উৎপাদন ব্যবস্থাপনা ও বিপণন ২য় পত্র • Chattogram Board • চট্টগ্রাম বোর্ড ২০১৬
উৎপাদন ব্যবস্থাপনা ও বিপণন ২য় পত্র প্রশ্ন
‘রিমিঙ্ক’ একটি মোবাইল প্রস্তুতকারী প্রতিষ্ঠান। প্রতিষ্ঠানটি পুরুষদের জন্য Supper Smart V-1 সম্বলিত সেট, নারীদের জন্য Galaxy soft V-2 টাচস্ক্রীন সেট ও নিম্ন আয়ের নারী ও পুরুষের জন্য Common V-5 সেট প্রস্তুত করে। কোম্পানি অল্প সময়ে সাফল্য অর্জনে সক্ষম হয়েছে। বর্তমানে ভোক্তারা এই কোম্পানির পণ্য ব্যবহার করে খুবই সন্তুষ্ট।
- ক)(1)
বাজার কী?
- খ)(2)
ভোক্তাকে কেন বিপণন মিশ্রণের কেন্দ্রে রাখা হয়? ব্যাখ্যা করো।
- গ)(3)
‘রিমিঙ্ক’ কোম্পানি কোন ধরনের বাজার বিভক্তিকরণ করেছে? ব্যাখ্যা করো।
- ঘ)(4)
‘রিমিঙ্ক’ কোম্পানির সাদৃশ্য অর্জনে কোন বিষয়টি অধিক গুরুত্ব পেয়েছে? বিশ্লেষণ করো।
উত্তর ও ব্যাখ্যা
- ক)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
বিপণনের ভাষায়, কোনো পণ্য বা সেবার বর্তমান ও সম্ভাব্য ক্রেতার সমষ্টিকে বাজার বলে।
- খ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
আধুনিক বিপণনের মূল দর্শন হলো ক্রেতা সন্তুষ্টি অর্জনের মাধ্যমে মুনাফা অর্জন করা। বিপণন মিশ্রণের চারটি উপাদান—পণ্য (Product), মূল্য (Price), স্থান বা বণ্টন (Place) এবং প্রসার (Promotion)—সবই মূলত ভোক্তার প্রয়োজন, পছন্দ ও চাহিদাকে কেন্দ্র করে নির্ধারিত ও বাস্তবায়িত হয়। ভোক্তা সন্তুষ্ট না হলে বিপণন কার্যক্রম সফল হতে পারে না। তাই ভোক্তাকে বিপণন মিশ্রণের কেন্দ্রবিন্দুতে রাখা হয়।
- গ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
উদ্দীপকের ‘রিমিঙ্ক’ কোম্পানি 'জনমিতিক বাজার বিভক্তিকরণ' (Demographic Segmentation) করেছে।
জনসংখ্যা সম্পর্কিত পরিবর্তনশীল উপাদান যেমন—বয়স, লিঙ্গ, আয়, পেশা, শিক্ষা প্রভৃতির ভিত্তিতে বাজারকে বিভিন্ন ভাগে ভাগ করাকে জনমিতিক বিভক্তিকরণ বলে।
উদ্দীপকে দেখা যায়, ‘রিমিঙ্ক’ কোম্পানি পুরুষ ও নারীদের জন্য আলাদা বৈশিষ্ট্যের মোবাইল সেট (Supper Smart V-1 ও Galaxy soft V-2) প্রস্তুত করেছে, যা লিঙ্গভিত্তিক বিভক্তিকরণ নির্দেশ করে। পাশাপাশি নিম্ন আয়ের নারী ও পুরুষের জন্য প্রস্তুত করেছে Common V-5 সেট, যা আয়ভিত্তিক বিভক্তিকরণ নির্দেশ করে। লিঙ্গ ও আয় উভয়ই জনমিতিক উপাদানের অন্তর্ভুক্ত হওয়ায় প্রতিষ্ঠানটির বাজার বিভক্তিকরণ মূলত জনমিতিক বাজার বিভক্তিকরণ।
- ঘ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
উদ্দীপকে ‘রিমিঙ্ক’ কোম্পানির সাফল্য অর্জনে মূলত 'সঠিক বাজার বিভক্তিকরণ এবং ভোক্তা সন্তুষ্টির ওপর গুরুত্বারোপ' সবচেয়ে বেশি গুরুত্ব পেয়েছে। (প্রশ্নে মুদ্রণজনিত কারণে 'সাদৃশ্য' শব্দটি থাকলেও এটি প্রকৃতপক্ষে প্রতিষ্ঠানের 'সাফল্য' অর্জন নির্দেশ করে)।
একটি প্রতিষ্ঠান তখনই বাজারে দ্রুত সাফল্য অর্জন করতে পারে, যখন সে বিভিন্ন শ্রেণির ক্রেতাদের নির্দিষ্ট চাহিদা অনুযায়ী পণ্য সরবরাহ করে তাদের সন্তুষ্টি অর্জনে সক্ষম হয়। বাজারকে উপযুক্ত বৈশিষ্ট্যে বিভক্ত করে ভিন্ন ভিন্ন লক্ষ্যভুক্ত বাজারের জন্য পৃথক পণ্য কৌশল গ্রহণ করাই এর মূল চাবিকাঠি।
উদ্দীপকে ‘রিমিঙ্ক’ কোম্পানি সব ক্রেতাকে এক না ভেবে পুরুষদের জন্য এক ধরনের এবং নারীদের বিশেষ রুচির জন্য টাচস্ক্রীন সেট তৈরি করেছে। আবার নিম্ন আয়ের জনগোষ্ঠীর ক্রয়ক্ষমতা বিবেচনা করে সাশ্রয়ী কমন সেট এনেছে। এর ফলে প্রতিটি শ্রেণির ভোক্তাই তাদের প্রয়োজন অনুযায়ী পণ্য পেয়েছে এবং ব্যবহার করে অত্যন্ত সন্তুষ্ট হয়েছে। ক্রেতাদের এই সন্তুষ্টিই প্রতিষ্ঠানটির দ্রুত সাফল্যের প্রধান কারণ। সুতরাং, যথাযথ জনমিতিক বিভক্তিকরণের মাধ্যমে ক্রেতাদের প্রয়োজন পূরণ ও সন্তুষ্টি অর্জনই রিমিঙ্কের সাফল্যের পেছনে প্রধান ভূমিকা রেখেছে।
আরও প্রশ্ন অনুশীলন করতে অ্যাপে যাও