উৎপাদন ব্যবস্থাপনা ও বিপণন ২য় পত্র • Cumilla Board • কুমিল্লা বোর্ড ২০২১
উৎপাদন ব্যবস্থাপনা ও বিপণন ২য় পত্র প্রশ্ন
'বেস্ট ইলেকট্রনিক্স' একটি রেফ্রিজারেটর নির্মাতা প্রতিষ্ঠান। তারা পণ্য বিপণনে বাজারকে বিভিন্ন দেশ, অঞ্চল ও শহরের ভিত্তিতে বিভক্ত করে দখলে নেওয়ার চেষ্টা করে। কিন্তু ভোক্তাদের আয়, পরিবারের আয়তন ইত্যাদি বিবেচনা না করার ফলে কাঙ্ক্ষিত লক্ষ্যে পৌঁছাতে ব্যর্থ হয়।
- ক)(1)
প্রাতিষ্ঠানিক বাজার কাকে বলে?
- খ)(2)
বিপণন মিশ্রণের কেন্দ্রবিন্দুতে ভোক্তার অবস্থান- ব্যাখ্যা কর ।
- গ)(3)
'বেস্ট ইলেকট্রনিক্স' প্রথমে বাজার বিভক্তিকরণের কোন ভিত্তিটি ব্যবহার করে দখলে নেওয়ার চেষ্টা করে? ব্যাখ্যা কর।
- ঘ)(4)
“বাজার বিভক্তিকরণের ক্ষেত্রে জনসংখ্যাগত বিভক্তিকরণ চলকটি গুরুত্বপূর্ণ"- উদ্দীপকের আলোকে বিশ্লেষণ কর।
উত্তর ও ব্যাখ্যা
- ক)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
যেসব প্রতিষ্ঠান নিজেদের কার্যক্রম পরিচালনা, পণ্য তৈরি বা সেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে পণ্য বা সেবা সামগ্রী ক্রয় করে, তাদের সমন্বয়ে যে বাজার গঠিত হয় তাকে প্রাতিষ্ঠানিক বাজার বলে।
- খ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
বিপণন মিশ্রণ হলো এমন কিছু নিয়ন্ত্রণযোগ্য হাতিয়ারের (পণ্য, মূল্য, স্থান ও প্রসার) সমষ্টি, যা লক্ষ্যভুক্ত ক্রেতাদের সন্তুষ্টি অর্জনের জন্য বিপণনকারী ব্যবহার করে থাকে। বিপণনের মূল উদ্দেশ্য হলো ভোক্তার সন্তুষ্টি বিধানের মাধ্যমে মুনাফা অর্জন করা। বিপণন মিশ্রণের প্রতিটি উপাদান—ভোক্তার চাহিদা অনুসারে পণ্য প্রস্তুত করা, ভোক্তার ক্রয়ক্ষমতার সাথে সামঞ্জস্য রেখে মূল্য নির্ধারণ করা, ভোক্তার সুবিধাজনক স্থানে পণ্য সরবরাহ করা এবং উপযুক্ত প্রচারের মাধ্যমে ভোক্তার নিকট পণ্যের বার্তা পৌঁছে দেওয়ার ওপর নির্ভর করে গঠিত হয়। তাই বিপণন মিশ্রণের কেন্দ্রবিন্দুতেই ভোক্তার অবস্থান।
- গ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
'বেস্ট ইলেকট্রনিক্স' প্রথমে বাজার বিভক্তিকরণের 'ভৌগোলিক বিভক্তিকরণ' (Geographic Segmentation) ভিত্তিটি ব্যবহার করে বাজার দখলে নেওয়ার চেষ্টা করে।
সমগ্র বাজারকে যখন ভৌগোলিক এলাকা, যেমন—দেশ, অঞ্চল, বিভাগ, জেলা, শহর, পল্লী এলাকা অথবা জলবায়ুর ভিত্তিতে বিভক্ত করা হয়, তখন তাকে ভৌগোলিক বিভক্তিকরণ বলে। এ পদ্ধতিতে প্রতিষ্ঠানগুলো নির্দিষ্ট ভৌগোলিক বৈশিষ্ট্যের ওপর গুরুত্ব দিয়ে বাজার পরিকল্পনা প্রণয়ন করে।
উদ্দীপকে দেখা যায়, রেফ্রিজারেটর নির্মাতা প্রতিষ্ঠান 'বেস্ট ইলেকট্রনিক্স' পণ্য বিপণনের উদ্দেশ্যে সমগ্র বাজারকে বিভিন্ন দেশ, অঞ্চল ও শহরের ভিত্তিতে বিভক্ত করেছে। দেশ, অঞ্চল বা শহর ভৌগোলিক চলকভুক্ত হওয়ায় প্রতিষ্ঠানটির বাজার বিভক্তিকরণের ভিত্তিটি ছিল মূলত ভৌগোলিক বিভক্তিকরণ।
- ঘ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
“বাজার বিভক্তিকরণের ক্ষেত্রে জনসংখ্যাগত বিভক্তিকরণ চলকটি গুরুত্বপূর্ণ”—উদ্দীপকের আলোকে মন্তব্যটি সম্পূর্ণ যথার্থ।
জনসংখ্যার বিভিন্ন উপাদান যেমন—বয়স, লিঙ্গ, পরিবারের আয়তন, আয়, পেশা, শিক্ষা, ধর্ম ইত্যাদির ওপর ভিত্তি করে বাজার বিভক্ত করাকে জনসংখ্যাগত বিভক্তিকরণ বলে। মানুষের চাহিদা, পছন্দ ও ব্যবহারিক মাত্রা জনসংখ্যাগত চলকগুলোর সাথে ওতপ্রোতভাবে জড়িত থাকে।
উদ্দীপকে 'বেস্ট ইলেকট্রনিক্স' বাজারকে ভৌগোলিক ভিত্তিতে (দেশ, অঞ্চল, শহর) বিভক্ত করে রেফ্রিজারেটর বাজারজাত করার চেষ্টা করেছিল। কিন্তু তারা ভোক্তাদের আয় এবং পরিবারের আয়তনের মতো মৌলিক জনসংখ্যাগত বিষয়গুলো বিবেচনা করেনি। রেফ্রিজারেটরের মতো টেকসই ও মূল্যবান পণ্যের ক্ষেত্রে ক্রেতার আয় একটি অত্যন্ত স্পর্শকাতর বিষয়; কারণ আয় কম হলে মানুষ রেফ্রিজারেটরের মতো পণ্য ক্রয় করতে পারে না। আবার পরিবারের সদস্যসংখ্যা বা আয়তনের ওপর নির্ভর করে কত লিটার বা ধারণক্ষমতার রেফ্রিজারেটর উপযুক্ত হবে। এই চলকগুলো উপেক্ষা করার কারণেই প্রতিষ্ঠানটি তার কাঙ্ক্ষিত ব্যবসায়িক লক্ষ্য অর্জনে ব্যর্থ হয়।
অতএব, দেখা যাচ্ছে যে কেবল ভৌগোলিক অবস্থানের ওপর নির্ভর করে ক্রেতাদের প্রকৃত চাহিদা নির্ধারণ করা সম্ভব নয়। আয় ও পরিবারের আয়তনের মতো জনসংখ্যাগত চলকগুলো সঠিকভাবে বিশ্লেষণ ও বিবেচনা করলেই উপযুক্ত পণ্য অফার করে সফলতা অর্জন করা সম্ভব। সুতরাং বাজার বিভক্তিকরণে জনসংখ্যাগত বিভক্তিকরণ অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ।
আরও প্রশ্ন অনুশীলন করতে অ্যাপে যাও