ব্যবসায় উদ্যোগ প্রশ্ন

উত্তর ও ব্যাখ্যা

1. ক)

   স্পট বিজ্ঞাপন রেডিও মাধ্যমে দেওয়া হয়।

2. খ)

   ভোক্তা বিশ্লেষণ হলো ভোক্তা বা ব্যবহারকারীর রুচি, চাহিদা, বৈশিষ্ট্য ও আগ্রহ বিশ্লেষণ ও মূল্যায়ন করা। এটি বিপণনের একটি গুরুত্বপূর্ণ কাজ। যথাযথভাবে এই কাজ না করলে ব্যবসায়িক ঝুঁকি বাড়ে এবং ব্যবসায়ের প্রসার ব্যাহত হয়।

3. গ)

   কালাম এক বয়স্ক ক্রেতার সাথে খারাপ আচরণ করেছেন। এতে আদর্শ বিক্রয়কর্মীর কয়েকটি গুণের অভাব দেখা যায়।

   ১. মার্জিত ব্যবহার: বিক্রয়কর্মীকে ভদ্র, নম্র ও অমায়িক হতে হয়। কালাম খারাপ আচরণ করে এই গুণের পরিচয় দেননি।
   ২. জেন্ডার সচেতনতা: নারী-পুরুষ ও বয়স্ক ক্রেতাদের সাথে কেমন ব্যবহার করা উচিত, সে বিষয়ে বিক্রয়কর্মীর সচেতন থাকা উচিত। বয়স্ক ক্রেতার সাথে খারাপ ব্যবহারে এ সচেতনতার অভাব প্রকাশ পায়।
   ৩. ধৈর্যশীলতা ও ইতিবাচক দৃষ্টিভঙ্গি: ক্রেতার কথায় ধৈর্য ধরা এবং হাসিমুখে সামলানো প্রয়োজন, যা কালামের মধ্যে ছিল না।

4. ঘ)

   রফিক মিয়ার মতো বিক্রয়কর্মী ব্যবসায়ের সফলতার জন্য অপরিহার্য, উক্তিটি যথার্থ।

   ১. বিপণন জ্ঞান: রফিক বিপণন জ্ঞানে অভিজ্ঞ। তার নিয়োগের কয়েক বছরের মধ্যে লোকসানি প্রতিষ্ঠানটি ক্রেতাদের কাছে গ্রহণযোগ্যতা পেয়েছে।
   ২. গ্রাহক আকর্ষণ ও আস্থা: দক্ষ বিক্রয়কর্মী ক্রেতাদের আকৃষ্ট করে ও আস্থা অর্জন করে স্থায়ী গ্রাহকে পরিণত করেন। এতে বিক্রি ও সুনাম বাড়ে।
   ৩. তুলনামূলক চিত্র: কালামের খারাপ আচরণ ক্রেতাদের বিমুখ করতে পারে। এ থেকে বোঝা যায়, ব্যবসায়ের সফলতা ও ব্যর্থতা অনেকাংশে বিক্রয়কর্মীর আচরণ ও দক্ষতার ওপর নির্ভর করে।

   সুতরাং, রফিক মিয়ার মতো দক্ষ বিক্রয়কর্মী প্রতিষ্ঠানের সাফল্যের জন্য অপরিহার্য।