ব্যবসায় সংগঠন ও ব্যবস্থাপনা ২য় পত্র প্রশ্ন

উত্তর ও ব্যাখ্যা

1. ক)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   যে নির্দেশনায় ঊর্ধ্বতন কর্তৃপক্ষ অধস্তনদের কোনো মতামত না নিয়ে নিজের একক সিদ্ধান্তে আদেশ প্রদান করে এবং তা কার্যকর করার জন্য চাপ প্রয়োগ করে, তাকে স্বৈরাচারী নির্দেশনা বলে।

2. খ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   প্রতিষ্ঠানের ঊর্ধ্বতন কর্তৃপক্ষ কর্তৃক অধস্তন কর্মীদের আদেশ ও দিকনির্দেশনা প্রদান করার প্রক্রিয়াকে নির্দেশনা বলা হয়, তাই এটি সর্বদা ওপর থেকে নিচের দিকে বা নিম্নগামী হয়।

   সংগঠন কাঠামোতে ক্ষমতা ও কর্তৃত্ব উচ্চস্তর থেকে ক্রমান্বয়ে মধ্যম ও নিম্নস্তরের দিকে ধাবিত হয়। প্রাতিষ্ঠানিক লক্ষ্য অর্জনের জন্য কী করতে হবে, কীভাবে করতে হবে এবং কখন করতে হবে—এসব দিকনির্দেশনা ঊর্ধ্বতন ব্যক্তিরাই তাদের অধস্তনদের প্রদান করেন। অধস্তনরা ঊর্ধ্বতনকে নির্দেশ দিতে পারেন না বলে নির্দেশনা প্রক্রিয়াটি সর্বদা নিম্নগামী প্রবাহে সম্পন্ন হয়।

3. গ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   উদ্দীপকে বর্ণিত প্রতিষ্ঠানটির ব্যবস্থাপনা পরিচালক প্রথমে যে নির্দেশ দিয়েছিলেন তা 'স্বৈরতান্ত্রিক বা প্রভুত্বমূলক নেতৃত্ব' (Autocratic Leadership)-এর সাথে সম্পর্কযুক্ত।

   স্বৈরতান্ত্রিক নেতৃত্বে নেতা নিজে এককভাবে সকল সিদ্ধান্ত গ্রহণ করেন, অধস্তনদের মতামত বা সুবিধা-অসুবিধা বিবেচনা করেন না এবং ভয়ভীতি বা চাপ প্রয়োগ করে কাজ আদায় করার চেষ্টা করেন।

   উদ্দীপকে মি. ফয়েজ উদ্দিন এক মাসের মধ্যে উৎপাদন ২৫% বাড়ানোর জন্য বিভাগীয় নির্বাহীদের সাথে কোনো পরামর্শ ছাড়াই এককভাবে নির্দেশ প্রদান করেন। পরবর্তীতে লক্ষ্যমাত্রা অর্জিত না হলে তিনি চাপ সৃষ্টি করেও কাজ আদায়ের চেষ্টা করেন। অধস্তনদের মতামতের গুরুত্ব না দিয়ে একক সিদ্ধান্ত চাপিয়ে দেওয়ার এ প্রবণতা স্পষ্টভাবে স্বৈরতান্ত্রিক নেতৃত্বের পরিচায়ক।

4. ঘ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   উদ্দীপকে মি. ফয়েজ পরবর্তী সময়ে যে নির্দেশনা কৌশল ব্যবহার করেছেন, তা ছিল 'পরামর্শমূলক বা গণতান্ত্রিক নির্দেশনা কৌশল' এবং এর প্রয়োগ অত্যন্ত যথার্থ ও যৌক্তিক ছিল।

   পরামর্শমূলক নির্দেশনায় ঊর্ধ্বতন কর্তৃপক্ষ কোনো সিদ্ধান্ত বা লক্ষ্যমাত্রা নির্ধারণের পূর্বে সংশ্লিষ্ট অধস্তনদের সাথে আলোচনা করেন, তাদের মতামত ও বাস্তব পরিস্থিতি বিবেচনা করেন। এতে অধস্তনরা সিদ্ধান্তটিকে নিজেদের মনে করে এবং লক্ষ্য অর্জনে স্বতঃস্ফূর্তভাবে কাজ করে।

   উদ্দীপকে এককভাবে ২৫% লক্ষ্যমাত্রা চাপিয়ে ব্যর্থ হওয়ার পর মি. ফয়েজ প্রতিষ্ঠানে কর্মরত নির্বাহীদের নিয়ে আলোচনায় বসেন এবং তাদের মতামতের ভিত্তিতে বাস্তবসম্মত ১০% লক্ষ্যমাত্রা নির্ধারণ করেন। নির্বাহীদের সক্রিয় অংশগ্রহণ ও ইতিবাচক মনোভাবের ফলেই পরবর্তীতে কাঙ্ক্ষিত লক্ষ্যমাত্রা অর্জিত হয়। এই কৌশলের ফলে কর্মীদের মনোবল বৃদ্ধি পায়, বাস্তবতার নিরিখে লক্ষ্য নির্ধারণ সম্ভব হয় এবং সহযোগিতার পরিবেশ সৃষ্টি হয়।

   অতএব, প্রাতিষ্ঠানিক লক্ষ্য অর্জনে মি. ফয়েজের পরবর্তী গৃহীত পরামর্শমূলক কৌশলটি সম্পূর্ণরূপে কার্যকর ও যথার্থ ছিল।