ব্যবসায় সংগঠন ও ব্যবস্থাপনা ১ম পত্র প্রশ্ন

উত্তর ও ব্যাখ্যা

1. ক)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   ইন্টারনেট নেটওয়ার্ক ও কম্পিউটারের মাধ্যমে ব্যাংকিং কার্যক্রম পরিচালনা করে ঘরে বসেই গ্রাহককে সার্বক্ষণিক লেনদেনের সুবিধা প্রদান করাকে অনলাইন ব্যাংকিং বলে।

2. খ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তি (ICT) ব্যবসায়ের প্রতিটি ক্ষেত্রে গতি, নির্ভুলতা ও দক্ষতার অভূতপূর্ব পরিবর্তন এনেছে। আইসিটির ব্যবহারের ফলে উৎপাদন, হিসাবরক্ষণ, বিপণন, অর্থ স্থানান্তর ও গ্রাহকসেবা দ্রুত ও সহজ হয়েছে। এর মাধ্যমে ই-কমার্স ও ডিজিটাল লেনদেন সম্ভব হচ্ছে, যা সময় ও পরিচালনা ব্যয় হ্রাস করে ব্যবসায়ের সামগ্রিক প্রতিযোগিতামূলক সক্ষমতা বৃদ্ধি করেছে।

3. গ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   উদ্দীপকের আলোকে 'বিকাশ' মোবাইল ব্যাংকিং বা মোবাইল আর্থিক সেবা (Mobile Financial Services - MFS) প্রদান করে থাকে। মোবাইল নেটওয়ার্ক ও ডিভাইসের সাহায্যে ব্যাংকিং সেবা জনগণের দোরগোড়ায় পৌঁছে দেওয়াকে মোবাইল ব্যাংকিং বলে। বিকাশ ব্যাংক হিসাবের পরিবর্তে মোবাইল নম্বরকে হিসাব নম্বর হিসেবে ব্যবহার করে অর্থ জমা, উত্তোলন ও স্থানান্তরের সুবিধা দেয়। উদ্দীপকে হায়দার তার মোবাইল ফোনের মাধ্যমে নিকটবর্তী এজেন্টের কাছ থেকে অর্থ উত্তোলন করেন, যা প্রত্যক্ষভাবে মোবাইল ব্যাংকিং সেবার প্রতিফলন।

4. ঘ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   হায়দারের বাবার বিকাশে টাকা পাঠানোর সিদ্ধান্তটি অত্যন্ত যৌক্তিক ও বাস্তবসম্মত। ঐতিহ্যবাহী ব্যাংকিং ব্যবস্থায় অর্থ পাঠাতে ব্যাংকে সশরীরে গিয়ে লাইনে দাঁড়ানো, নির্দিষ্ট ব্যাংকিং সময়ের সীমাবদ্ধতা এবং জটিল প্রক্রিয়ার মধ্য দিয়ে যেতে হয়। পক্ষান্তরে, বিকাশের মতো মোবাইল ব্যাংকিং সেবার মাধ্যমে যেকোনো স্থান থেকে ২৪/৭ তাৎক্ষণিকভাবে অর্থ স্থানান্তর সম্ভব হয়। হায়দারের কাছাকাছি এজেন্ট থাকায় সে সহজেই দ্রুততম সময়ে টাকা উত্তোলন করতে পারছে। ফলে সময় ও যাতায়াত খরচের সাশ্রয় হচ্ছে এবং প্রয়োজনীয় মুহূর্তে নগদ অর্থ প্রাপ্তি নিশ্চিত হচ্ছে। তাই হায়দারের বাবার বিকাশে অর্থ পাঠানোর পদক্ষেপটি সম্পূর্ণ যুক্তিসঙ্গত।