ব্যবসায় সংগঠন ও ব্যবস্থাপনা ২য় পত্র প্রশ্ন

উত্তর ও ব্যাখ্যা

1. ক)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   পরিকল্পনা অনুযায়ী কার্যাবলি সম্পাদিত হচ্ছে কি না তা পর্যবেক্ষণ করা, বিচ্যুতি ঘটলে তা নির্ণয় করা এবং প্রয়োজনীয় সংশোধনমূলক ব্যবস্থা গ্রহণ করার প্রক্রিয়াকে নিয়ন্ত্রণ বলে।

2. খ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   প্রতিষ্ঠান পরিচালনার সার্বিক লক্ষ্য, কৌশল ও নীতি উচ্চস্তর থেকেই নির্ধারিত হয় বলে নিয়ন্ত্রণ কার্যের চূড়ান্ত দায়িত্ব ও তদারকি ব্যবস্থাপনার উচ্চস্তরেই বেশি সম্পৃক্ত থাকে।

   উচ্চস্তরের ব্যবস্থাপকগণ প্রতিষ্ঠানের সামগ্রিক অগ্রগতি ও ফলাফলের জন্য সামগ্রিকভাবে দায়বদ্ধ থাকেন। তারা মূল পরিকল্পনা ও আদর্শমানের সাথে সামগ্রিক কাজের তুলনামূলক বিচার করেন, প্রধান বিচ্যুতির কারণগুলো শনাক্ত করেন এবং নীতিগত সংশোধনমূলক সিদ্ধান্ত দেন। তাই কার্যক্ষেত্রে নিয়ন্ত্রণ সব স্তরে চললেও এর মূল রূপরেখা ও কার্যকারিতা উচ্চস্তরের সাথে অধিক মাত্রায় সম্পৃক্ত।

3. গ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   উদ্দীপকে নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থায় ব্যবহৃত আদর্শমান হলো—প্রতিমাসে ৮০০০ পিস শার্ট তৈরির লক্ষ্যমাত্রা।

   নিয়ন্ত্রণের প্রথম পদক্ষেপ হলো আদর্শমান নির্ধারণ করা। কোনো নির্দিষ্ট সময়ে কর্মীরা কী পরিমাণ বা মানের কাজ সম্পাদন করবে, তা পূর্বনির্ধারিত লক্ষ্য বা মানদণ্ড হিসেবে ঠিক করে নেওয়াকে আদর্শমান বলে। এই মানের সাথে তুলনা করেই প্রকৃত কার্যফলাফল পরিমাপ করা হয়।

   উদ্দীপকে যমুনা গার্মেন্টস উৎপাদন বিভাগের জন্য প্রতিমাসে ৮০০০ পিস শার্ট তৈরির লক্ষ্যমাত্রা নির্ধারণ করেছিল। পরবর্তীতে এই ৮০০০ পিসের আলোকেই গত চার মাসের প্রকৃত উৎপাদন (৭৩০০, ৭৫০০, ৭২০০ এবং ৭৪০০ পিস) মূল্যায়ন করা হয়েছে। সুতরাং, এখানে প্রতিমাসে ৮০০০ পিস শার্ট উৎপাদনের লক্ষ্যমাত্রাই হলো ব্যবহৃত আদর্শমান।

4. ঘ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   উদ্দীপকে বর্ণিত লক্ষ্যমাত্রা পুনঃনির্ধারণের চিন্তাটি অত্যন্ত যৌক্তিক ও বাস্তবসম্মত।

   নিয়ন্ত্রণ প্রক্রিয়ার অন্যতম গুরুত্বপূর্ণ বৈশিষ্ট্য হলো এর নমনীয়তা ও বাস্তবমুখিতা। কোনো আদর্শমান নির্ধারণের পর যদি দেখা যায় যে প্রতিষ্ঠানের সামর্থ্য ও অনুকূল পরিবেশ থাকা সত্ত্বেও তা অর্জন করা অসম্ভব হচ্ছে, তবে অবাস্তব মান আঁকড়ে না রেখে বাস্তবতার নিরিখে মান সংশোধন বা পুনঃনির্ধারণ করাই বিজ্ঞানসম্মত।

   উদ্দীপকে যমুনা গার্মেন্টসের মাসিক লক্ষ্যমাত্রা ছিল ৮০০০ পিস। কিন্তু প্রতিষ্ঠানের প্রাপ্ত সুযোগ-সুবিধার পূর্ণ সদ্ব্যবহার করেও গত চার মাসে সর্বোচ্চ উৎপাদন হয়েছে ৭৫০০ পিস এবং গড় উৎপাদন আরও কম (৭৩৫০ পিস)। এ থেকে প্রতীয়মান হয় যে, বর্তমান সক্ষমতায় ৮০০০ পিসের লক্ষ্যমাত্রা অর্জন করা বাস্তবসম্মত নয়। একটি অবাস্তব ও অনর্জনীয় লক্ষ্যমাত্রা কর্মীদের ওপর অতিরিক্ত মানসিক চাপ সৃষ্টি করে এবং তাদের মনোবল ভেঙে দেয়।

   তাই সার্বিক পরিস্থিতি বিবেচনা করে কর্তৃপক্ষ যে লক্ষ্যমাত্রা কমিয়ে ৭৫০০ পিসে পুনঃনির্ধারণের চিন্তা করেছে, তা প্রতিষ্ঠানের প্রকৃত সামর্থ্যের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। এর ফলে কর্মীরা সহজে লক্ষ্য অর্জনে উৎসাহিত হবে। অতএব, লক্ষ্যমাত্রা পুনঃনির্ধারণের এই সিদ্ধান্ত সম্পূর্ণরূপে যৌক্তিক।