উৎপাদন ব্যাবস্থাপনা ও বিপণন ১ম পত্র প্রশ্ন

উত্তর ও ব্যাখ্যা

1. ক)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   বিএসটিআই (BSTI) হলো বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ডস অ্যান্ড টেস্টিং ইনস্টিটিউশন (Bangladesh Standards and Testing Institution), যা বাংলাদেশে পণ্যের মান নির্ধারণ ও নিয়ন্ত্রণকারী একমাত্র জাতীয় প্রতিষ্ঠান।

2. খ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   পণ্য ক্রেতা বা ভোক্তার কাছে পৌঁছানোর আগেই প্রতিষ্ঠানের অভ্যন্তরে উৎপাদিত পণ্যে কোনো ত্রুটি ধরা পড়লে তা সংশোধন বা দূর করার জন্য যে ব্যয় হয়, তাকে অভ্যন্তরীণ ব্যর্থতার ব্যয় (Internal Failure Cost) বলে।

   উদাহরণস্বরূপ—উৎপাদন প্রক্রিয়ায় ত্রুটিযুক্ত পণ্য পুনরায় মেরামত করা (rework), বাতিলকৃত কাঁচামালের ক্ষতি (scrap), অথবা অতিরিক্ত পরীক্ষা-নিরীক্ষার পেছনে যে ব্যয় হয়, তা অভ্যন্তরীণ ব্যর্থতার ব্যয়ের অন্তর্ভুক্ত।

3. গ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   উদ্দীপকের "ভিশন-২০" এর পণ্যের চাহিদা বেশি হওয়ার পেছনে মান ব্যবস্থাপনার ঐতিহাসিক প্রেক্ষাপটের 'মান নিয়ন্ত্রণ' (Quality Control) বিষয়টিকে গুরুত্ব দেওয়া হয়েছে।

   মান নিয়ন্ত্রণ হলো এমন একটি প্রক্রিয়া যার মাধ্যমে উৎপাদিত পণ্যের মান পূর্বনির্ধারিত মানের সাথে তুলনা করা হয়, কোনো বিচ্যুতি বা ত্রুটি থাকলে তা চিহ্নিত করা হয় এবং প্রয়োজনীয় সংশোধনমূলক ব্যবস্থা গ্রহণ করা হয়।

   উদ্দীপকে দেখা যায়, "ভিশন-২০" কোম্পানি তাদের উৎপাদিত এলইডি ও স্মার্ট টিভিতে ভোক্তাদের প্রত্যাশা অনুযায়ী পণ্যের মান সংরক্ষণ, মানের ধারাবাহিক উন্নয়ন এবং কোনো বিচ্যুতি হলে তা সংশোধন করে থাকে। বিচ্যুতি নির্ণয় ও সংশোধন করার এই পদক্ষেপটি মূলত সনাতন মান ব্যবস্থাপনার ঐতিহাসিক প্রেক্ষাপটে 'মান নিয়ন্ত্রণ' পর্যায়ের সাথে সরাসরি সম্পৃক্ত। এ কারণেই বাজারে তাদের পণ্যের চাহিদা বৃদ্ধি পেয়েছে।

4. ঘ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   প্রতিযোগিতায় টিকে থাকতে ও পণ্যের সুনাম অক্ষুণ্ণ রাখতে প্রতিষ্ঠানটি যে প্রতিরোধমূলক ব্যয় (Prevention Cost) নির্বাহ করে, তা পণ্যের মান নিশ্চিতকরণে অত্যন্ত কার্যকর ভূমিকা রাখে।

   মান নিশ্চিতকরণের অন্যতম মূল লক্ষ্য হলো পণ্য উৎপাদনের শুরুতেই ত্রুটি প্রতিরোধ করা, যাতে ত্রুটিযুক্ত পণ্য উৎপাদনই না হয়। এর জন্য যে ব্যয় নির্বাহ করা হয়, তাকে প্রতিরোধমূলক ব্যয় বলে।

   উদ্দীপকে "ভিশন-২০" উন্নত প্রযুক্তির নতুন টিভি বাজারে ছাড়ার জন্য উৎপাদন পূর্ববর্তী সময়ে শ্রমিকদের প্রশিক্ষণ প্রদান, উন্নত উৎপাদন প্রক্রিয়া ডিজাইন করা এবং ত্রুটি চিহ্নিতকরণ ব্যবস্থার মতো প্রতিরোধমূলক পদক্ষেপ গ্রহণ করেছে।

   এসব পদক্ষেপ গ্রহণের ফলে উৎপাদনের শুরুতেই ভুল হওয়ার সম্ভাবনা শূন্যের কোঠায় নেমে আসে। এটি সামগ্রিক উৎপাদন ব্যয় হ্রাস করে, ত্রুটিমুক্ত পণ্য উৎপাদনে সহায়তা করে এবং ক্রেতাদের আস্থা অর্জন করে সুনাম বাড়ায়। অতএব, প্রতিষ্ঠানটির গৃহীত এই প্রতিরোধমূলক ব্যয় ও আগাম প্রস্তুতি মান নিশ্চিতকরণে বাস্তবসম্মত ও কার্যকর ভূমিকা রাখছে।