ব্যবসায় সংগঠন ও ব্যবস্থাপনা ২য় পত্র প্রশ্ন

উত্তর ও ব্যাখ্যা

1. ক)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   পরিকল্পনা অনুযায়ী প্রতিষ্ঠানের যাবতীয় কার্যাবলি সম্পাদিত হচ্ছে কি না তা তদারকি করা, বিচ্যুতি থাকলে তা নির্ণয় করা এবং প্রয়োজনীয় সংশোধনমূলক ব্যবস্থা গ্রহণ করার প্রক্রিয়াকে নিয়ন্ত্রণ বলে।

2. খ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   নিয়ন্ত্রণ প্রক্রিয়ায় গৃহীত সংশোধনমূলক ব্যবস্থার মধ্য দিয়েই নতুন পরিকল্পনার ভিত্তি রচিত হয় বলে নিয়ন্ত্রণকে পরবর্তী পরিকল্পনার ভিত্তি বলা হয়।

   নিয়ন্ত্রণ প্রক্রিয়ার মাধ্যমে পূর্ববর্তী পরিকল্পনার বাস্তবায়ন অগ্রগতি পরিমাপ করা হয় এবং অর্জিত ফলের সাথে আদর্শ মানের তুলনা করে ত্রুটি-বিচ্যুতি শনাক্ত করা হয়। এসব বিচ্যুতির কারণ বিশ্লেষণ করে পরবর্তী সময়ে যাতে এর পুনরাবৃত্তি না ঘটে সেজন্য সংশোধনমূলক পদক্ষেপ নেওয়া হয়। আর এই সংশোধনমূলক ব্যবস্থার ওপর ভিত্তি করেই প্রতিষ্ঠানের পরবর্তী পরিকল্পনা প্রণীত হয়। তাই নিয়ন্ত্রণকে পরবর্তী পরিকল্পনার ভিত্তি বলা হয়।

3. গ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   উদ্দীপকে নিয়ন্ত্রণের আদর্শ মান হলো বায়িং হাউজ থেকে প্রাপ্ত 'গাঢ় নীল রঙের জিনস প্যান্ট' তৈরির নির্দেশনা বা স্পেসিফিকেশন।

   নিয়ন্ত্রণ প্রক্রিয়ায় কাজ মূল্যায়নের জন্য পূর্বনির্ধারিত যে মাত্রা বা ভিত্তির সাথে সম্পাদিত কাজের তুলনা করা হয়, তাকে আদর্শ মান (Standard) বলে। আদর্শ মান হলো এমন একটি মানদণ্ড, যা অর্জনের লক্ষ্যেই যাবতীয় কার্যক্রম পরিচালিত হয়।

   উদ্দীপকে দেখা যায়, মি. রবিন একটি বায়িং হাউজ থেকে গাঢ় নীল রঙের জিনস প্যান্ট সরবরাহের ফরমায়েশ গ্রহণ করেন। এই ফরমায়েশের পণ্যটি ঠিক কেমন হবে এবং তার গুণগত বৈশিষ্ট্য কী হবে—তা-ই এখানে মূল মানদণ্ড বা আদর্শ মান হিসেবে বিবেচিত হয়েছে। এই মান অর্জনের লক্ষ্যেই তিনি মান নিয়ন্ত্রক নিয়োগ দেন এবং তাঁর নির্দেশনায় পণ্য তৈরি করে সফলভাবে সরবরাহ করেন।

4. ঘ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   উদ্দীপকে নিয়ন্ত্রণের নীতিমালা অনুসরণ করাই মি. রবিনের সাফল্যের মূল কারণ—আমি এই বক্তব্যের সাথে সম্পূর্ণ একমত।

   নিয়ন্ত্রণ হলো ব্যবস্থাপনার সর্বশেষ ধাপ, যা অন্যান্য কাজের কার্যকারিতা নিশ্চিত করে। কার্যকর নিয়ন্ত্রণের জন্য উপযুক্ততা, নমনীয়তা, দ্রুত সংশোধনমূলক ব্যবস্থা গ্রহণ, ব্যতিক্রম নীতি ইত্যাদি গুরুত্বপূর্ণ নীতিমালা অনুসরণ করতে হয়। বিশেষ করে বিচ্যুতির কারণ দ্রুত চিহ্নিত করে তাত্ক্ষণিক সংশোধনমূলক ব্যবস্থা গ্রহণ নিয়ন্ত্রণের একটি প্রধান নীতি।

   উদ্দীপকে মি. রবিন বায়িং হাউজ থেকে প্রাপ্ত ফরমায়েশ মানসম্মতভাবে সম্পন্ন করার লক্ষ্যে একজন দক্ষ মান নিয়ন্ত্রক নিয়োগ করেন। মান নিয়ন্ত্রক প্রথমে শ্রমিকদের কাজ বুঝিয়ে দেন এবং উৎপাদন প্রক্রিয়ায় বিঘ্ন সৃষ্টিকারী পুরাতন মেশিন চিহ্নিত করে তা পরিবর্তনের সুপারিশ করেন। মি. রবিন কালবিলম্ব না করে দ্রুত নতুন মেশিন স্থাপন করে সংশোধনমূলক ব্যবস্থা গ্রহণ করেন। ফলে তিনি নির্ধারিত সময়ের মধ্যে নির্দিষ্ট মানের পণ্য সরবরাহ করতে সক্ষম হন এবং সন্তুষ্ট ক্রেতার কাছ থেকে পুনরায় আরেকটি কাজের ফরমায়েশ পান।

   অতএব, বিচ্যুতি ঘটার সাথে সাথে তা চিহ্নিত করা এবং কালবিলম্ব না করে কার্যকর সংশোধনমূলক ব্যবস্থা গ্রহণের নীতি বাস্তবায়ন করার ফলেই মি. রবিন কাঙ্ক্ষিত মান বজায় রাখতে পেরেছেন। সুতরাং বলা যায়, নিয়ন্ত্রণের নীতিমালার যথাযথ প্রয়োগই তাঁর ব্যবসায়িক সাফল্যের মূল চাবিকাঠি ছিল।