উৎপাদন ব্যবস্থাপনা ও বিপণন ২য় পত্র প্রশ্ন

উত্তর ও ব্যাখ্যা

1. ক)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   উৎপাদনকারী কোনো মধ্যস্থতাকারীর সাহায্য ছাড়া সরাসরি চূড়ান্ত ভোক্তার কাছে পণ্য বিক্রয় বা হস্তান্তর করলে তাকে প্রত্যক্ষ বণ্টন প্রণালি বলে।

2. খ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   যেসব পণ্য ভোক্তাদের বর্তমান রুচি, পছন্দ, অভ্যাস বা আধুনিক জীবনধারার পরিবর্তনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে তৈরি হয় এবং নির্দিষ্ট সময়ের জন্য ব্যাপক চাহিদা পায়, তাকে ফ্যাশন পণ্য বলে।
   ফ্যাশন পণ্যের চাহিদা একটি নির্দিষ্ট সময় বা ধারায় খুব বেশি থাকে এবং নতুন ফ্যাশন আসার সাথে সাথে এর চাহিদা দ্রুত হ্রাস পেতে পারে। যেমন: বিশেষ ডিজাইনের পোশাক, জুতো বা ঘড়ি। ক্রেতারা নিজেদের ব্যক্তিত্ব প্রকাশ ও আধুনিকতার অংশ হিসেবে এসব পণ্য ক্রয় করেন।

3. গ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   উদ্দীপকে উল্লিখিত 'সজীব স্টোর' সেবামূলক বৈশিষ্ট্যের দিক থেকে একটি 'স্বয়ং-সেবা খুচরা দোকান' (Self-service retailer) বা সুপারস্টোর/সুপারমার্কেট জাতীয় প্রতিষ্ঠান।
   যে খুচরা ব্যবসা প্রতিষ্ঠানে ক্রেতারা নিজেরাই প্রদর্শিত পণ্য দেখে, পরীক্ষা করে এবং মূল্য ও অন্যান্য বিবরণ জেনে নিজ দায়িত্বে পণ্য পছন্দ ও ট্রলিতে সংগ্রহ করে কাউন্টারে এসে মূল্য পরিশোধ করে, তাকে স্বয়ং-সেবা খুচরা প্রতিষ্ঠান বলে।
   উদ্দীপকে দেখা যায়, সজীব স্টোরে কোনো বিক্রয়কর্মী থাকে না। সেখানে প্যাকেটের গায়ে সব তথ্য লেখা থাকে এবং ক্রেতারা নিজেরাই সহজে পছন্দমতো পণ্য নির্বাচন করতে পারে। বিক্রয়কর্মীর সাহায্য ছাড়া ক্রেতারা নিজ দায়িত্বে পণ্য বাছাই করে বলে 'সজীব স্টোর' একটি স্বয়ং-সেবা ভিত্তিক খুচরা ব্যবসা প্রতিষ্ঠান।

4. ঘ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   উদ্দীপকের প্রতিষ্ঠানটির সফলতার মূল কারণ হলো সময়োপযোগী স্বয়ং-সেবা পদ্ধতি গ্রহণ, সুনির্দিষ্ট মোড়কীকরণ এবং পরিবেশবান্ধব ও সামাজিক বিপণন নীতি অনুসরণ।
   আধুনিক যুগে ক্রেতারা কেনাকাটায় স্বাচ্ছন্দ্য, স্বাধীনতা এবং পণ্যের স্পষ্ট তথ্য আশা করে। সজীব স্টোর বিক্রয়কর্মীবিহীন স্বয়ং-সেবা ব্যবস্থা চালু করেছে, ফলে সচেতন ক্রেতারা কোনো ধরনের চাপ বা প্রভাব ছাড়া নিশ্চিন্তে সময় নিয়ে নিজেদের পছন্দ অনুযায়ী পণ্য নির্বাচন করতে পারে।
   দ্বিতীয়ত, প্রতিষ্ঠানটি প্যাকেটের গায়ে পণ্যের সব তথ্য লিখে রাখে। যথাযথ লেবেলিং ও তথ্যসমৃদ্ধ মোড়কীকরণের ফলে ক্রেতার আস্থা বৃদ্ধি পায় এবং পণ্য নির্বাচনের সিদ্ধান্ত দ্রুত নেওয়া সম্ভব হয়।
   তৃতীয়ত এবং অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ কারণ হলো, প্রতিষ্ঠানটি ক্ষতিকর কোনো পণ্য বিক্রি করে না এবং পরিবেশবান্ধব উপকরণ দিয়ে পণ্য প্যাকেট করে। পরিবেশ ও সমাজ সচেতনতার কারণে এটি সচেতন ভোক্তাদের কাছে অত্যন্ত আকর্ষণীয় ও বিশ্বস্ত হয়ে উঠেছে।
   পরিশেষে বলা যায়, ক্রেতাকেন্দ্রিক দৃষ্টিভঙ্গি, তথ্যের স্বচ্ছতা এবং পরিবেশবান্ধব দায়িত্বশীল বিপণন কার্যক্রমই মূলত সজীব স্টোরের দিন দিন বিক্রি বৃদ্ধি তথা ধারাবাহিক সফলতার প্রধান কারণ।