উৎপাদন ব্যাবস্থাপনা ও বিপণন ১ম পত্র • Sylhet Board • সিলেট বোর্ড ২০১৭
উৎপাদন ব্যাবস্থাপনা ও বিপণন ১ম পত্র প্রশ্ন
দিনা কোম্পানি গত নভেম্বর মাসে ১০ লক্ষ সোয়েটার তৈরি করে, যা জানুয়ারি মাসের মধ্যে সম্পূর্ণ বিক্রি হয়ে যায়। এতে উদ্বুদ্ধ হয়ে তারা ফেব্রুয়ারি মাসে ২০ লক্ষ সোয়েটার তৈরি করে। কিন্তু ঋতু পরিবর্তনের কারণে পরবর্তী তিন মাসে মাত্র ৫ লক্ষ পোশাক বিক্রি হয় এবং অবশিষ্ট পোশাক অবিক্রীত থেকে যায়, যেগুলো ভবিষ্যতে ডিজাইন পরিবর্তনের কারণে তেমন বিক্রির সম্ভাবনাও নেই। অপরদিকে প্রতিষ্ঠানটি স্কুলের ছাত্র-ছাত্রীদের চাহিদা মোতাবেক বিশেষ ডিজাইন- এর 'রেইন কোট' তৈরি করে বাজারে সরবরাহ করে। বছর শেষে দেখা যায় 'দিনা কোম্পানি' সোয়েটারে লোকসান দিলেও রেইন কোট বিক্রিতে প্রচুর মুনাফা করে।
- ক)(1)
উৎপাদন ব্যবস্থাপনা কী?
- খ)(2)
“সেবা অস্পর্শনীয়”- ব্যাখ্যা করো।
- গ)(3)
সোয়েটার তৈরিতে দিনা কোম্পানি উৎপাদন ব্যবস্থাপনার কোন কাজটি যথাযথ অনুসরণ করতে পারেনি? ব্যাখ্যা করো।
- ঘ)(4)
তুমি কি মনে করো, কাস্টমাইজেশনের যথাযথ অনুসরণই 'রেইন কোট' বিক্রিতে সফলতার মূল কারণ? উদ্দীপকের আলোকে বিশ্লেষণ করো।
উত্তর ও ব্যাখ্যা
- ক)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
উৎপাদন ব্যবস্থাপনা হলো এমন একটি প্রক্রিয়া যার মাধ্যমে উপকরণ বা কাঁচামালকে সুনির্দিষ্ট পরিকল্পনা, সংগঠন, পরিচালনা ও নিয়ন্ত্রণের মাধ্যমে ভোক্তার সন্তুষ্টি অর্জনে উপযোগী পণ্য বা সেবায় রূপান্তর করা হয়।
- খ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
সেবা হলো এমন একটি কাজ, সুবিধা বা সন্তুষ্টি যা স্পর্শ বা দেখা যায় না, শুধু অনুভব বা ভোগ করা যায়।
সেবার ভৌত কোনো অস্তিত্ব থাকে না। পণ্য যেমন ধরা, ছোঁয়া, দেখা বা গুদামজাত করা যায়, সেবার ক্ষেত্রে তা সম্ভব নয়। যেমন- ডাক্তারের পরামর্শ বা শিক্ষকের শিক্ষাদান ইন্দ্রিয় দিয়ে দেখা বা ধরা যায় না, তবে এদের উপযোগিতা অনুধাবন করা যায়। এ কারণে সেবাকে অস্পর্শনীয় বলা হয়।
- গ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
সোয়েটার তৈরিতে দিনা কোম্পানি উৎপাদন ব্যবস্থাপনার 'উৎপাদন পরিকল্পনা' (বা চাহিদা পূর্বাভাস) কাজটি যথাযথ অনুসরণ করতে পারেনি।
ভবিষ্যতে কখন, কী পরিমাণ এবং কীভাবে পণ্য উৎপাদিত হবে তা পূর্বে নির্ধারণ করাই হলো উৎপাদন পরিকল্পনা। এর সাথে বাজারের ভবিষ্যৎ চাহিদা সঠিকভাবে অনুমান বা পূর্বাভাস করা জড়িত।
উদ্দীপকে দেখা যায়, দিনা কোম্পানি নভেম্বর মাসে ১০ লক্ষ সোয়েটার তৈরি করে সফলভাবে বিক্রি করে। কিন্তু পরবর্তী সময়ে কোনো রকম ভবিষ্যৎ চাহিদা বিশ্লেষণ বা ঋতু পরিবর্তনের প্রভাব বিবেচনা না করেই ফেব্রুয়ারি মাসে ২০ লক্ষ সোয়েটার তৈরি করে। বাংলাদেশে ফেব্রুয়ারি মাসের পর শীত কমে যাওয়ায় পরবর্তী তিন মাসে মাত্র ৫ লক্ষ সোয়েটার বিক্রি হয় এবং অবশিষ্ট ১৫ লক্ষ সোয়েটার অবিক্রীত থেকে যায়। ফলে সঠিক উৎপাদন পরিকল্পনা ও চাহিদা অনুমানের অভাবে কোম্পানিটি বিপুল আর্থিক ক্ষতির সম্মুখীন হয়।
- ঘ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
হ্যাঁ, আমি মনে করি কাস্টমাইজেশনের যথাযথ অনুসরণই 'রেইন কোট' বিক্রিতে সফলতার মূল কারণ।
নির্দিষ্ট ক্রেতাগোষ্ঠী বা স্বতন্ত্র ক্রেতার নির্দিষ্ট পছন্দ, রুচি ও চাহিদা অনুসারে পণ্য ডিজাইন ও তৈরি করার প্রক্রিয়াকে কাস্টমাইজেশন (Customization) বলা হয়। এর মাধ্যমে ক্রেতার সুনির্দিষ্ট প্রয়োজন পূরণ সম্ভব হয়, যা বাজারে প্রতিযোগিতামূলক সুবিধা তৈরি করে।
উদ্দীপকে দিনা কোম্পানি সাধারণ ক্রেতাদের জন্য গতানুগতিক পণ্য তৈরির বদলে স্কুলের ছাত্র-ছাত্রীদের নির্দিষ্ট চাহিদা অনুযায়ী বিশেষ ডিজাইনের রেইন কোট তৈরি ও সরবরাহ করে। স্কুলের শিক্ষার্থীদের জন্য প্রয়োজনীয় ও মানানসই ডিজাইনে পণ্যটি তৈরি করায় তা লক্ষ্যভুক্ত ক্রেতাদের পুরোপুরি সন্তুষ্ট করতে সক্ষম হয়। ফলে বাজারে এর গ্রহণযোগ্যতা ও বিক্রি ব্যাপক বৃদ্ধি পায় এবং প্রতিষ্ঠানটি সোয়েটারে লোকসান করলেও রেইন কোট বিক্রির মাধ্যমে প্রচুর মুনাফা অর্জন করে।
অতএব, ক্রেতাদের রুচি ও বিশেষ প্রয়োজনকে গুরুত্ব দিয়ে কাস্টমাইজেশন সুবিধা যথাযথভাবে নিশ্চিত করাই দিনা কোম্পানির রেইন কোট বিক্রির ব্যবসায়িক সফলতার প্রধান চালিকাশক্তি ছিল।
আরও প্রশ্ন অনুশীলন করতে অ্যাপে যাও