ফিন্যান্স ব্যাংকিং ও বিমা ২য় পত্র • Chattogram Board • চট্টগ্রাম বোর্ড ২০১৯
ফিন্যান্স ব্যাংকিং ও বিমা ২য় পত্র প্রশ্ন
জনাব শিফাত সুরমা ব্যাংক লিমিটেডে তার হিসাবের মাধ্যমে ব্যবসায়িক কার্যক্রম পরিচালনা করেন। ইদানীং প্রায়ই তাকে অর্থ লেনদেন করতে হয়। ব্যাংকিং সময়ের বাইরেও নগদ অর্থের চাহিদার কারণে তাকে প্রায়শই সমস্যায় পড়তে হয়। বিষয়টি তিনি ব্যাংক ব্যবস্থাপককে জানানোর পরও ব্যবস্থাপক অদ্যাবধি কোনো ব্যবস্থা নিতে পারেন নি। তাই জনাব শিফাত ব্যবসায়িক সুবিধা প্রাপ্তির আশায় আরেকটি ব্যাংকে হিসাব খোলার চিন্তা করছেন।
- ক)(1)
বিশেষায়িত ব্যাংক কী?
- খ)(2)
বাণিজ্যিক ব্যাংক কীভাবে বিনিময় মাধ্যম সৃষ্টি করে?
- গ)(3)
উদ্দীপকে সুরমা ব্যাংকের কোন নীতি অনুসরণের অভাবে জনাব শিফাতকে সহায়তা করা যায় নি? ব্যাখ্যা কর।
- ঘ)(4)
জনাব শিফাতের আরেকটি ব্যাংকে হিসাব খোলার যৌক্তিকতা ব্যাখ্যা কর।
উত্তর ও ব্যাখ্যা
- ক)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
অর্থনীতির কোনো নির্দিষ্ট খাত বা বিশেষ উদ্দেশ্য সাধনের জন্য (যেমন: কৃষি, শিল্প, রফতানি ইত্যাদি) যে ব্যাংক প্রতিষ্ঠিত ও পরিচালিত হয়, তাকে বিশেষায়িত ব্যাংক বলে।
- খ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
বাণিজ্যিক ব্যাংক প্রত্যক্ষভাবে কোনো নতুন কাগজি মুদ্রা বা নোট জারি করতে না পারলেও বিভিন্ন ব্যাংকিং দলিলের মাধ্যমে বিকল্প বিনিময় মাধ্যম সৃষ্টি করে।
বাণিজ্যিক ব্যাংক তার গ্রাহকদের আমানতের বিপরীতে চেক, ব্যাংক ড্রাফট, পে-অর্ডার, ডেবিট কার্ড, ক্রেডিট কার্ড ইত্যাদি ইস্যু করে। এছাড়া গ্রাহকের আমানতকে ভিত্তি করে একাধিক ঋণ হিসাব সৃষ্টি করার মাধ্যমে 'ঋণ আমানত' তৈরি করে যা সমাজে বিনিময়ের মাধ্যম হিসেবে নগদ অর্থের মতোই লেনদেনে ব্যবহৃত হয়। এভাবে বাণিজ্যিক ব্যাংক অর্থ লেনদেন সহজতর করে বিনিময় মাধ্যম সৃষ্টি করে।
- গ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
উদ্দীপকে সুরমা ব্যাংকের আধুনিকায়নের নীতি বা গ্রাহকসেবার নীতি (বিশেষত সার্বক্ষণিক সেবা বা আধুনিক প্রযুক্তিগত সুবিধার নীতি) অনুসরণের অভাবে জনাব শিফাতকে সহায়তা করা যায় নি।
