঠিক ওজন প্রদান, ন্যায্যমূল্য নির্ধারণ, ক্ষতিকর উপাদান পরিহার ও সামাজিক দায়িত্ব পালনে নৈতিক আচরণ করে, তবে দীর্ঘমেয়াদে ব্যবসায়ের সমৃদ্ধি ও সমাজকল্যাণ নিশ্চিত হয়।
- গ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
X ব্যাংক ইলেকট্রনিক ব্যাংকিং বা অনলাইন ব্যাংকিং পদ্ধতি চালু করেছে।
ইলেকট্রনিক ব্যাংকিং হলো তথ্যপ্রযুক্তি ও কম্পিউটার নেটওয়ার্কের সাহায্যে প্রথাগত কাগজের নথিপত্র পরিহার করে দ্রুত, নির্ভুল ও ডিজিটাল উপায়ে ব্যাংকিং সেবা প্রদান করার ব্যবস্থা।
উদ্দীপকে দেখা যায়, X ব্যাংক লেজার বুকের পরিবর্তে কম্পিউটারে হিসাব সংরক্ষণ করে এবং যোগাযোগের ক্ষেত্রে চিঠির বদলে এসএমএস ও ই-মেইল ব্যবহার করে। ব্যাংকের গ্রাহকরা কার্ড ও ডিজিটাল প্রযুক্তির মাধ্যমে সার্বক্ষণিক অর্থ উত্তোলন, স্থানান্তর, কেনাকাটা ও বিভিন্ন বিল পরিশোধ করতে পারছেন। এই বৈশিষ্ট্যগুলো তথ্যপ্রযুক্তিভিত্তিক ইলেকট্রনিক বা আধুনিক অনলাইন ব্যাংকিং ব্যবস্থার পরিচায়ক।
- ঘ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
উদ্দীপকে বর্ণিত বিশেষ কার্ডটি (ডেবিট/ক্রেডিট কার্ড বা এটিএম কার্ড) গ্রাহকদের লেনদেন প্রক্রিয়াকে অত্যন্ত সহজ করেছে— আমি এ বক্তব্যের সাথে সম্পূর্ণরূপে একমত।
আধুনিক ব্যাংকিংয়ে প্লাস্টিক কার্ড (যেমন: এটিএম কার্ড, ডেবিট কার্ড বা ক্রেডিট কার্ড) গ্রাহককে সরাসরি ব্যাংকের শাখায় না গিয়ে কিংবা নগদ অর্থ বহন না করে যেকোনো সময় অর্থ উত্তোলনের এবং কেনাকাটা বা বিল পরিশোধের সুবিধা দেয়।
উদ্দীপকে উল্লিখিত কার্ডটির সাহায্যে গ্রাহকরা যেকোনো সময় ব্যাংকে না গিয়ে বুথ থেকে অর্থ উত্তোলন করতে পারছেন। শুধু তাই নয়, বর্তমানে এর মাধ্যমে সরাসরি পণ্যের দাম পরিশোধ, ইউটিলিটি বিল প্রদান এবং কর্মীদের বেতন-ভাতা দেওয়া সম্ভব হচ্ছে। এতে সময় বাঁচে, নগদ অর্থ বহনের ঝুঁকি কমে এবং ব্যাংকিং লেনদেনের নিরাপত্তা ও গতি বহুগুণ বৃদ্ধি পায়।
সুতরাং বলা যায়, কার্ড ব্যবহারের মাধ্যমে দৈনন্দিন কেনাকাটা ও লেনদেন সহজ, নিরাপদ ও সময়োপযোগী হয়ে উঠেছে, যা গ্রাহকসেবায় বৈপ্লবিক পরিবর্তন এনেছে।
আরও প্রশ্ন অনুশীলন করতে অ্যাপে যাও