ব্যবসায় সংগঠন ও ব্যবস্থাপনা ২য় পত্র • Rajshahi Board • রাজশাহী বোর্ড ২০২১
ব্যবসায় সংগঠন ও ব্যবস্থাপনা ২য় পত্র প্রশ্ন
হাসিন এন্টারপ্রাইজ একটি বৃহৎ আমদানিকারক প্রতিষ্ঠান। তাঁরা তাঁদের ক্রেতাদের নিয়মিত ২/১৫, N-৩০ শর্তে ধারে পণ্য বিক্রয় করে। পূর্বে ক্রেতারা বাট্টার সুযোগ গ্রহণ করলেও কোভিড পরিস্থিতির কারণে বর্তমানে পাওনা পরিশোধে ব্যর্থ হয়। কর্তৃপক্ষ যথাসময়ে পাওনা আদায়ের জন্য কয়েকজন কর্মী নিয়োগ দেয়। মাস শেষে সর্বোচ্চ পাওনা আদায়কারীকে 'Employee of the 'month' হিসেবে ঘোষণা দেওয়ার পাশাপাশি বোনাসও প্রদান করে। ফলে পাওনা আদায়ের পরিমাণ দিন দিন বৃদ্ধি পাচ্ছে।
- ক)(1)
মিশন কী?
- খ)(2)
কার্যভিত্তিক পরিকল্পনা কোন স্তরের ব্যবস্থাপকগণ প্রণয়ন করে? ব্যাখ্যা কর।
- গ)(3)
হাসিন এন্টারপ্রাইজ পণ্য বিক্রয়ের ক্ষেত্রে কোন ধরনের পরিকল্পনা ব্যবহার করে? ব্যাখ্যা কর।
- ঘ)(4)
উদ্দীপকে পাওনা আদায়ে ব্যবস্থাপনার কোন কাজটি ইতিবাচক ভূমিকা রেখেছে? যুক্তিসহ ব্যাখ্যা কর।
উত্তর ও ব্যাখ্যা
- ক)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
প্রতিষ্ঠানের মূল লক্ষ্য বা উদ্দেশ্য অর্জনের জন্য যে সুনির্দিষ্ট মৌলিক দিকনির্দেশনামূলক লক্ষ্য নির্ধারণ করা হয়, তাকে মিশন বলে।
- খ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
কার্যভিত্তিক পরিকল্পনা সাধারণত নিম্নস্তরের বা ক্ষেত্রবিশেষে মধ্যস্তরের ব্যবস্থাপকগণ প্রণয়ন করেন।
কার্যভিত্তিক পরিকল্পনা হলো প্রতিষ্ঠানের মূল বা কৌশলগত পরিকল্পনা বাস্তবায়নের লক্ষ্যে দৈনন্দিন বা নির্দিষ্ট বিভাগীয় কাজের জন্য তৈরি স্বল্পমেয়াদি পরিকল্পনা। প্রতিষ্ঠানের সার্বিক লক্ষ্যের সাথে সামঞ্জস্য রেখে প্রতিটি কাজের বাস্তবায়ন পদ্ধতি ও কলাকৌশল নির্ধারণ করতে হয় বলে মাঠপর্যায়ে প্রত্যক্ষ তদারকিতে নিয়োজিত নিম্নস্তরের ব্যবস্থাপক বা বিভাগীয় প্রধানগণ এই পরিকল্পনা তৈরি করেন।
- গ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
হাসিন এন্টারপ্রাইজ পণ্য বিক্রয়ের ক্ষেত্রে 'স্থায়ী পরিকল্পনা'র অন্তর্গত 'নীতি' বা 'পদ্ধতি' ব্যবহার করে।
যে পরিকল্পনা প্রতিষ্ঠানে বারবার বা নিয়মিত ব্যবহৃত হয়, তাকে স্থায়ী পরিকল্পনা বলে। স্থায়ী পরিকল্পনার একটি গুরুত্বপূর্ণ ধরন হলো নীতি বা পদ্ধতি। নীতি হলো সিদ্ধান্ত গ্রহণের একটি সাধারণ বা মৌলিক নির্দেশিকা এবং পদ্ধতি হলো কোনো কাজ কীভাবে সম্পন্ন করা হবে তার ধারাবাহিক প্রক্রিয়ার রূপরেখা।
উদ্দীপকে দেখা যায়, হাসিন এন্টারপ্রাইজ তাদের ক্রেতাদের নিয়মিত '২/১৫, N-৩০' শর্তে ধারে পণ্য বিক্রয় করে। এটি প্রতিষ্ঠানের নিয়মিত লেনদেনের ক্ষেত্রে গৃহীত একটি স্থায়ী ঋণ ও বিক্রয় নীতি/পদ্ধতি। নির্দিষ্ট পরিস্থিতি বা লেনদেনের ক্ষেত্রে বারবার এই একই শর্ত অনুসরণ করা হয় বলে এটি একটি স্থায়ী পরিকল্পনা।
- ঘ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
উদ্দীপকে পাওনা আদায়ে ব্যবস্থাপনার 'প্রেষণাদান' (Motivation) কাজটি সবচেয়ে ইতিবাচক ভূমিকা রেখেছে।
প্রতিষ্ঠানের নিয়োজিত কর্মীদের উৎসাহিত, অনুপ্রাণিত ও কাজের প্রতি আগ্রহী করে তোলার প্রক্রিয়াকে প্রেষণা বলে। উপযুক্ত আর্থিক ও অনার্থিক প্রেষণা কর্মীদের কার্যক্ষমতা এবং মনোবল বহুলাংশে বৃদ্ধি করে, যার ফলে প্রতিষ্ঠানের লক্ষ্য অর্জন সহজতর হয়।
উদ্দীপকে কোভিড পরিস্থিতির কারণে ক্রেতারা যথাসময়ে পাওনা পরিশোধে ব্যর্থ হচ্ছিল। প্রতিষ্ঠানটি পাওনা আদায়ের জন্য নতুন কর্মী নিয়োগ করে এবং মাস শেষে সর্বোচ্চ পাওনা আদায়কারীকে 'Employee of the month' হিসেবে স্বীকৃতি (অনার্থিক প্রেষণা) দেওয়ার পাশাপাশি বোনাসও (আর্থিক প্রেষণা) প্রদান করে। এই দ্বিমুখী প্রেষণাদানের ফলে কর্মীদের মধ্যে পাওনা আদায়ে প্রবল উৎসাহ ও প্রতিযোগিতামূলক মনোভাব সৃষ্টি হয়েছে এবং পাওনা আদায়ের হার দিন দিন বৃদ্ধি পেয়েছে।
সুতরাং, উপযুক্ত আর্থিক ও অনার্থিক প্রেষণাদানের ফলেই কর্মীরা তাদের সর্বোচ্চ শ্রম দিয়ে কাজ করছে। তাই বলা যায়, উদ্দীপকে পাওনা আদায়ে ব্যবস্থাপনার প্রেষণাদান কাজটিই কার্যকর ও ইতিবাচক ভূমিকা পালন করেছে।
আরও প্রশ্ন অনুশীলন করতে অ্যাপে যাও