ব্যবসায় সংগঠন ও ব্যবস্থাপনা ২য় পত্র প্রশ্ন

উত্তর ও ব্যাখ্যা

1. ক)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   ব্যবস্থাপনার নিয়ন্ত্রণ কাজকে কালান্তিক কাজ বলা হয়।

2. খ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   একই অধস্তনের উপর একাধিক নির্বাহীর আদেশ জারির পরিস্থিতিকে দ্বৈত অধীনতা বলে। এটি প্রতিষ্ঠানে পরিহার করতে হয় কারণ এর ফলে দায়িত্ব এড়ানোর প্রবণতা সৃষ্টি হয় এবং কাজের শৃঙ্খলা বিনষ্ট হয়।

   কোনো প্রতিষ্ঠানে যদি একজন অধস্তন একই সময়ে দুই বা ততোধিক ঊর্ধ্বতন কর্মকর্তার অধীনে কাজ করে, তবে সে কার আদেশ আগে পালন করবে তা নিয়ে বিভ্রান্তিতে পড়ে। এর ফলে অধস্তনের কাজের জবাবদিহিতা থাকে না এবং কর্মকর্তাদের মাঝেও কর্তৃত্ব নিয়ে দ্বন্দ্ব ও ভুল বোঝাবুঝির সৃষ্টি হয়। তাই প্রতিষ্ঠানের শৃঙ্খলা ও কাজের গতিশীলতা বজায় রাখার জন্য দ্বৈত অধীনতা পরিহার করা আবশ্যক।

3. গ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   উদ্দীপকের ছকটি ব্যবস্থাপনা প্রক্রিয়ার 'নিয়ন্ত্রণ' কাজের সাথে সঙ্গতিপূর্ণ।

   পরিকল্পনা অনুযায়ী কার্য সম্পাদিত হচ্ছে কি না তা পর্যবেক্ষণ করা, বিচ্যুতি থাকলে তা নির্ণয় ও কারণ উদঘাটন করে প্রয়োজনীয় সংশোধনমূলক ব্যবস্থা গ্রহণ করার প্রক্রিয়াকে নিয়ন্ত্রণ বলে। এটি ব্যবস্থাপনা প্রক্রিয়ার সর্বশেষ ধাপ।

   উদ্দীপকের ছকে কার্যফল পরিমাপ, সম্পাদিত কাজের তুলনা, বিচ্যুতি নির্ধারণ এবং সংশোধনমূলক ব্যবস্থা ইত্যাদি ধাপগুলো প্রদর্শিত হয়েছে। এই ধাপগুলো সরাসরি নিয়ন্ত্রণের পদক্ষেপ বা প্রক্রিয়ার সাথে সম্পৃক্ত। নিয়ন্ত্রণের মূল উদ্দেশাই হলো সম্পাদিত কাজের সাথে পূর্বনির্ধারিত মানের তুলনা করে বিচ্যুতি চিহ্নিত করা এবং তা সংশোধনের ব্যবস্থা নেওয়া। উদ্দীপকের ধাপগুলো হুবহু নিয়ন্ত্রণ প্রক্রিয়ার ধাপসমূহকে নির্দেশ করায় ছকটি ব্যবস্থাপনার নিয়ন্ত্রণ কাজের সাথে সঙ্গতিপূর্ণ।

4. ঘ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   উদ্দীপকের ছকটি একটি অসম্পূর্ণ প্রক্রিয়া এবং (ক) স্থানের ধাপটি বর্ণিত প্রক্রিয়ার অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ ধাপ—উক্তিটি সম্পূর্ণ যথার্থ।

   উদ্দীপকে প্রদর্শিত নিয়ন্ত্রণ প্রক্রিয়ার ধাপগুলো পর্যালোচনা করলে দেখা যায় যে, এখানে প্রথম ধাপটি অনুপস্থিত রয়েছে এবং প্রশ্নবোধক (ক) চিহ্ন দ্বারা চিহ্নিত করা হয়েছে। নিয়ন্ত্রণ প্রক্রিয়ার এই প্রথম ও মৌলিক ধাপটি হলো 'আদর্শ মান নির্ধারণ' (Setting Standards)। আদর্শ মান নির্ধারণ ব্যতীত নিয়ন্ত্রণ প্রক্রিয়াই অসম্পূর্ণ থাকে।

   আদর্শ মান হলো কাজের এমন একটি পূর্বনির্ধারিত মানদণ্ড বা মাপকাঠি, যার ওপর ভিত্তি করে প্রকৃত কার্যফল বিচার ও মূল্যায়ন করা হয়। আদর্শ মান ঠিক না থাকলে কর্মীরা লক্ষ্যহীনভাবে কাজ করবে এবং ব্যবস্থাপনার পক্ষে অর্জিত কাজের সফলতা বা ব্যর্থতা নিরূপণ করা সম্ভব হবে না। উদ্দীপকে (ক) ধাপের উপরে কার্যফল পরিমাপ, সম্পাদিত কাজের তুলনা, বিচ্যুতি নির্ধারণ এবং সংশোধনমূলক ব্যবস্থার উল্লেখ রয়েছে। কিন্তু পরিমাপের ভিত্তি হিসেবে কোনো আদর্শ মান না থাকলে কার সাথে প্রকৃত কাজের তুলনা করা হবে এবং কীভাবে বিচ্যুতির পরিমাণ নির্ণয় করা হবে—তা অসম্ভব হয়ে পড়ে।

   অতএব, ভিত্তিমূল বা আদর্শ মান নির্ধারণ ছাড়া নিয়ন্ত্রণের পরবর্তী কোনো ধাপই কার্যকর হতে পারে না। তাই উদ্দীপকের ছকটি আদর্শ মানের অনুপস্থিতির কারণে অসম্পূর্ণ এবং (ক) স্থানে নির্দেশিত 'আদর্শ মান নির্ধারণ' ধাপটি নিয়ন্ত্রণ প্রক্রিয়ার সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ ভিত্তি।