উৎপাদন ব্যবস্থাপনা ও বিপণন ২য় পত্র প্রশ্ন

উত্তর ও ব্যাখ্যা

1. ক)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   যেসব পণ্য সম্পর্কে ক্রেতা অবগত নয় অথবা অবগত থাকলেও স্বাভাবিকভাবে ক্রয়ের কথা চিন্তা করে না, সেগুলোকে অযাচিত পণ্য বলে।

2. খ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   যেসব ভোগ্যপণ্য ক্রেতারা কোনো পূর্বপরিকল্পনা ছাড়া দেখামাত্র তাৎক্ষণিকভাবে ক্রয়ের সিদ্ধান্ত নেয়, সেগুলোকে লোভনীয় পণ্য বলে।
   এ ধরনের পণ্য ক্রেতাদের পূর্বপরিকল্পিত চাহিদার অন্তর্ভুক্ত থাকে না। সাধারণত বিক্রয়কেন্দ্রে আকর্ষণীয়ভাবে সাজিয়ে রেখে ক্রেতার দৃষ্টি আকর্ষণ করা হয়, যেমন—চকলেট, আইসক্রিম, ম্যাগাজিন ইত্যাদি। পণ্যগুলো দেখে তাৎক্ষণিক ক্রয়ের ইচ্ছা তৈরি হয় বলে এগুলো লোভনীয় পণ্য নামে পরিচিত।

3. গ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   উদ্দীপকে উল্লিখিত জনাব রানা প্রাথমিক পর্যায়ে শপিং পণ্য আমদানি করেন।

   যেসব ভোগ্যপণ্য ক্রেতারা ক্রয়ের পূর্বে উপযুক্ততা, মান, মূল্য, ডিজাইন ও স্থায়িত্ব ইত্যাদি বিষয়ে বিভিন্ন ব্র্যান্ড বা দোকানের সাথে গভীরভাবে তুলনা করে সিদ্ধান্ত নেয়, সেগুলোকে শপিং পণ্য বলে। সাধারণত এসব পণ্যের একক প্রতি মূল্য বেশি এবং ক্রয়ের পুনরাবৃত্তি কম হয়।

   উদ্দীপকে দেখা যায়, জনাব রানা বিদেশ থেকে ভোক্তাদের চাহিদা মোতাবেক টেলিভিশন এবং এয়ার কন্ডিশন আমদানি করেন। টেলিভিশন এবং এয়ার কন্ডিশন হলো টেকসই ও তুলনামূলক উচ্চমূল্যের পণ্য, যা ক্রেতারা কেনার পূর্বে বিভিন্ন সুযোগ-সুবিধা ও মান যাচাই-বাছাই করে কেনেন। তাই বৈশিষ্ট্যের দিক থেকে জনাব রানার আমদানিকৃত পণ্যসমূহ শপিং পণ্যের অন্তর্ভুক্ত।

4. ঘ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   আধুনিক বিপণন কৌশল ও গ্রাহক সন্তুষ্টির বিভিন্ন দিক কার্যকরভাবে প্রয়োগ করার কারণে জনাব রানার চেয়ে জনাব কাশেমের ব্যবসায়িক দক্ষতা অধিক যুক্তিযুক্ত ও বাস্তবসম্মত হয়েছে।

   বর্তমান প্রতিযোগিতামূলক বাজারে টিকে থাকতে হলে শুধু ভালো পণ্য আমদানি বা সরবরাহ করাই যথেষ্ট নয়, বরং বাজারজাতকরণ মিশ্রণের উপাদানসমূহ এবং আধুনিক বিপণন কৌশলগুলোর সফল প্রয়োগ অপরিহার্য। এর মধ্যে বাজার জরিপ, বিজ্ঞাপনের মাধ্যমে ক্রেতাদের অবহিতকরণ, বিক্রয়কেন্দ্রের পরিবেশ সুন্দর করা এবং দক্ষ বিক্রয়কর্মীর মাধ্যমে গ্রাহকসেবা নিশ্চিত করা অন্যতম।

   উদ্দীপকে দেখা যায়, জনাব রানা কেবল পণ্য আমদানি করেই ব্যবসায়িক কার্যক্রম পরিচালনা করছিলেন, ফলে বাজারে সমজাতীয় পণ্যের প্রতিযোগী সৃষ্টি হওয়ার পর তাঁর বিক্রয় কমে যায়। অন্যদিকে, জনাব কাশেম বাজারে প্রবেশ করে গ্রাহকের চাহিদা বুঝতে বাজার জরিপ চালান, পণ্যের পরিচিতি বাড়াতে বিজ্ঞাপন দেন, ক্রেতাদের আকৃষ্ট করতে দোকানের সাজসজ্জা উন্নত করেন এবং গ্রাহকদের সাথে উত্তম সম্পর্কের জন্য দক্ষ বিক্রয়কর্মী নিয়োগ দেন। তাঁর এসব যুগোপযোগী ও সক্রিয় বিপণন পদক্ষেপের কারণেই ক্রেতারা আকৃষ্ট হয় এবং রানার বিক্রয় হ্রাস পেয়ে কাশেমের ব্যবসায় প্রসার ঘটে।

   অতএব, পরিবর্তনশীল প্রতিযোগিতামূলক বাজারে টিকে থাকা এবং ব্যবসায় সাফল্য অর্জনের ক্ষেত্রে জনাব কাশেমের গৃহীত আধুনিক বিপণন পদক্ষেপগুলো অত্যন্ত কার্যকর ছিল। ফলে জনাব রানার তুলনায় জনাব কাশেমের ব্যবসায়িক দক্ষতা সম্পূর্ণভাবে যৌক্তিক।