উৎপাদন ব্যবস্থাপনা ও বিপণন ২য় পত্র • Cumilla Board • কুমিল্লা বোর্ড ২০২২
উৎপাদন ব্যবস্থাপনা ও বিপণন ২য় পত্র প্রশ্ন
জনাব সেলিমের জুতা তৈরির কারখানা আছে। তার ছোট ভাই অলি জুতার ডিজাইন করে তাকে সাহায্য করে। জুতা বিক্রির জন্য জনাব সেলিম ভিজিটিং কার্ড এবং সংবাদপত্রে বিজ্ঞাপনের আশ্রয় নিয়ে থাকেন। সেলিমের আকস্মিক মৃত্যুতে ছোট ভাই অলি ব্যবসায়ের দায়িত্ব নেন। সে পূর্ব থেকে Facebook ব্যবহার করত, সেখানে জুতার ডিজাইনগুলো তার ফলোয়ারদের সাথে শেয়ার করত। দেশের অভ্যন্তরে তার লক্ষাধিক ফলোয়ার রয়েছে। Facebook কে কাজে লাগিয়ে গত দুবছরে অলি তার ভাই সেলিমের চেয়ে ব্যবসায়ে অধিক সাফল্য অর্জনে সক্ষম হয়েছে।
- ক)(1)
পণ্য কী?
- খ)(2)
বিপণন কীভাবে জীবনযাত্রার মান উন্নত করে? ব্যাখ্যা কর।
- গ)(3)
উদ্দীপকে সেলিমের কার্যক্রম বিপণনের কোন যুগের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ? ব্যাখ্যা কর।
- ঘ)(4)
সামাজিক যোগাযোগই' অলির সাফল্যের মূল কারণ। - বিশ্লেষণ কর।
উত্তর ও ব্যাখ্যা
- ক)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
মানুষের প্রয়োজন ও অভাব মেটাতে সক্ষম এবং যা বাজারে বিক্রয়ের উদ্দেশ্যে উপস্থাপন করা হয়, এমন দৃশ্যমান বা অদৃশ্যমান যে কোনো কিছুকেই পণ্য বলে।
- খ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
বিপণন মানুষের চাহিদা ও প্রয়োজন অনুযায়ী মানসম্মত নতুন নতুন পণ্য উদ্ভাবন ও সরবরাহ করে ক্রেতা বা ভোক্তাদের সন্তুষ্টি বিধানের মাধ্যমে জীবনযাত্রার মান উন্নত করে।
বিপণন কার্যক্রমের ফলে ভোক্তারা হাতের নাগালে তাদের পছন্দসই নিত্যনতুন ও উন্নত প্রযুক্তির পণ্য ও সেবা সামগ্রী ন্যায্যমূল্যে সহজে পায়। ফলে মানুষের ক্রয়ক্ষমতা ও ভোগের পরিধি বাড়ে। এছাড়া বিপণন ব্যবস্থা কর্মসংস্থান সৃষ্টি করে মানুষের আয় বৃদ্ধি করে, যা সামগ্রিকভাবে সমাজ ও জনগণের জীবনযাত্রার মান বৃদ্ধিতে সরাসরি অবদান রাখে।
- গ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
উদ্দীপকে জনাব সেলিমের কার্যক্রম বিপণনের 'বিক্রয় যুগ' (Sales Era)-এর সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।
বিপণনের ক্রমবিকাশের বিক্রয় যুগে মনে করা হতো যে, কেবল উৎপাদন করলেই পণ্য বিক্রি হবে না, বরং কার্যকর বিক্রয় প্রসার ও বিজ্ঞাপনের মাধ্যমে ক্রেতাদের পণ্য ক্রয়ে উদ্বুদ্ধ করতে হবে। এই যুগে পণ্যের বিক্রির পরিমাণ বাড়াতে মূলত বিজ্ঞাপন ও ব্যক্তিক বিক্রয়ের ওপর জোর দেওয়া হতো।
উদ্দীপকে দেখা যায়, জনাব সেলিম জুতা তৈরি করে তা বিক্রির জন্য ভিজিটিং কার্ড ও সংবাদপত্রে বিজ্ঞাপনের আশ্রয় নিতেন। অর্থাৎ তিনি প্রচলিত প্রচার মাধ্যম ব্যবহার করে পণ্য বিক্রয়ের চেষ্টা চালাতেন, যা সরাসরি বিক্রয় যুগের মূল ভাবনার সাথে মিলে যায়। তাই সেলিমের এই কার্যক্রমটি বিপণনের বিক্রয় যুগের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।
- ঘ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
উদ্দীপকের আলোকে বলা যায়— 'সামাজিক যোগাযোগই অলির সাফল্যের মূল কারণ'—উক্তিটি সম্পূর্ণ যথার্থ।
আধুনিক বিপণন ব্যবস্থায় সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যম (যেমন- Facebook) ক্রেতাদের সাথে কার্যকর, দ্বিমুখী ও কম খরচে সংযোগ স্থাপনের অন্যতম শক্তিশালী হাতিয়ার। এর মাধ্যমে নির্দিষ্ট ও সম্ভাব্য বিশাল ভোক্তার কাছে মুহূর্তেই পণ্যের নকশা ও গুণাগুণ তুলে ধরা যায় এবং সরাসরি মতামত জেনে দীর্ঘমেয়াদি ক্রেতা সম্পর্ক গড়ে তোলা সম্ভব হয়।
উদ্দীপকে দেখা যায়, সেলিম ঐতিহ্যগত উপায়ে সংবাদপত্র ও ভিজিটিং কার্ডের মাধ্যমে জুতার প্রচার করতেন, যার প্রসার ছিল সীমিত। কিন্তু সেলিমের মৃত্যুর পর অলি দায়িত্ব নিয়ে তার পূর্বের সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্ম Facebook-কে কাজে লাগান। সেখানে তার লক্ষাধিক ফলোয়ারের কাছে তিনি সরাসরি জুতার নতুন নতুন ডিজাইন শেয়ার করেন। ফলে তিনি মধ্যস্থতাকারী ছাড়াই বিশাল সংখ্যক সম্ভাব্য ক্রেতার সরাসরি মনোযোগ আকর্ষণ করতে পেরেছেন এবং তাদের প্রতিক্রিয়া জেনে চাহিদা অনুযায়ী সেবা দিতে পেরেছেন। এই সামাজিক যোগাযোগের কার্যকর ব্যবহারের ফলেই মাত্র দুই বছরে অলি তার ভাই সেলিমের চেয়ে বেশি সাফল্য লাভ করেন।
অতএব, আধুনিক প্রযুক্তি ও সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যমের সঠিক প্রয়োগের মাধ্যমে বিশাল গ্রাহকগোষ্ঠীর সাথে তাৎক্ষণিক ও কার্যকর যোগাযোগ স্থাপন করতে পারাই ছিল অলির ব্যবসায়িক সাফল্যের প্রধান চালিকাশক্তি।
আরও প্রশ্ন অনুশীলন করতে অ্যাপে যাও