উৎপাদন ব্যাবস্থাপনা ও বিপণন ১ম পত্র • Chattogram Board • চট্টগ্রাম বোর্ড ২০১৭
উৎপাদন ব্যাবস্থাপনা ও বিপণন ১ম পত্র প্রশ্ন
ইভা এবং শোভা ইলেকট্রনিকস্ দুটি প্রতিষ্ঠানই LED টিভি । উৎপাদন ও বিপণন করে। ইভা ইলেকট্রনিকস তাদের পণ্যটি ভোক্তাদের আকৃষ্ট করার জন্য বাহ্যিক সৌন্দর্যের বিষয়টিতে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিয়ে থাকে। এ প্রতিষ্ঠানটি ভোক্তাদের কোনো প্রকার বিক্রয়োত্তর সেবা দেয় না। আর শোভা ইলেকট্রনিকস্ পণ্যের উপযোগিতার প্রতি বিশেষ গুরুত্ব দিয়ে ভোক্তাদের পণ্যের গ্যারান্টি দিয়ে থাকে। প্রতিষ্ঠান দুটি ভিন্ন কৌশল অবলম্বন করলেও উভয় সফলতা অর্জন করেছে।
- ক)(1)
পণ্য কী ?
- খ)(2)
'পণ্যের ডিজাইন ভোক্তাকে পণ্য কিনতে আকৃষ্ট করে'—ব্যাখ্যা করো ।
- গ)(3)
'ইভা ইলেকট্রনিকস্ পণ্য উৎপাদনের ক্ষেত্রে কোন ধরনের ডিজাইন অনুসরণ করেছে? ব্যাখ্যা করো।
- ঘ)(4)
ইভা ও শোভার পণ্যের মধ্যে কোন ডিজাইনটি তুমি উত্তম মনে করো? ব্যাখ্যা করো ।
উত্তর ও ব্যাখ্যা
- ক)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
যা মানুষের অভাব বা প্রয়োজন মেটাতে সক্ষম এবং যার বিনিময়ে উপযোগ বা সন্তুষ্টি লাভ করা যায়, তাকে পণ্য বলে।
- খ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
পণ্যের ডিজাইন বলতে পণ্যের আকার, আকৃতি, রং, নকশা ও বাহ্যিক অবয়ব নির্ধারণ করাকে বোঝায়। একটি আকর্ষণীয় ও দৃষ্টিনন্দন ডিজাইন সহজেই ক্রেতাদের দৃষ্টি আকর্ষণ করে এবং তাদের মনে পণ্যের প্রতি আগ্রহ ও ইতিবাচক ধারণা তৈরি করে। ফলে ভোক্তারা পণ্যটির কার্যকারিতা জানার আগেই তার বাহ্যিক রূপ দেখে সেটি ক্রয়ে প্রলুব্ধ বা আকৃষ্ট হন।
- গ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
ইভা ইলেকট্রনিকস্ পণ্য উৎপাদনের ক্ষেত্রে 'নান্দনিক ডিজাইন' (Aesthetic Design) অনুসরণ করেছে।
যে ডিজাইনে পণ্যের বাহ্যিক রূপ, সৌন্দর্য, রং, আকার ইত্যাদির ওপর বেশি গুরুত্ব দিয়ে ভোক্তাদের দৃষ্টি আকর্ষণ করার চেষ্টা করা হয়, তাকে নান্দনিক ডিজাইন বলে। এ ধরনের ডিজাইনে পণ্যের ভেতরের চেয়ে বাইরের সৌন্দর্যই মুখ্য হয়ে ওঠে।
উদ্দীপকে দেখা যায়, ইভা ইলেকট্রনিকস্ তাদের প্রস্তুতকৃত LED টিভির বাহ্যিক সৌন্দর্যের বিষয়টিতে সর্বোচ্চ গুরুত্ব প্রদান করে ভোক্তাদের আকৃষ্ট করতে চেয়েছে। এমনকি তারা পণ্য বিক্রয়ের পর কোনো প্রকার বিক্রয়োত্তর সেবা দেয় না। অর্থাৎ, তারা কার্যকারিতার চেয়ে পণ্যের বাহ্যিক অবয়ব বা নান্দনিক দিকটিকেই প্রাধান্য দিয়েছে। তাই বলা যায়, প্রতিষ্ঠানটি নান্দনিক ডিজাইন অনুসরণ করেছে।
- ঘ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
ইভা ও শোভা ইলেকট্রনিকসের পণ্যের ডিজাইনের মধ্যে শোভা ইলেকট্রনিকসের 'কার্যকরী ডিজাইন' (Functional Design)-কে আমি উত্তম মনে করি।
কার্যকরী ডিজাইনে পণ্যের বাহ্যিক সৌন্দর্যের চেয়ে এর ব্যবহারের সুবিধা, স্থায়িত্ব, কার্যকারিতা ও উপযোগিতাকে বেশি গুরুত্ব দেওয়া হয়। দীর্ঘ মেয়াদে ক্রেতাদের সন্তুষ্টি ও আস্থা অর্জনের জন্য পণ্যের উপযোগিতা ও মানসম্মত সেবা অপরিহার্য।
উদ্দীপকে ইভা ইলেকট্রনিকস বাহ্যিক রূপের ওপর গুরুত্ব দিলেও কোনো বিক্রয়োত্তর সেবা দেয় না। এর ফলে ক্রেতারা সাময়িকভাবে আকৃষ্ট হলেও পণ্যটি দীর্ঘস্থায়ী না হলে অসন্তুষ্ট হতে পারে। অন্যদিকে, শোভা ইলেকট্রনিকস্ পণ্যের উপযোগিতা ও কার্যকারিতার প্রতি বিশেষ গুরুত্ব দেয় এবং ভোক্তাদের পণ্যের গ্যারান্টি প্রদান করে। ইলেকট্রনিক পণ্য যেমন LED টিভির ক্ষেত্রে ভোক্তারা সাধারণত দীর্ঘমেয়াদি সেবা, স্পষ্ট দৃশ্যমানতা ও কার্যক্ষমতাকে প্রধান বিবেচনা করে থাকে।
সুতরাং, পণ্যের স্থায়ী বাজার সৃষ্টি ও ভোক্তাদের পূর্ণ সন্তুষ্টি নিশ্চিত করার ক্ষেত্রে উপযোগিতাভিত্তিক ও নির্ভরযোগ্য সেবামূলক ডিজাইনই অধিক গ্রহণযোগ্য। তাই সামগ্রিক বিবেচনায় শোভা ইলেকট্রনিকসের পণ্যের ডিজাইনটিই অধিক উত্তম ও ফলপ্রসূ।
আরও প্রশ্ন অনুশীলন করতে অ্যাপে যাও