ব্যাংকিং কার্যক্রমে গ্রাহকের সন্তুষ্টি ও প্রতিযোগিতায় টিকে থাকার জন্য ব্যাংকিং সময়ের বাইরেও আধুনিক প্রযুক্তিনির্ভর সেবা (যেমন: এটিএম কার্ড, অনলাইন ও ইন্টারনেট ব্যাংকিং, মোবাইল অ্যাপ ইত্যাদি) প্রদান করা ব্যাংকের আধুনিকায়ন ও সেবা নীতির একটি অন্যতম দিক।
উদ্দীপকে দেখা যায়, জনাব শিফাত একজন ব্যবসায়ী এবং ব্যাংকিং সময়ের বাইরেও তাঁর নগদ অর্থের প্রয়োজন হয়। কিন্তু সুরমা ব্যাংকের ব্যবস্থাপককে জানানোর পরও তিনি কোনো সমাধান দিতে পারেননি, যার অর্থ ব্যাংকটিতে ২৪/৭ এটিএম বুথ, ডেবিট কার্ড বা বিকল্প আধুনিক ইলেকট্রনিক ব্যাংকিং সুবিধা নেই। আধুনিক ব্যাংকিং প্রযুক্তি গ্রহণ ও গ্রাহকসেবা নীতির এই ঘাটতির কারণেই মূলত সুরমা ব্যাংক জনাব শিফাতকে প্রয়োজনীয় সেবা প্রদানে ব্যর্থ হয়েছে।
- ঘ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
ব্যবসায়িক কার্যক্রম নিরবচ্ছিন্ন ও সহজতর রাখার স্বার্থে জনাব শিফাতের আরেকটি আধুনিক ব্যাংকে হিসাব খোলার চিন্তা সম্পূর্ণ যৌক্তিক।
বর্তমান প্রতিযোগিতামূলক যুগে ব্যবসায়ীদের যেকোনো সময়, এমনকি প্রচলিত ব্যাংকিং সময়ের বাইরেও অর্থ লেনদেন ও নগদ উত্তোলনের প্রয়োজন পড়ে। যে ব্যাংক সার্বক্ষণিক এটিএম, ইন্টারনেট ব্যাংকিং, পিওএস বা পয়েন্ট অব সেলস ইত্যাদি সুবিধা দিতে ব্যর্থ হয়, সেখানে হিসাব পরিচালনা করলে ব্যবসায়ে স্থবিরতা দেখা দিতে পারে।
উদ্দীপকে জনাব শিফাত সুরমা ব্যাংকে হিসাব পরিচালনা করতে গিয়ে ব্যাংকিং সময়ের বাইরে নগদ অর্থের অভাবে প্রায়ই সমস্যায় পড়ছেন। শাখা ব্যবস্থাপকও এ বিষয়ে আধুনিক কোনো সমাধান বা কার্ড সেবা দিতে অপারগতা প্রকাশ করেছেন। এর ফলে শিফাতের জরুরি ব্যবসায়িক চুক্তি, কেনাকাটা কিংবা দেনা পরিশোধ বিঘ্নিত হওয়ার উপক্রম হয়েছে।
এমতাবস্থায়, জনাব শিফাত যদি ২৪ ঘণ্টা লেনদেনের সুবিধাসম্পন্ন (যেমন: এটিএম, সিডিএম, অনলাইন ফান্ড ট্রান্সফার সুবিধা সম্বলিত) কোনো আধুনিক বাণিজ্যিক ব্যাংকে হিসাব খোলেন, তবে তিনি যখন খুশি তখনই নগদ অর্থ উত্তোলন ও তাৎক্ষণিক লেনদেন সম্পন্ন করতে পারবেন। এতে তাঁর ব্যবসার গতিশীলতা ও আর্থিক নিরাপত্তা বৃদ্ধি পাবে। তাই বিকল্প ও আধুনিক সুযোগ-সুবিধা সম্পন্ন ব্যাংকে হিসাব খোলার সিদ্ধান্তটি তাঁর জন্য অত্যন্ত বাস্তবসম্মত ও যৌক্তিক।
আরও প্রশ্ন অনুশীলন করতে অ্যাপে যাও