উৎপাদন ব্যবস্থাপনা ও বিপণন ২য় পত্র প্রশ্ন

উত্তর ও ব্যাখ্যা

1. ক)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   যেসব মধ্যস্থতাকারী বা প্রতিষ্ঠান নিজেরা ব্যবহারের জন্য নয়, বরং পুনরায় লাভজনক মূল্যে বিক্রির উদ্দেশ্যে পণ্যদ্রব্য ক্রয় করে, তাদের সমন্বয়ে গঠিত বাজারকে পুনঃবিক্রেতার বাজার (Reseller Market) বলে।

2. খ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   বিপণন মিশ্রণের সকল কার্যক্রম এবং উপাদান (পণ্য, মূল্য, বণ্টন ও প্রসার) মূলত ভোক্তা বা ক্রেতার সন্তুষ্টি ও চাহিদাকে কেন্দ্র করেই পরিচালিত হয় বলে ভোক্তার অবস্থানকে কেন্দ্রবিন্দুতে রাখা হয়।

   আধুনিক বিপণন ব্যবস্থায় ভোক্তাই হলো সর্বেসর্বা। ভোক্তাদের চাহিদা, ক্রয়ক্ষমতা, পছন্দ ও সুবিধা বিবেচনা না করে পণ্য তৈরি বা বাজারজাত করলে সফলতা আসে না। তাই বিপণনের প্রতিটি উপাদান এমনভাবে সমন্বয় করা হয় যাতে ভোক্তার কাছে সর্বোচ্চ সন্তুষ্টি পৌঁছে দেওয়া সম্ভব হয়। এই কারণে বিপণন মিশ্রণের কেন্দ্রবিন্দুতে সবসময় ভোক্তাকে বিবেচনা করা হয়।

3. গ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   জনাব সুমন 'জনমিতিক' (Demographic) চলকের অন্তর্ভুক্ত 'আয়' (Income) ভিত্তির ওপর নির্ভর করে বাজার বিভক্তিকরণ করেছেন।

   জনমিতিক চলক হলো ভোক্তার বয়স, লিঙ্গ, আয়, পেশা, শিক্ষা, পারিবারিক আয়তন ইত্যাদির ভিত্তিতে সমগ্র বাজারকে বিভিন্ন অংশে ভাগ করা। এর মধ্যে ক্রেতার ক্রয়ক্ষমতা বা আয়ের ভিত্তিতে বাজারকে বিভিন্ন অর্থনৈতিক শ্রেণিতে বিভক্ত করাকে আয়ভিত্তিক বিভক্তিকরণ বলা হয়।

   উদ্দীপকে দেখা যায়, জনাব সুমন এসি'র বাজারকে সমাজের মানুষের আর্থিক সামর্থ্যের ওপর ভিত্তি করে উচ্চবিত্ত, মধ্যবিত্ত ও নিম্নবিত্ত—এই তিনটি ভাগে বিভক্ত করেছেন। উচ্চবিত্ত, মধ্যবিত্ত ও নিম্নবিত্ত শ্রেণি মূলত আয়ের স্তরের নির্দেশক। সুতরাং, তিনি জনমিতিক চলকের 'আয়' কাঠামোর ওপর ভিত্তি করে তার বাজার বিভক্তিকরণ কার্যক্রম পরিচালনা করেছেন।

4. ঘ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   জনাব সুমনের গৃহীত সিদ্ধান্ত অত্যন্ত সময়োপযোগী, বাস্তবসম্মত এবং ব্যবসায়িক দৃষ্টিকোণ থেকে সম্পূর্ণ যৌক্তিক।

   কোনো পণ্যের বাজার সম্প্রসারণ করতে হলে সকল সম্ভাবনাময় শ্রেণির ক্রেতাদের আকৃষ্ট করা প্রয়োজন। বিশেষ করে উচ্চমূল্যের পণ্য যেমন এসি-র ক্ষেত্রে মধ্যবিত্ত ও নিম্নবিত্ত ক্রেতাদের প্রধান বাধা হলো এককালীন ক্রয়ের অক্ষমতা। এ ধরনের ক্রেতাদের জন্য আর্থিক সুবিধা ও বিক্রয় প্রসারমূলক প্রণোদনা কার্যকর ভূমিকা রাখে।

   উদ্দীপকে দেখা যায়, জনাব সুমন সাশ্রয়ী মূল্যে এসি উৎপাদন করেও বুঝতে পারেন যে উচ্চবিত্তদের কাছে বিক্রয় স্বাভাবিক হলেও মধ্যবিত্ত ও নিম্নবিত্তদের কাছে তাৎক্ষণিক বিক্রি কম হতে পারে। এই সমস্যা সমাধানে তিনি কিস্তির সুবিধা প্রবর্তন করেন এবং কুপন ও লটারির মতো বিক্রয় প্রসারমূলক পদক্ষেপ গ্রহণ করেন। কিস্তির সুবিধা ক্রেতাদের তাৎক্ষণিক আর্থিক চাপ কমিয়েছে এবং কুপন-লটারি পণ্য ক্রয়ে অতিরিক্ত উৎসাহ তৈরি করেছে। এর ফলে ঐ দুই বাজারেও আশানুরূপ বিক্রয় নিশ্চিত হয়েছে।

   সুতরাং, ক্রেতাদের মানসিকতা ও আর্থিক সামর্থ্যের সীমাবদ্ধতা উপলব্ধি করে জনাব সুমন যে কিস্তি সুবিধা ও বিক্রয় প্রসারমূলক কৌশল গ্রহণ করেছিলেন, তা বাজারের পরিধি বৃদ্ধি ও বিক্রয় নিশ্চিত করতে শতভাগ সফল হয়েছে। অতএব, তার এ সিদ্ধান্তটি অত্যন্ত যৌক্তিক ছিল।