উৎপাদন ব্যবস্থাপনা ও বিপণন ২য় পত্র • Cumilla Board • কুমিল্লা বোর্ড ২০২১
উৎপাদন ব্যবস্থাপনা ও বিপণন ২য় পত্র প্রশ্ন
'টাচ গোল্ড' একটি মোবাইল উৎপাদনকারী প্রতিষ্ঠান। তারা সমাজের উচ্চবিত্ত শ্রেণির জন্য ফ্ল্যাগশিপ মোবাইল, মধ্যবিত্ত শ্রেণির জন্য মিডরেঞ্জ এবং নিম্নবিত্ত শ্রেণির জন্য ফিচার ফোন উৎপন্ন করে নিজস্ব শোরুমের মাধ্যমে বাজারে বিক্রি করে। তাদের পণ্যের মান ও ডিজাইন উন্নত হওয়ায় ক্রেতারা সন্তুষ্ট। ফলে প্রতিদিন তাদের দোকানে ক্রেতাদের ভিড় লেগে থাকে।
- ক)(1)
মূল্য কাকে বলে?
- খ)(2)
সরকারি বাজারের উদ্দেশ্য ব্যাখ্যা কর।
- গ)(3)
'টাচ গোল্ড' বাজার বিভক্তিকরণের কোন ভিত্তিটি ব্যবহার করেছে? ব্যাখ্যা কর।
- ঘ)(4)
টাচ গোল্ডের' সাফল্যের পিছনে তাদের মোবাইল সেটের মান ডিজাইন ও বৈচিত্র্যতা গুরুত্বপূর্ণ"- উদ্দীপকের আলোকে বিশ্লেষণ কর।
উত্তর ও ব্যাখ্যা
- ক)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
কোনো পণ্য বা সেবা পাওয়ার জন্য ক্রেতা যে পরিমাণ অর্থ বা সুবিধা প্রদান করে, তাকে মূল্য বলে।
- খ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
সরকারি বাজার মূলত মুনাফা অর্জনের উদ্দেশ্যে নয়, বরং জনকল্যাণ ও সরকারি কর্মকাণ্ড পরিচালনার লক্ষ্যে গঠিত হয়।
সরকারি অফিস-আদালত, প্রতিরক্ষা বাহিনী, বিদ্যালয় ও হাসপাতালগুলোর দৈনন্দিন পরিচালনা এবং দেশের জনগণকে বিভিন্ন সেবা প্রদানের জন্য সরকার পণ্য ও সেবা ক্রয় করে থাকে। তাই সরকারি বাজারের মূল উদ্দেশ্য হলো জনসেবা নিশ্চিত করা এবং প্রশাসনিক কার্যাবলি সুষ্ঠুভাবে পরিচালনা করা।
- গ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
'টাচ গোল্ড' বাজার বিভক্তিকরণের 'জনমিতিক' (Demographic) ভিত্তির অন্তর্গত 'আয়' (Income) চলকটি ব্যবহার করেছে।
জনমিতিক বিভক্তিকরণ হলো বয়স, লিঙ্গ, আয়, পেশা, শিক্ষা, ধর্ম ইত্যাদির ভিত্তিতে সমগ্র বাজারকে বিভিন্ন উপ-বাজারে ভাগ করা। এর মধ্যে আয়ের ওপর ভিত্তি করে ভোক্তাদের উচ্চবিত্ত, মধ্যবিত্ত ও নিম্নবিত্ত হিসেবে শ্রেণিবদ্ধ করে তাদের ক্রয়ক্ষমতা অনুযায়ী পণ্য বিপণন করা হয়।
উদ্দীপকে দেখা যায়, 'টাচ গোল্ড' প্রতিষ্ঠানটি সমাজের উচ্চবিত্ত শ্রেণির জন্য ফ্ল্যাগশিপ মোবাইল, মধ্যবিত্তের জন্য মিডরেঞ্জ মোবাইল এবং নিম্নবিত্তের জন্য ফিচার ফোন উৎপাদন করছে। ভোক্তাদের আর্থিক সক্ষমতা ও আয়ের স্তরের ভিত্তিতে এই পৃথকীকরণ করায় এটি সুস্পষ্টভাবে জনমিতিক বিভক্তিকরণের আয়ভিত্তিক বিভাজন।
- ঘ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
'টাচ গোল্ড'-এর সাফল্যের পেছনে মোবাইল সেটের মান, ডিজাইন ও বৈচিত্র্য আনয়ন—অর্থাৎ বিপণন মিশ্রণের পণ্য (Product) কৌশল অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করেছে।
বিপণন মিশ্রণের প্রথম ও প্রধান উপাদান হলো পণ্য। পণ্যের উন্নত মান, আকর্ষণীয় ডিজাইন এবং ভোক্তাদের চাহিদা অনুযায়ী পণ্যে বৈচিত্র্য থাকলে তা সহজেই ক্রেতাদের আকৃষ্ট ও সন্তুষ্ট করতে পারে। ক্রেতাদের সন্তুষ্টি অর্জিত হলেই প্রতিষ্ঠানে দীর্ঘমেয়াদি বিক্রয় বৃদ্ধি পায় ও সুনাম তৈরি হয়।
উদ্দীপকের 'টাচ গোল্ড' প্রতিষ্ঠানটি প্রতিটি ক্রেতাশ্রেণির (উচ্চবিত্ত, মধ্যবিত্ত, নিম্নবিত্ত) উপযোগী ভিন্ন ভিন্ন মডেলের ফোন তৈরি করে পণ্যের বৈচিত্র্য নিশ্চিত করেছে। তদুপরি, তারা ফোনের মান ও ডিজাইনের প্রতি বিশেষ নজর দিয়েছে, যার ফলে ক্রেতারা পণ্য ব্যবহারে সন্তুষ্ট। এই সন্তুষ্টির ফলেই ক্রেতারা প্রতিদিন শোরুমে ভিড় করছে এবং প্রতিষ্ঠানটি বাজারে প্রতিযোগিতা করে সফল হচ্ছে।
সুতরাং বলা যায়, সঠিক শ্রেণির জন্য উপযোগী মানসম্মত, আকর্ষণীয় ডিজাইন ও বৈচিত্র্যপূর্ণ পণ্য উপস্থাপন করাই টাচ গোল্ডের ব্যবসায়িক সাফল্যের মূল চাবিকাঠি।
আরও প্রশ্ন অনুশীলন করতে অ্যাপে যাও