উৎপাদন ব্যবস্থাপনা ও বিপণন ২য় পত্র প্রশ্ন

উত্তর ও ব্যাখ্যা

1. ক)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   একটি সামগ্রিক ও বিষমজাতীয় বাজারকে ক্রেতাদের বৈশিষ্ট্য ও চাহিদার ভিন্নতার ওপর ভিত্তি করে কতগুলো সমজাতীয় উপ-বাজারে বিভক্ত করার প্রক্রিয়াকে বাজার বিভক্তিকরণ বলে।

2. খ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   চূড়ান্ত ব্যবহারের পরিবর্তে পুনরায় উৎপাদন বা ব্যবসায়িক কাজে ব্যবহারের জন্য পণ্য বা সেবা ক্রয়কারী প্রতিষ্ঠানসমূহ নিয়ে শিল্প বাজার গঠিত হয়, বিধায় এই বাজারে ক্রেতার সংখ্যা তুলনামূলকভাবে কম থাকে।

   ভোক্তা বাজারে যেখানে অসংখ্য সাধারণ মানুষ ব্যক্তিগত ভোগের জন্য পণ্য ক্রয় করে, সেখানে শিল্প বাজারে কেবল নির্দিষ্ট উৎপাদনকারী বা ব্যবসায়ী প্রতিষ্ঠানগুলোই ক্রেতা হিসেবে অংশগ্রহণ করে। শিল্প কারখানার সংখ্যা ভোক্তা সংখ্যার তুলনায় অত্যন্ত সীমিত হওয়ায় শিল্প বাজারে ক্রেতার সংখ্যা সীমিত বা কম হয়ে থাকে।

3. গ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   উদ্দীপকে উল্লিখিত প্রতিষ্ঠানটি বিপণন মিশ্রণের 'পণ্য' (Product) উপাদানের ওপর গুরুত্ব আরোপ করেছে।

   বিপণন মিশ্রণ হলো চারটি উপাদানের (পণ্য, মূল্য, স্থান ও প্রসার) সমন্বয়। এর মধ্যে 'পণ্য' উপাদানটি ক্রেতার অভাব ও চাহিদা পূরণে সক্ষম এমন বস্তুকে নির্দেশ করে, যার মধ্যে পণ্যের মান, বৈচিত্র্য, ডিজাইন, বৈশিষ্ট্য ইত্যাদি অন্তর্ভুক্ত থাকে।

   উদ্দীপকের 'পিওর বেকারি' প্রতিষ্ঠানটি সবসময় বিস্কুটের উচ্চমান ও বৈচিত্র্যতা বজায় রেখে উৎপাদন পরিচালনা করে। উচ্চমান এবং পণ্যের বৈচিত্র্য বিপণন মিশ্রণের পণ্য (Product) উপাদানের সঙ্গে সরাসরি সম্পর্কিত। ফলে দেখা যায়, প্রতিষ্ঠানটি মূলত পণ্যের উৎকর্ষ সাধনের ওপরই সবচেয়ে বেশি জোর দিয়েছে।

4. ঘ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   উদ্দীপকে উল্লিখিত প্রতিষ্ঠানটির বাজার বিভক্তিকরণ করে ক্রেতা উপযোগী প্রসার কৌশল বেছে নেওয়ার সিদ্ধান্তটি অত্যন্ত যুক্তিযুক্ত ও সময়োপযোগী হয়েছে।

   বিপণনে কেবল উন্নত মানের পণ্য উৎপাদন করলেই সাফল্য আসে না; লক্ষ্যস্থিত ক্রেতাদের কাছে তা যথাযথভাবে পৌঁছানো এবং তাদের অবহিত ও প্ররোচিত করা প্রয়োজন। বাজার বিভক্তিকরণের মাধ্যমে প্রতিষ্ঠানটি বিভিন্ন ক্রেতাগোষ্ঠীর পছন্দ ও সামর্থ্য আলাদা করতে পারে এবং সে অনুযায়ী উপযুক্ত প্রসার (বিজ্ঞাপন, প্রচার, ব্যক্তিক বিক্রয় ইত্যাদি) কার্যক্রম গ্রহণ করতে পারে।

   উদ্দীপকে দেখা যায়, 'পিওর বেকারি'র পণ্যের মান উন্নত এবং ক্রেতারা সন্তুষ্ট হওয়া সত্ত্বেও প্রতিষ্ঠানটি কাঙ্ক্ষিত মুনাফা অর্জন করতে পারছে না। এর প্রধান কারণ ছিল বিপণনের অন্যান্য উপাদান বিশেষত বাজার সুনির্দিষ্টকরণ ও প্রসার কৌশলের ঘাটতি। প্রতিষ্ঠানটি যদি বাজার বিভক্ত করে নির্দিষ্ট ক্রেতাশ্রেণির জন্য উপযুক্ত প্রসার কার্যক্রম পরিচালনা করে, তবে পণ্যের সচেতনতা বাড়বে, নতুন ক্রেতা তৈরি হবে এবং বিক্রয় বৃদ্ধির মাধ্যমে প্রতিষ্ঠানটি লাভের মুখ দেখবে। সুতরাং, প্রতিষ্ঠানটির গৃহীত সিদ্ধান্তটি তাদের আর্থিক সংকট কাটিয়ে সফল হওয়ার জন্য যথার্থ হয়েছে।